Mucho hemos le\u00eddo en estas \u00falimas fechas sobre que el Growth Tur\u00edstico que se pronostica, incluido el azucarado efecto Keptchup, poseer\u00e1 un incremento hist\u00f3rico que vamos a disfrutar en 2021. Las campa\u00f1as de vacunaci\u00f3n unidas al ansia contenida de todo el mundo por viajar (y volver a vivir) durante m\u00e1s de un a\u00f1o nos hacen pensar (y desear) a todos que as\u00ed ser\u00e1.<\/p>\n
![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/posts\/2021\/03\/14\/L_123228_2006-a-2020.jpg\")
Fuente: Statista<\/div>\n\u00bfRecordamos bien 2.009, verdad? Fue el peor a\u00f1o de la hasta esa fecha peor disaster econ\u00f3mica desde el crack del 29, disaster que se ha quedado en pa\u00f1ales en comparaci\u00f3n con la que estamos sufriendo actualmente. Los que la vivimos recordamos las herramientas que pusimos en marcha ya que el mercado nos aportaba en mayor o menor medida. Segmentos como Sequence Tur\u00edsticas, Grupos a la demanda, Convenciones, Incentivos, Congresos, Eventos deportivos nos ayudaron para poder paliar los efectos negativos de una menor demanda common. Las caracter\u00edsticas de la precise disaster sanitaria y por ende econ\u00f3mica, nos indican que la recuperaci\u00f3n de estos segmentos, todos ellos con un valor muy alto en anticipaci\u00f3n de la venta, ser\u00e1 lenta y es evidente que paulatina por sus par\u00e1metros de concentraci\u00f3n de personas tanto en viaje como en destino, y tendr\u00e1n una recuperaci\u00f3n pausada aportando al peso de la venta 2021 en menor medida del que necesitar\u00edamos.<\/p>\n
El segmento de venta de reservas individuales – BAR – que ya ten\u00eda un peso muy alto en la venta ser\u00e1 la protagonista principal de la venta. La estrategia y las t\u00e1cticas derivadas de la misma ser\u00e1n claves en un entorno donde la demanda ser\u00e1 mucho menor que la oferta.<\/p>\n
- \n
- Comportamiento de compra del cliente condiciona estrategias<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div>\n
En lo que concierne a la seguridad en la compra<\/strong> que el cliente demanda, “El cliente siempre tiene la raz\u00f3n”, el slogan m\u00edtico de El Corte Ingl\u00e9s, se ha transformado en los tiempos actuales a “El cliente sabe lo que quiere”. El sector tur\u00edstico se ha caracterizado siempre por su enorme adaptaci\u00f3n y no es casualidad que, ante la evoluci\u00f3n de la venta y sus condicionantes, haya eliminado las propuestas que no desea el cliente en un tiempo r\u00e9cord.<\/p>\n
Seg\u00fan un an\u00e1lisis efectuado por www.flexmyroom.com<\/a> en los hoteles de 4 y 5* en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, M\u00e1laga, Salou, Benidorm y Marbella, el 85% de los hoteles han eliminado las tarifas no reembolsables a m\u00e1s de 48 horas, ofreciendo \u00fanica y exclusivamente tarifas flexibles con cancelaci\u00f3n gratuita <\/strong>convirti\u00e9ndose en oferta de \u00faltimo minuto tal como muestra el grafico. La seguridad en la compra que demanda el cliente que huye del riesgo ha finiquitado la NRF de forma clara tal como estaba concebida.<\/div>\n![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/posts\/2021\/03\/14\/L_122507_grafico-ok.jpg\")
Fuente: Flexmyroom<\/div>\n- \n
- Consecuencias de la flexibilizaci\u00f3n Generalizada <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Si tomamos nota y tenemos en cuenta el pasado inmediato con el escenario de flexibilidad globalizada precise, podemos afirmar que el trending matter 2021 ser\u00e1 la cancelaci\u00f3n<\/strong> gratuita.<\/strong> Gran Hermano Google que todo lo ve y todo lo sabe lo incluy\u00f3 en sus b\u00fasquedas de viajes (https:\/\/www.hosteltur.com\/lat\/138614_google-anade-datos-de-covid-19-a-sus-busquedas-de-viajes.html<\/a>) hace muchos meses.<\/p>\n
