\n<\/p>\n
Las agencias de viajes<\/strong> atraviesan una situaci\u00f3n muy complicada como consecuencia de la disaster sanitaria y econ\u00f3mica originada por el coronavirus. Cientos de compa\u00f1\u00edas han tenido que cerrar sus puertas de forma definitiva al no poder hacer frente a las devoluciones del dinero correspondiente a paquetes de viajes a sus clientes, que fueron cancelados como consecuencia de las restricciones en materia de movilidad adoptadas para contener el virus.<\/p>\n De este modo, desde la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Agencias de Viajes (CEAV)<\/strong> reclaman a Royal Caribbean<\/strong>, propietaria de Pullmantur<\/strong>, que ejecute todos los pagos que tiene pendientes desde el pasado a\u00f1o. Hay que recordar que Pullmantur se encuentra en concurso voluntario de acreedores desde el pasado 30 de julio de 2020. En ese momento, la empresa afirm\u00f3 que tendr\u00eda en cuenta las diferentes modalidades de pago, tanto a la hora de ejecutar las devoluciones a las agencias de viajes como a los clientes particulares.<\/p>\n En especial, CEAV<\/strong> destaca la problem\u00e1tica con respecto a aquellos pagos que se hicieron con tarjetas de cr\u00e9dito de las agencias, as\u00ed como con los dep\u00f3sitos de grupos que est\u00e1n a\u00fan pendientes de devoluci\u00f3n y que implican cantidades importantes. El grupo ha iniciado las devoluciones de aquellos pasajes que se abonaron mediante transferencia bancaria, emitiendo un cheque a nombre del cliente ultimate, pero no ha solucionado la problem\u00e1tica concreta de aquellas agencias de viajes que hayan adelantado el reembolso al pasajero. Por este motivo la patronal de las agencias de viajes aplicar\u00e1 medidas judiciales<\/strong> si la empresa no resuelve esta situaci\u00f3n.<\/p>\n Desde la patronal de las agencias de viajes han remarcado a OKDIARIO de que \u00aba pesar de que no se tiene una cifra exacta precise, hace tiempo se baraj\u00f3 la thought de que las deudas se encontraran en torno a los 50 millones<\/strong> de euros\u00bb. \u00abEntre nuestros asociados existe un alto n\u00famero de agencias que han intermediado en la contrataci\u00f3n de viajes combinados organizados por Pullmantur.<\/strong> El sector tur\u00edstico se asienta en gran medida en la confianza a sus part\u00edcipes, entre ellos, las agencias de viajes. Por eso, es necesario que se solucione la posici\u00f3n en la que quedan las agencias minoristas que han intermediado en esa venta\u00bb, a\u00f1aden.<\/p>\n Otros compa\u00f1\u00edas<\/span><\/p>\n Sin embargo, Pullmantur<\/strong> no es la \u00fanica compa\u00f1\u00eda que se encuentra en el foco de las agencias de viajes. La aerol\u00ednea irlandesa de bajo coste Ryanair<\/strong> ya ha recibido dos requerimientos por parte de la patronal que le reclama el dinero de diversos reembolsos de vuelos cancelados. Estos importes corresponden a vuelos y trayectos reservados por los clientes a trav\u00e9s de diversas agencias de viajes, que posteriormente fueron cancelados por la situaci\u00f3n del Covid-19. De este modo, desde CEAV en que est\u00e1n \u00abante una situaci\u00f3n que puede llegar a ser constitutiva de un delito penal, por apropiaci\u00f3n indebida\u00bb.<\/p>\n Sin embargo, desde la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea defienden su postura y remarcan que \u00abdesde hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os, Ryanair<\/strong> tiene la pol\u00edtica de no relacionarse con agentes de viajes\u00bb. \u00abCualquier cliente leg\u00edtimo y actual que haya reservado a trav\u00e9s de una agencia de viajes puede solicitar y recibir su reembolso de Covid-19 en cualquier momento directamente de Ryanair utilizando el formulario de verificaci\u00f3n de clientes\u00bb, remarcan.<\/p>\n Y avisan de lo siguiente: \u00abNo es cierto que Ryanair<\/strong> haya dicho que ha reembolsado a todos los agentes de viajes\/OTAs. De hecho, Ryanair ha reembolsado a todos los clientes que han solicitado un reembolso en efectivo, con la excepci\u00f3n de un peque\u00f1o n\u00famero de clientes que reservaron a trav\u00e9s de agencias de viaje u OTAs no autorizadas\u00bb. \u00abEstos clientes que todav\u00eda tienen que recibir su dinero de vuelta deben solicitar su reembolso a trav\u00e9s del proceso de verificaci\u00f3n de clientes de Ryanair para asegurarse de que reciben su dinero en efectivo directamente de la aerol\u00ednea, de acuerdo con nuestras obligaciones legales\u00bb, a\u00f1aden desde la aerol\u00ednea.<\/p>\n<\/div>\n