La disaster de la aerolínea Viva Air sigue causándole grandes estragos a los viajeros y a las agencias de turismo, quienes se encuentran en estado de incertidumbre ante la inminente quiebra de la aerolínea.
Precisamente, este jueves promotores de turismo realizaron un plantón en el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón, ubicado en las afueras de Palmira. Estas agencias piden que se les regrese el dinero que invirtieron en los planes que ofrecieron y que se ven afectados por la cancelación de vuelos.
Cabe anotar que desde inicios de febrero Viva había emitido un comunicado en el que alertó sobre la cancelación de los 17 vuelos semanales desde Cali hacia los destinos de playa tradicionales (San Andrés, Cartagena y Santa Marta), pero la mayoría de los usuarios se alertaron el 28 de ese mes, cuando se dio como un hecho el cierre de Viva.
“A Viva le compramos más de 2000 sillas para darle una tarifa a las personas todo el año, imagínese toda la pérdida que hemos tenido”, aseguró uno de los agentes de turismo presente en las protestas.
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¿Qué pasará desde el 12 de marzo?
Este jueves, la Aeronáutica Civil informó a partir del 12 de marzo se suspenderá la medida que permitía que otras aerolíneas transportaran a pasajeros de Viva Air sin costo adicional, tras el cese de operaciones de dicha empresa. Sin embargo, ofrecerán una tarifa de protección.
Cabe recordar que esta medida fue adoptada solidariamente por otras aerolíneas, luego de que Viva Air dejara de operar el 27 de febrero, lo que afectó a más de 43.000 pasajeros.
Así entonces, la Superintendencia de Transporte, también manifestó que los pasajeros perjudicados por la decisión de Viva, con reservas confirmadas, tiquetes adquiridos o servicios adicionales, pueden presentar su respectiva queja por vulneración de derechos como consumidores y de esta manera hacer valer las expectativas del viaje.
Respecto a la suspensión de la medida en la cual otras aerolíneas movilizaban a los viajeros varados, la AeroCivil aseguró que se promoverá que las compañías ofrezcan tarifas preferenciales de protección para otros vuelos.
“Adicionalmente, mantendremos la coordinación que permita que se continúe con el apoyo brindado hasta ahora, para que los usuarios afectados encuentren alternativas adicionales para realizar sus viajes”, indicó Aerocivil.
En suma, el ministro de Transporte, Guillermo Reyes, manifestó que cuentan con las fechas, los correos y las reservas de quienes adquirieron tiquetes.
“Tenemos a Anapo con sus agencias de viajes y vamos a tomar decisiones desde el punto de vista de la Aeronáutica y con otras aerolíneas para mover esas reservas a donde encontremos cupos en la fecha que compraron los pasajeros. Por eso necesitamos tener certeza del flujo de recursos de Viva para responder”, explicó el jefe de cartera para Noticias RCN.
De igual formas, Reyes habló sobre la integración de Viva-Avianca y aseguró que “Esta integración no es de aviones o de capitales, es de los slots, que es joya de la corona. Ese tema es la gran preocupación de las otras aerolíneas y es el gran interés en el tema de la integración de Viva y Avianca”.
” Fuentes www.elpais.com.co ”
