Emirates inici\u00f3 un viaje inspirador para convertirse oficialmente en la primera aerol\u00ednea certificada para autismo del mundo, invitando a los clientes con autismo y sensibilidades sensoriales a ser testigos de los servicios integrados y la hospitalidad personalizada de Emirates, haciendo que los viajes sean m\u00e1s accesibles para todos. La designaci\u00f3n inaugural ser\u00e1 otorgada formalmente por la Junta Internacional de Est\u00e1ndares de Acreditaci\u00f3n y Educaci\u00f3n Continua (IBCCES) en los pr\u00f3ximos meses, cuando m\u00e1s de 30,000 tripulantes de cabina y personal de tierra de Emirates hayan completado la capacitaci\u00f3n inicial. Emirates tambi\u00e9n planea implementar nuevos est\u00e1ndares y servicios que mejorar\u00e1n la experiencia de viaje en tierra y en vuelo tanto para los clientes con espectro autista como para sus familias y acompa\u00f1antes, que se anunciar\u00e1n m\u00e1s adelante en el a\u00f1o.<\/p>\n
Viajes accesibles para todos<\/p>\n
Para muchos miembros de la comunidad autista mundial, los viajes a\u00e9reos internacionales son una experiencia sumamente desafiante o algo que se debe evitar por completo debido al alto nivel de est\u00edmulos sensoriales que pueden implicar. Una encuesta realizada en AutismTravel.com revel\u00f3 que el 78% de las familias dudan en viajar o visitar nuevos lugares, y que el 94% de los encuestados tomar\u00edan m\u00e1s vacaciones si tuvieran acceso a lugares donde el personal est\u00e9 capacitado y certificado en autismo. Como parte de la misi\u00f3n de Emirates de hacer que los viajes sean m\u00e1s inclusivos y accesibles para todos, este importante paso tambi\u00e9n respalda la ambici\u00f3n de Dub\u00e1i de convertirse en el destino m\u00e1s accesible del mundo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es la designaci\u00f3n Autism Certified Airline\u2122 (ACA)?<\/p>\n
Impulsado por su compromiso de crear una experiencia de viaje acogedora para todos los clientes, incluidas las personas con autismo y aquellas con sensibilidades sensoriales, Emirates trabaj\u00f3 en colaboraci\u00f3n con IBCCES, una organizaci\u00f3n l\u00edder en capacitaci\u00f3n y certificaci\u00f3n en autismo y neurodiversidad, para realizar una revisi\u00f3n en el sitio y una auditor\u00eda integral.<\/p>\n
Como parte de un amplio esfuerzo de investigaci\u00f3n, IBCCES encuest\u00f3 a m\u00e1s de 14,000 personas con distintas discapacidades, incluidas personas con autismo, personas con sensibilidades sensoriales y sus familias y cuidadores. Los datos de la encuesta se recopilaron junto con entrevistas, una encuesta de la industria de la Asociaci\u00f3n Internacional de Transporte A\u00e9reo (IATA) y comentarios de 1,200 profesionales de la industria, lo que ayud\u00f3 a desarrollar los est\u00e1ndares m\u00e1s beneficiosos tanto para los pasajeros como para el personal de las aerol\u00edneas. Adem\u00e1s de los comentarios recopilados, los expertos de IBCCES tambi\u00e9n realizaron varias auditor\u00edas de vuelos de Emirates en rutas de larga y corta distancia.<\/p>\n
La recopilaci\u00f3n de datos detallados garantiz\u00f3 la participaci\u00f3n de las principales partes interesadas, incluidas las experiencias vividas por personas con autismo, l\u00edderes de opini\u00f3n mundiales, profesionales de la industria y expertos en atenci\u00f3n m\u00e9dica, que se combinaron para crear nuevos est\u00e1ndares de la industria que se adapten a los pasajeros con autismo y sensibilidades sensoriales durante los viajes a\u00e9reos. Utilizando un enfoque basado en datos, Emirates e IBCCES se asociaron para crear un nuevo plan para atender a los pasajeros con requisitos de accesibilidad, que abarca todo el viaje, desde los servicios en tierra hasta los servicios a bordo, y Emirates liderar\u00e1 el camino para poner en pr\u00e1ctica estos nuevos est\u00e1ndares en la aviaci\u00f3n por primera vez. El exhaustivo proceso de certificaci\u00f3n incluye garantizar que al menos el 80% del personal que atiende al cliente complete la capacitaci\u00f3n espec\u00edfica, junto con el compromiso de capacitaci\u00f3n y mejoras continuas.<\/p>\n
