El comercio electr\u00f3nico en el sector de la moda ha experimentado una transformaci\u00f3n sin precedentes en los \u00faltimos a\u00f1os. La aceleraci\u00f3n digital y el cambio en los h\u00e1bitos de consumo han hecho que las marcas busquen nuevas formas de conectar con sus clientes. Seg\u00fan un informe de McKinsey, el mercado global de la moda continuar\u00e1 creciendo ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/6VTEX.jpg\")
de forma moderada durante 2025, impulsado por la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la sostenibilidad como pilares fundamentales. En este contexto, a medida que los consumidores demandan experiencias personalizadas y r\u00e1pidas, las marcas deben adaptarse a estas tendencias para mantenerse competitivas. VTEX analiza en este art\u00edculo la importancia de tendencias clave:<\/p>\n
Live Shopping: La evoluci\u00f3n del ecommerce en tiempo real<\/p>\n
El Live Shopping se ha consolidado como una herramienta esencial para las marcas que buscan conectar de manera interactiva con sus consumidores. Esta tendencia, que ha evolucionado r\u00e1pidamente desde su auge en los mercados asi\u00e1ticos, est\u00e1 transformando el ecommerce al permitir que los usuarios compren directamente durante transmisiones en vivo. Su efectividad radica en la inmediatez, la interactividad y la experiencia envolvente que genera, impulsando un sentido de urgencia y exclusividad. Seg\u00fan un estudio reciente de VTEX, el 45% de los consumidores ya ha participado en eventos de Live Shopping, mientras que un 61% ha navegado o comprado en plataformas de Social Video Commerce. \u201cEn VTEX, hemos potenciado nuestro producto de Live Shopping ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/4VTEX.jpg\")
con inteligencia artificial para crear experiencias de compra m\u00e1s atractivas y brindar asistencia inmediata. Como resultado, hemos registrado un 28% de aumento en la tasa de engagement y un 16% en la conversi\u00f3n a \u2018add to cart\u2019, impulsando significativamente las ventas\u201d, afirma Claudia Prieto, Fashion Sales Director en VTEX.<\/p>\n
Si bien la frecuencia de compra en Live Shopping a\u00fan es menor en comparaci\u00f3n con otras formas de ecommerce, el 55% de los consumidores afirma que comprar\u00eda m\u00e1s si estos eventos fueran m\u00e1s consistentes. Esto subraya la necesidad de que las marcas no solo implementen estas experiencias, sino que las comuniquen y ejecuten de manera recurrente para fidelizar a su audiencia. En un entorno cada vez m\u00e1s digital, el Live Shopping se perfila como una de las estrategias m\u00e1s poderosas para mejorar la conversi\u00f3n, fortalecer la conexi\u00f3n con los clientes y ofrecer experiencias de compra inmersivas que marcan la diferencia en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
Comercio unificado: La integraci\u00f3n perfecta entre lo f\u00edsico y lo digital<\/p>\n
La omnicanalidad se ha consolidado como una estrategia indispensable para las marcas que buscan ofrecer una ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/3VTEX.jpg\")
experiencia de compra sin interrupciones, es esencial para garantizar el crecimiento y el \u00e9xito en la industria de la moda en Am\u00e9rica Latina. La capacidad de los consumidores para comprar en l\u00ednea y recoger en tienda, o gestionar devoluciones en diferentes canales, ha aumentado significativamente la fidelizaci\u00f3n y las ventas. La implementaci\u00f3n de estrategias omnicanal permite a las marcas tener una visi\u00f3n 360\u00b0 del cliente, optimizando la personalizaci\u00f3n y la eficiencia.<\/p>\n
Durante la \u00faltima edici\u00f3n del VTEX CONNECT LATAM realizado en M\u00e9xico, los ejecutivos de importantes marcas analizaron c\u00f3mo VTEX ha sido un pilar estrat\u00e9gico para su crecimiento, tanto en la implementaci\u00f3n omnichannel como en la integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas que optimizan las operaciones.<\/p>\n
