La intromisión de Benidorm en el negocio de la distribución turística le puede salir caro. El anuncio del lanzamiento de su propia plataforma de reservas (Go to Benidorm Journey), del que se hizo eco preferente.com el pasado 21 de mayo, ha provocado un profundo malestar en el sector de agencias de viajes (Benidorm monta su propia agencia de viajes: Visit Benidorm Travel).
La noticia ha corrido como la pólvora en redes sociales, generando multitud de comentarios negativos de profesionales turísticos. Como ha podido comprobar este digital, la gran mayoría ve el paso dado por el Ayuntamiento de este enclave turístico como un ataque directo contra el hasta ahora su principal aliado en la comercialización del destino (Ahora Benidorm tiene agencia de viajes pública).
Preguntado por esta iniciativa, el presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Carlos Garrido, califica de “absurdo” el hecho de que “las administraciones pretendan comercializar viajes sin la agencias”. “Los destinos salen siempre perjudicados cuando buscan este tipo de atajos y merman la lealtad con el canal de la distribución profesional”, advierte. Para el líder de la patronal, “cada uno tiene que hacer lo que sabe y somos las agencias las que estamos capacitadas para comercializar los destinos y dar valor a los clientes”.
El presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (Acave), Martí Sarrate, va un paso más allá y lanza una seria advertencia al Ayuntamiento de Benidorm: “Vamos a revisar que cumplan todos los requisitos legales que están vigentes”. A su juicio, “es incomprensible que un destino compita con las agencias utilizando para ello dinero público”. “Lo único que consigue es generar una total desconfianza a la hora de enviar clientes”, lamenta.
“Para hacer la competencia a las agencias sí que tienen fondos. Mientras, seguimos a la espera de que lleguen las ayudas solicitadas en reiteradas ocasiones para el sector más castigado por la pandemia. Es increíble que se dediquen a ir en contra de la iniciativa privada cuando su objetivo debería ser buscar acuerdos o dar subvenciones a empresas y asociaciones del sector en aras de la captación de clientes de mayor calidad”, sentencia.
Consultado un portavoz de Parar, plataforma de WhatsApp que supera el millar de agentes de viajes, denuncia que “es inconcebible que con dinero público hagan la competencia a las miles de agencias de este país”. “Somos sus comerciales más baratos a lo largo y ancho de la geografía. Son los propios hoteleros los que no tendrían que consentir una acción como esta que daña considerablemente a agencias, turoperadores y receptivos”, concluye.
Como explicó preferente.com, Go to Benidorm Journey comercializa plazas de lodge, billetes de avión, tren y autobús, además de entradas a espectáculos y parques de ocio. La empresa Journey Compositor es el accomplice tecnológico que aporta la solución y, además, la licencia exigida para poder comercializar viajes combinados. La plataforma está disponible en nueve idiomas y permite pagar hasta en 11 monedas diferentes.
” Fuentes www.preferente.com ”