Formaci\u00f3n sobre autismo y conciencia sensorial para m\u00e1s de 30,000 empleados de Emirates<\/p>\n
Como parte de la designaci\u00f3n, el personal de tierra y la tripulaci\u00f3n de cabina de Emirates realizar\u00e1n una nueva capacitaci\u00f3n centrada en el autismo y la conciencia sensorial para dotarlos de la comprensi\u00f3n y las habilidades necesarias para abordar las necesidades de los viajeros con autismo y sensibilidades sensoriales, junto con sus familias. La capacitaci\u00f3n educa a los equipos de Emirates sobre el espectro del autismo, los conceptos err\u00f3neos y los desaf\u00edos a los que se enfrentan, las innumerables formas de ayudar a los clientes en funci\u00f3n de sus necesidades individuales y los posibles est\u00edmulos y desencadenantes que el personal debe conocer. La nueva capacitaci\u00f3n se basa en las bases establecidas por la capacitaci\u00f3n de Emirates \u201cIntroducci\u00f3n al autismo y las discapacidades ocultas\u201d, que completaron 23,000 empleados en 2023.<\/p>\n
Nuevos est\u00e1ndares y servicios de Emirates para clientes con autismo<\/p>\n
A lo largo de 2025, Emirates introducir\u00e1 nuevos est\u00e1ndares y servicios para clientes con autismo y discapacidades sensoriales que garantizar\u00e1n viajes m\u00e1s agradables y accesibles. Uno de estos servicios es la introducci\u00f3n de “gu\u00edas sensoriales”: ayudas digitales desarrolladas como parte de la auditor\u00eda realizada por IBCCES en colaboraci\u00f3n con Emirates que permiten a los viajeros tomar decisiones informadas sobre los distintos entornos que encuentran y planificar lo que se adapta a sus necesidades y preferencias. Las gu\u00edas se crearon mediante la realizaci\u00f3n de auditor\u00edas exhaustivas de las instalaciones en las ubicaciones de Dub\u00e1i y la experiencia a bordo, midiendo las entradas sensoriales en \u00e1reas p\u00fablicas, como los niveles de sonido, la iluminaci\u00f3n y las posibles vistas y olores. Otro desarrollo previsto para 2025 ser\u00e1 la introducci\u00f3n de productos sensoriales neurodiversos para los clientes de los vuelos de Emirates: juguetes o ayudas sensoriales que pueden fomentar la concentraci\u00f3n, ayudar a reducir el comportamiento autoestimulante y desestresarse.<\/p>\n
Trabajando juntos por viajes accesibles: Emirates, Dubai Airports y Dubai Tourism<\/p>\n
En abril de 2024, Emirates obtuvo la designaci\u00f3n de Centro Certificado para el Autismo\u2122 para sus cuatro instalaciones de facturaci\u00f3n en Dub\u00e1i, incluido su centro exclusivo en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dub\u00e1i (DXB). En diciembre de 2023, el Aeropuerto de Dub\u00e1i fue reconocido como el primer aeropuerto internacional en recibir la designaci\u00f3n de Centro Certificado para el Autismo\u2122.<\/p>\n
Para seguir impulsando la agenda de viajes accesibles, el nuevo programa de capacitaci\u00f3n de Emirates, as\u00ed como los nuevos est\u00e1ndares y protocolos que se implementar\u00e1n en etapas en 2025 y m\u00e1s all\u00e1, permitir\u00e1n que los clientes con neurodiversidad vuelen con mayor comodidad. Estos logros se alinean con la visi\u00f3n del Departamento de Econom\u00eda y Turismo (DET) de que Dub\u00e1i se convierta en el primer Destino Certificado para el Autismo\u2122 (CAD) en el hemisferio oriental.<\/p>\n
Al trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n, Emirates, el Departamento de Econom\u00eda y Turismo, los Aeropuertos de Dub\u00e1i, la Direcci\u00f3n General de Residencia y Asuntos Exteriores, la Polic\u00eda de Dub\u00e1i y la Aduana de Dub\u00e1i, est\u00e1n logrando avances significativos en los viajes inclusivos y accesibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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