Para Cueros V\u00e9lez, una marca con presencia en 8 pa\u00edses, el omnichannel es m\u00e1s que una moda, es una necesidad estrat\u00e9gica. Fabricio Fiorillo explic\u00f3 que VTEX no solo ha permitido expandir su negocio, sino tambi\u00e9n aprovechar al m\u00e1ximo la vertical omnichannel. Tambi\u00e9n ha facilitado a la ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/2VTEX-1.jpg\")
empresa mejorar el conocimiento profundo de sus consumidores, proporcionando una experiencia coherente en todos los canales. Gracias a la plataforma, han podido adaptarse a los cambios y ofrecer una experiencia optimizada, independientemente del canal de compra.<\/p>\n
Por otro lado, para Forus, con una operaci\u00f3n que abarca 50 sitios web, 350 tiendas y 4 pa\u00edses, la gesti\u00f3n centralizada es esencial. Andr\u00e9s Vizcarrondo, Chief Digital Officer de Forus, destac\u00f3 que VTEX ha sido fundamental para mantener la consistencia en la experiencia del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto, desde el sitio web hasta la tienda f\u00edsica.<\/p>\n
Log\u00edstica eficiente: Un pilar fundamental<\/p>\n
La log\u00edstica se ha convertido en un elemento cr\u00edtico para la satisfacci\u00f3n del cliente en el ecommerce. Los problemas log\u00edsticos pueden reducir la tasa de conversi\u00f3n en un 20% si el proceso de entrega es lento o impreciso. Una gesti\u00f3n eficiente de inventarios y la visibilidad en tiempo real de los env\u00edos son factores clave para garantizar entregas r\u00e1pidas y confiables. La automatizaci\u00f3n de procesos y el uso de inteligencia artificial permiten a las marcas predecir la demanda y optimizar la cadena de suministro, evitando rupturas de stock y mejorando la experiencia del usuario. La herramienta Pick & Pack de la plataforma ayuda a optimizar la b\u00fasqueda y localizaci\u00f3n de art\u00edculos, mejorar las rutas de picking y acelerar el despacho de pedidos, permitiendo a los operadores gestionar m\u00faltiples \u00f3rdenes simult\u00e1neamente.<\/p>\n
Innovaciones tecnol\u00f3gicas: Concierge Commerce<\/p>\n
El Concierge Commerce, un servicio personalizado basado en IA, permite a los clientes recibir recomendaciones precisas y soporte inmediato, mejorando significativamente la tasa de conversi\u00f3n. Representa una evoluci\u00f3n significativa en la forma en que las marcas interact\u00faan con sus clientes, convirtiendo cada etapa del proceso de compra en una experiencia personalizada y memorable, gui\u00e1ndolos con recomendaciones precisas y asistencia constante. Este enfoque no solo facilita las compras en vivo, el video commerce y las transacciones por voz, sino que adem\u00e1s integra de manera fluida estas tendencias en un viaje cohesionado y agradable. M\u00e1s all\u00e1 de la simple venta de productos o servicios, el Concierge Commerce colabora en construir relaciones duraderas y leales, elevando la satisfacci\u00f3n del cliente y diferenciando a las marcas en un mercado altamente competitivo.<\/p>\n
Adem\u00e1s de estas tendencias el informe “State of Fashion” de McKinsey destaca que la sostenibilidad y la transparencia ser\u00e1n factores decisivos para los consumidores en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Adem\u00e1s, se espera que el ecommerce contin\u00fae ganando cuota de mercado frente al retail tradicional, impulsado por las tecnolog\u00edas emergentes y la demanda de experiencias de compra m\u00e1s eficientes y personalizadas.<\/p>\n
Las marcas de moda que deseen mantenerse competitivas deben apostar por la integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas innovadoras y estrategias omnicanal efectivas. La adopci\u00f3n de plataformas que faciliten la implementaci\u00f3n herramientas y soluciones que atienden las necesidades del consumidor actual ser\u00e1 esencial para satisfacer las demandas de los consumidores y asegurar el crecimiento sostenible del sector.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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