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\n \u00a9 Reuters. La OCU reclama a agencias reembolso integro dinero al no viajar por covid-19<\/span>
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Valladolid, 17 mar (.).-La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido de que muchas de las personas que no han podido hacer sus viajes, como consecuencia de la pandemia del coronavirus, y que ya hab\u00edan pagado a las agencias siguen sin percibir las devoluciones a las que tienen derecho <\/p>\n
Lo ha asegurado la directora de Comunicaci\u00f3n y Relaciones Institucionales de la OCU, Ileana Izverniceaqnu, que ha asistido a la apertura de la sede de la organizaci\u00f3n de consumidores en Valladolid. <\/p>\n
La directora de la OCU ha asegurado que algunas de estas personas han tenido que recurrir a cr\u00e9ditos para financiar su viajes y, al no poder hacerlos por la pandemia, ahora tienen derecho al reembolso \u00edntegro de su dinero. <\/p>\n
Ha exigido al ministro de Consumo, Alberto Garz\u00f3n, que acelere la tramitaci\u00f3n de las reclamaciones que se han presentado y se hagan efectivas las devoluciones por parte de las agencias de viajes y de las l\u00edneas a\u00e9reas. <\/p>\n
La nueva delegada de OCU en Valladolid, Rebeca de Miguel, ha explicado que a muchas de las personas que no han podido hacer sus viajes por la pandemia se les est\u00e1 ofreciendo un “bono canjeable” como compensaci\u00f3n pero ha se\u00f1alado que ese instrumento tiene una vigencia de un a\u00f1o y se puede perder si contin\u00faan las restricciones por la pandemia. <\/p>\n
Seg\u00fan Izverniceanu, con la pandemia se ha incrementado la compra venta on line un 53 %, lo que ha conllevado tambi\u00e9n a un incremento de las reclamaciones, por lo que ha advertido de las plataformas que operan desde fuera de la Uni\u00f3n Europea (UE) y que incurren con frecuencia en la venta de productos defectuosos o que no se corresponden con lo anunciado. <\/p>\n
Ha afirmado que muchas plataformas, principalmente asi\u00e1ticas, est\u00e1n dando problemas con la venta on line de productos defectuosos o dif\u00edciles de devolver. <\/p>\n
Ha explicado que en la OCU existe preocupaci\u00f3n por la proliferaci\u00f3n de las ventas y la oferta de servicios financieros on line a las personas mayores que, a su juicio, no est\u00e1n tan preparadas como los j\u00f3venes para usar las tecnolog\u00edas y precisan de “un acompa\u00f1amiento” y “una educaci\u00f3n previa”. <\/p>\n
Ha pedido que se avance con prudencia en los servicios financieros on line cuando existe una poblaci\u00f3n envejecida que tiene dificultades para acceder a las tecnolog\u00edas y que, con el cierre de muchas oficinas bancarias, impide una atenci\u00f3n personalizada y directa. <\/p>\n
“El consumidor tiene derecho a seguir siendo atendido en la oficina”, ha afirmado, por lo que ha anunciado que la OCU llevar\u00e1 a cabo campa\u00f1as para reivindicar de las entidades financieras que mantenga la atenci\u00f3n directa.<\/p>\n<\/div>\n
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