La consecuencia evidente que todos seguiremos sufriendo ante este entorno en el que nos vemos sumidos es de una alt\u00edsima volatibilidad. Informal Hoteles nos ha cedido muy amablemente sus datos del verano 2020 donde podemos observar que el 88% de ocupaci\u00f3n que logr\u00f3 (https:\/\/www.hosteltur.com\/138991_casual-hoteles-cierra-el-verano-con-una-ocupacion-del-88.html<\/a> ) se produjo tras sufrir un volumen de cancelaciones alt\u00edsimo que fue paliado por un volumen muy importante en creaci\u00f3n diaria de venta teniendo que vender m\u00e1s del 250 % su inventario (57.318 RN) para que tras cancelaciones pudiera llegar a una ocupaci\u00f3n muy aceptable del 88%. El dato m\u00e1s interesante y negativo al tiempo radica claramente en que el ADR de las cancelaciones-80,49 \u20ac- superaba con creces el ADR de las creadas -66,43 \u20ac- nada menos que un 17,57%, producto de la venta a corto plazo a la que nos vimos obligados con un volumen tan alto de cancelaciones. El porcentaje de cancelaci\u00f3n fue del 38,97% frente al 65-70 % del mercado por la capacidad que tuvo en creaci\u00f3n debido a que oper\u00f3 con tarifas aseguradas de cancelaci\u00f3n para la compra y de viaje en destino, de gran valor para los clientes, como m\u00e1s tarde veremos.<\/p>\n
\n![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/posts\/2021\/03\/14\/L_192627_creadas-y-clx-casual-ok.jpg\")
<\/div>\n\n![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/posts\/2021\/03\/14\/L_192702_adr-casual-creadas-y-clx.jpg\")
Fuente: Informal Hoteles. Venta per\u00edodo 09Julio al 30 Sept 2020<\/div><\/div>\nADR: Este par\u00e1metro fue la pauta common de la venta de toda la hoteler\u00eda (los Dptos. de Income lo saben mejor que nadie) ya que en los \u00faltimos 45 d\u00edas de venta el ADR queda absolutamente desbocado a la baja ya que estaba sujeto a un par\u00e1metro que no pod\u00edamos controlar, el de las cancelaciones a ADR superior a la venta creada en el diario. Este par\u00e1metro se volver\u00e1 a repetir con la t\u00e1cticas que est\u00e1n generalizadas. La venta asegurada brilla por su ausencia<\/strong> y la incertidumbre\/riesgo se traslada del cliente al hotelero con lo que esto conlleva de falta de previsi\u00f3n, volumen de cancelaciones, ca\u00edda de los precios por las caracter\u00edsticas de la venta, ca\u00edda de precios por relaci\u00f3n oferta\/demanda y por ende adios al money move<\/strong>, tan importante para todos y a\u00fan m\u00e1s tras muchos meses de ingreso cero ya que el pago directo va intrinsecamente unido a la flexibilizaci\u00f3n globalizada de la oferta. Previsiones de los mejores analistas del sector como Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue, en Mayo 2020 se cumplieron e incluso en muchos casos fueron m\u00e1s negativas tras las restricciones de Julio (https:\/\/tecnohotelnews.com\/2020\/05\/21\/caida-precios-hoteles-chema-herrero\/<\/a> ).<\/div><\/div>\n- \n
- Mercado Internacional. OTB y Reserving Window<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
En el supuesto que estamos analizando de que los mercado internacionales regresen este 2021 a datos 2.009, y que todos deseamos por pura supervivencia, volumen y entre otras por estas tres caracter\u00edsticas:<\/p>\n
– Anticipaci\u00f3n de la venta que nos aportaba previsiones reales, posibilidad de optimizar la venta en el medio y disfrutarla en el corto<\/p>\n
– ADR superior por encima del mercado nacional, mayor gasto y estancias m\u00e1s prolongadas<\/p>\n
– Money Circulate<\/p>\n
Si el cliente nacional prima la seguridad en la compra a\u00fan con antelaci\u00f3n menor (solo adquiere NRF de hoy para ma\u00f1ana) y en destino con la semiseguridad que supone viajar en tu propio pa\u00eds, para el cliente internacional ambas seguridades son vitales y por tanto condicionan su compra de una forma definitiva.<\/p>\n
La flexibilidad supondr\u00e1 que la anticipaci\u00f3n de la venta ser\u00e1 una nube de humo ya que la seguridad de la venta realizada ser\u00e1 m\u00ednima ante la cancelaci\u00f3n gratuita. OTB “O<\/strong>n T<\/strong>he B<\/strong>ooks” ser\u00e1 “On the Basura” ya que tal cual entran, tal cual se cancelan. El Reserving window tan importante para la salud de nuestra venta y que nos aporta el mercado internacional podr\u00e1 medirse como “B. Windows” en plural, la ventana donde medimos con que antelaci\u00f3n llega la venta y la ventana donde medimos como se cancelan. Dificil trabajo espera al Dpto. Comercial, Advertising, Ventas y especialmente al de Income ante un escenario tan volatil y donde el hecho de que entre venta a futuro no es garant\u00eda de \u00e9xito y resultados. De nuevo, la venta asegurada brilla por su ausencia de nuevo<\/strong>.<\/p>\n
