San Luis Potosí, SLP.- Las cancelaciones de vuelos este año se convirtió en el dolor de cabeza de las agencias de viaje, ya que han incrementado las afectaciones tras las cancelaciones sin aviso que han hecho las aerolíneas a destinos nacionales e internacionales.
En este sentido la Rocío Macías presidenta de la sección de Agencias de Viajes de la Cámara Nacional del Comercio Servicios y Turismo (CANACO-SERVyTUR) indicó que el problema al que se enfrenta es que la empresa aérea “no responde como lo debe de hacer, como marca la ley, legalmente ellos tienen la obligación de proteger al pasajero cuando cancelan un vuelo que es con un reembolso o con el siguiente vuele inmediato que ellos tengan y en ese lapso debe pagarse el alimento y el hospedaje en lo que sale el siguiente vuelo eso es obligatorio de las aerolíneas”.
La empresaria lamentó que VivaAerobus es la aerolínea que más quejas a acumulado, por lo que se ha recomendado a no vender en agencias de viajes destinos con esta aerolínea ante los graves problemas que causa a las agencias, mientras que Volaris es una de las empresas que atienden y protegen a los pasajeros.
“No se hacen responsables ni de reembolsos ni de atención ni protección a los pasajeros”.
Dijo que esta situación es por temporadas ante las condiciones climatológicas, sin embargo, VivaAerobus ha tenido fallas durante todo el año sin que se den explicaciones ni se atienda a los pasajeros.
Por último agregó que la temporada decembrina es alta y cara siendo la venta de paquetes para pasar fin de año en destinos playeros, por lo que exhortó a los usuarios hacer la compra de sus paquetes con tiempo y en Agencias certificadas para evitar cualquier riesgo de fraude o estafa.
” Fuentes news.google.com ”
