Publicado el 17 de abril de 2022
La batalla por las reservas directas en los hoteles continúa, y tanto los establecimientos independientes como las grandes cadenas hoteleras están impulsando una serie de iniciativas para potenciar su reserva directa.
Según el último informe sobre metabuscadores publicado por la firma Sojern, la importancia de estos esfuerzos se ha hecho aún más evidente a raíz de la pandemia de COVID-19, donde las reservas directas garantizan que los hoteleros puedan tener una conversación 1:1 con sus clientes, así como permitir mayores márgenes a través de una mayor lealtad y oportunidades de venta.
Sin embargo, a pesar de años de estas iniciativas de reserva directa, Skift informa de que más de la mitad de las reservas siguen procediendo de canales indirectos, como las agencias de viajes on-line (OTA).
Si eres un hotelero que se preocupa por impulsar las reservas directas y reducir su dependencia de las OTAs, una estrategia de advertising and marketing multicanal es elementary para este éxito, y quizás uno de los más importantes de estos canales es la metabúsqueda.
Para ofertar en los sitios de metabúsqueda, los anunciantes tienen que proporcionar tarifas dinámicas y disponibilidad para que coincidan con los precios actuales. Esto requiere una integración tanto con su motor de reservas como con los distintos metabuscadores.
Como cada metabuscador tiene su propia lógica de precios, clasificación y pujas, esto aumenta la complejidad de la gestión de estas campañas.
A primera vista, puede ser difícil distinguir un sitio internet de metabúsqueda de una OTA.
Estos sitios pueden parecer similares, y ambos ofrecen tarifas y disponibilidad de hoteles para comparar en determinadas fechas de viaje.
La mejor manera de pensarlo es que las OTAs son canales de distribución, mientras que los metabuscadores son canales de comercialización.
Hay dos aspectos principales a tener en cuenta para la comparación:
1. Dónde se produce la reserva actual
La reserva con una OTA siempre se produce en su propio sitio internet, aunque sea con su propiedad.
Con el metabuscador, si un usuario hace clic en su posicionamiento, es dirigido a su sitio internet, donde completa su reserva directamente.
2. Quién es el dueño de la relación con el cliente
Dado que las reservas de las OTAs se realizan en su sitio internet, son las propietarias de la relación con el cliente.
Si tu lodge se reserva a través de una OTA, sólo recibirás la información más básica del cliente sobre la reserva. Si el cliente quiere cancelar o modificar su reserva, debe pasar por la OTA.
Las reservas que llegan a través de sitios internet de metabúsqueda te pertenecen a ti porque el viajero completó la reserva directamente.
Y las reservas directas son la clave de la hostelería: le dan la mejor oportunidad de construir una relación excepcional con sus clientes y fidelizarlos, lo que conduce a mayores márgenes con el tiempo.
Altas tasas de conversión
Como ya se ha mencionado, el tráfico que llega a su sitio internet es altamente cualificado, y estos visitantes llegan a su sitio más adelante en el embudo de compra, apareciendo en su página de resultados de búsqueda en lugar de su página de inicio.
Por ello, el metabuscador muestra una alta tasa de conversión, que se calcula dividiendo el número de reservas por el número de clics.
De hecho, vemos que el metabuscador tiene una tasa de conversión media del 4,5%, superior a la de cualquier otro canal de advertising and marketing.
Desplazar la cuota de las OTAs
Si no utilizaa el metabuscador para anunciar tu lodge, las OTAs lo harán. La metabúsqueda está dominada por el gasto de las OTAs, en realidad.
Son los principales impulsores de los ingresos de empresas como Trivago. Sin embargo, el panorama de la metabúsqueda está orientado a la publicidad directa, lo que significa que los motores de metabúsqueda dan a su propiedad una mayor exposición para fomentar una experiencia directa para el consumidor.
Recibe nuestro boletín en un mensaje diario de WhatsApp. Añade a tus contactos el número +34646572336 y envía un whatsapp con la palabra ALTA.
También puedes escuchar nuestro podcast diario en SoundCloud, IVOOX, Spotify, Apple Podcasts y Google Podcasts.
Sensible Journey Information utiliza el banco de imágenes de Freepik.
” Fuentes www.smarttravel.news ”
