La Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) solicitó el apoyo de la Policía Cibernética, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para reforzar las acciones de vigilancia en las páginas de web, a efecto de evitar fraudes en la venta de paquetes turísticos.
Lo anterior lo dio a conocer el presidente de la filial Tlaxcala de la AMAV, Abraham García Carpintero, quien explicó que por la pandemia de Covid–19 empezó a proliferar la oferta de paquetes turísticos en páginas electrónicas y redes sociales a precios muy bajos y en el fondo de trata de fraudes que afectan a las verdaderas agencias de viajes en el país.
“A nivel nacional, como AMAV, se ha solicitado vigilancia con la Policía Cibernética, la Secretaría de Turismo y Profeco, precisamente para evitar los fraudes, ya que hay muchas modalidades de fraudes al cliente, sobre todo ofreciendo paquetes en zonas turísticas como Cancún a precios muy económicos”, refirió.
Abraham García explicó que hay anuncios en redes sociales y páginas electrónicas en las que se hace publicidad de paquetes de viajes muy baratos, donde ofrecen hospedaje por una semana para dos menores, dos adultos, viaje en avión y resort todo incluido a precios muy bajos, “entonces la gente lo pagaba y lo peor de todo es que ya nunca les volvían a contestar los mensajes ni las llamadas telefónicas una vez que hacían el depósito”.
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Entonces, la AMAV quiere frenar esta práctica porque cuando empezó la pandemia a finales de marzo de 2020, se registraron 260 denuncias contra una lista impresionante de empresas fraudulenta en el país, pues su práctica es que aparecen, luego se dan de baja de las redes sociales o páginas electrónicas y después las vuelven a activar.
“A nosotros como agencias de viajes formales nos afecta porque, por ejemplo, vendemos un paquete en 50 mil pesos y en internet la gente lo encuentra en 20 mil pero el riesgo es mayor, ya que con nosotros están viendo frente a frente a la persona, saben dónde está el establecimiento y reciben atención personalizada, eso le da la certeza a la gente”, expuso.
Recordó que por la pandemia hubo varias agencias de viajes que cerraron sus puertas porque ya no pudieron pagar la renta de los locales al no haber muchos clientes.
En el caso de Tlaxcala, indicó que “somos un estado no muy receptivo de turistas, sino más de salir, obviamente eso te da la pauta de que busques tus vuelos y reservaciones, y ahí es donde hubo mucho fraude por internet”.
La concept de recurrir a la Sectur y Profeco es aportar información concreta de cuáles son las empresas formales en el país y con la Policía Cibernética para dar seguimiento a los casos de fraude a fin de frenar esta práctica que afecta a las agencias de viajes.
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” Fuentes www.lajornadadeoriente.com.mx ”
