Los fraudes cibernéticos por medio de plataformas son una de las principales problemáticas detectadas por los agentes de viajes, tan solo en Hidalgo durante el periodo decembrino reportaron 60 engaños a turistas que querían visitar el Pueblo Mágico de Huasca, reveló Eduardo Paniagua Morales, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
Durante la firma de convenio con Alianza Turística de Hidalgo y la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles del estado, así como la toma de protesta del Comité de la AMAV filial en la entidad, el representante nacional recordó que durante la pandemia los agentes de viajes ayudaron a regresar a los turistas a su casa, incluidos a los que habían comprado paquetes mediante plataforma.
“Muchos de nuestros clientes decían que es más fácil con la plataforma; no es así, hoy se están haciendo más de 290 mil millones de llamadas de spam en toda Latinoamérica. El robo cibernético está causando un gran deterioro, no solamente a la actividad turística sino al gobierno federal, ya que son más de 30 mil millones de pesos en impuestos no recaudados”, informó.
En el caso de Hidalgo, comentó que tan solo en el Pueblo Mágico de Huasca les reportaron más de 60 fraudes cibernéticos en la temporada vacacional de Navidad.
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Paniagua Morales detalló que hay diferentes tipos de fraudes cibernéticos que afectan al sector turístico.
Uno es a través de llamadas telefónicas para ofrecer viajes a cualquier destino, como por ejemplo Xcaret, donde se ofertan precios por 80 mil cuando en realidad cuestan 40 mil pesos, lo cual es un fraude.
Los diferentes tipos de fraude son “el phishing, por correo electrónico, llamadas, y una metodología psicológica de seis pasos mediante las redes sociales”, comentó.
El phishing consiste en las técnicas cibernéticas que usan los hackers para robar información private o corporativa a través del correo electrónico.
Apuntó que la metodología psicológica funciona cuando alguien comenta en sus redes sociales: “estoy cansado, necesito vacaciones’, lo cual es detectado y rastreado en su grupo de amigos con la finalidad de detectar similitudes”.
El objetivo es mandar publicaciones sobre que contactos en Fb ya viajaron con el objetivo de crear el deseo de viajar.
Precisó que una vez que enganchan a las personas, les mandan información en su celular o correo electrónico sobre un producto. Los turistas compran en línea con tarjeta, pero cuando llegan al resort, se dan cuenta que no hay reservación.
“El problema es que le echan la culpa al hotel, en este caso en Huasca. Esto no solamente es el daño económico, el daño del impuesto, sino el daño moral de cada una de las empresas que están sufriendo fraude cibernético”, puntualizó.
Finalmente, comentó que para la próxima temporada vacacional de Semana Santa esperan una recuperación en las agencias de viajes de 18 por ciento, en comparación con 2019, antes de la pandemia de COVID-19.
La recuperación complete en el sector se irá dando poco a poco, con los diferentes eventos y periodos vacacionales.
” Fuentes www.am.com.mx ”