La venta directa, que merece por su importancia otro put up, se ha incrementado un 50% en 2020 como dato positivo y en nuestra mano, la de los hoteleros, est\u00e1 que en el nuevo escenario 2021 siga esa progresi\u00f3n. La venta directa se ha situado como 2\u00aa v\u00eda de venta. Una de las pautas que nos acompa\u00f1aran en la vuelta cuando empiece el baile es que la rentabilidad ser\u00e1 un par\u00e1metro important\u00edsimo ya que no nos jugamos la optimizaci\u00f3n unicamente sino incluso la supervivencia. Mientras mayor peso de la venta directa (Internet\/Name Middle\/Directa) tengamos sobre el whole mayor ser\u00e1 la rentabilidad neta de nuestra venta. Pap\u00e1 Google que todo lo ve y todo lo sabe sigue dando pasos en esa direcci\u00f3n a favor de la venta directa y su hermano peque\u00f1o, Reserving, los da en contra de la venta directa de su principal proveedor, los hoteles.<\/p>\n
Pablo Delgado, CEO de Mirai, que augura que los hoteles que apuesten por la venta directa saldr\u00e1n antes de la disaster y Daniel S\u00e1nchez, Income Supervisor de Paraty Train, que nos advert\u00eda de las estrategias anti-venta directa que Reserving ha puesto en marcha nos animan a que tomemos de una vez por todas el mando de nuestra venta.<\/p>\n
https:\/\/tecnohotelnews.com\/2021\/02\/24\/booking-com-arranca-2021-pisando-muy-fuerte\/<\/a><\/p>\n
http:\/\/www.nexotur.com\/noticia\/109558\/NEXOHOTEL\/Mirai:-Los-hoteles-que-apuestan-por-la-venta-directa-saldran-primero-de-la-crisis.html<\/a><\/p>\n
https:\/\/cincodias.elpais.com\/cincodias\/2021\/03\/10\/companias\/1615386581_052955.html<\/a><\/p>\n
- \n
- LA VENTA ASEGURADA ES POSIBLE<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
La venta segura ser\u00eda la gran soluci\u00f3n -y si es directa m\u00e1s rentable – a los grandes males de la flexibilizaci\u00f3n globalizada. El comportamiento de compra del cliente exige\/prima la seguridad en la compra y en destino.<\/p>\n
Bien, pues demos al cliente lo que pide y al resort lo que necesita. VALOR AL CLIENTE Y VENTAJA COMPETITIVA AL HOTEL.<\/strong><\/p>\n
CON FLEXMYROOM<\/strong><\/p>\n
– Podr\u00e1s incluir en las tarifas del Lodge de forma gratuita para el cliente un seguro de cancelaci\u00f3n que le cubre hasta 6.000 \u20ac por reserva y un seguro de viaje que le cubre en destino ante posibles problemas sanitarios o de otra \u00edndole por valor de 30.000 \u20ac por persona . El seguro de cancelaci\u00f3n cubre al cliente el reembolso de lo abonado y al resort el cobro ya realizado ya que el riesgo est\u00e1 cubierto por la aseguradora. Para el resort SIEMPRE es venta cobrada y segura ya que es la aseguradora quien cubre la devoluci\u00f3n. <\/strong>Ambos seguros cubren enfermedades graves, incluido Covid.<\/strong><\/p>\n
– Incluye Interrupci\u00f3n de estancia del hu\u00e9sped hasta 3,000 \u20ac y prolongaci\u00f3n de estancia hasta 1.500 \u20ac<\/p>\n
– La seguridad en la compra y en destino que reclama el cliente est\u00e1n solucionados \/cubiertos.<\/p>\n
– De esta forma el 31% de los clientes en los hoteles (cuelga gr\u00e1fico) que ya operan con Flexmyroom compran y pagan en el momento de la compra recuperando el resort reservas cobradas y seguras, previsi\u00f3n de ventas\/Forecasting y money move y cuando regrese el meracdo Internacional OTB y Reserving window. <\/strong><\/p>\n
– El porcentaje de cancelaciones de las nuevas tarifas aseguradas es del 3% (cuelga gr\u00e1fico)<\/p>\n
– F\u00e1cil y totalmente automatizado: Estamos ya integrados con los principales motores de reserva (Mirai, Paraty Train…) y con tu PMS. El resort se dedica a vender y cobrar ya que de todas las gestiones administrativas derivadas se encarga Flexmyroom.<\/p>\n
Te lo explicamos en 15 minutos, los m\u00e1s rentables del a\u00f1o. <\/strong><\/p>\n
PIDE DEMO EN:<\/strong><\/p>\n
- LA VENTA ASEGURADA ES POSIBLE<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- Mercado Internacional. OTB y Reserving Window<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- Consecuencias de la flexibilizaci\u00f3n Generalizada <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/posts\/2021\/03\/14\/L_212635_flexmyroom-metricas-2.jpg\")
<\/p>\n![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/posts\/2021\/03\/14\/L_212942_flexmyroom-metricas-1.jpg\")
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