{"id":90655,"date":"2021-03-04T22:56:37","date_gmt":"2021-03-04T22:56:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=90655"},"modified":"2021-03-04T22:56:37","modified_gmt":"2021-03-04T22:56:37","slug":"ryanair-y-air-europa-centran-las-quejas-de-las-agencias-por-los-reembolsos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/ryanair-y-air-europa-centran-las-quejas-de-las-agencias-por-los-reembolsos\/","title":{"rendered":"Ryanair y Air Europa centran las quejas de las agencias por los reembolsos"},"content":{"rendered":"


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El sector de agencias<\/a> ha reiterado este mi\u00e9rcoles su denuncia de que un gran n\u00famero de aerol\u00edneas sigue incumpliendo la obligaci\u00f3n de reembolsar el importe de los billetes de avi\u00f3n cancelados como consecuencia de la pandemia, una situaci\u00f3n que obliga a las agencias a adelantar esas devoluciones. La actitud de determinadas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas les indigna especialmente.<\/p>\n<\/div>\n

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En una reuni\u00f3n entre la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Agencias de Viajes (CEAV)<\/a> y la secretaria common de Transporte, Mar\u00eda Jos\u00e9 Rallo, la patronal ha criticado concretamente a Ryanair, que no reconoce la figura de las agencias, y a Air Europa, que pese a optar a recibir fondos p\u00fablicos por parte de la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI<\/a>), no asume “sus compromisos”.<\/p>\n

En concreto, en cuanto al transporte a\u00e9reo, Jorge Zamora<\/a>, vicepresidente de UNAV, ha hecho referencia a la situaci\u00f3n en la que contin\u00faan numerosas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que est\u00e1n incumpliendo la obligaci\u00f3n de devolver el importe de los billetes de avi\u00f3n cancelados como consecuencia de la pandemia producida por la COVID-19. De este modo, las agencias de viajes se han visto en la obligaci\u00f3n de adelantar esos reembolsos, con el consiguiente perjuicio. En este sentido destaca la actuaci\u00f3n de Ryanair, con la que los asesores legales de CEAV est\u00e1n en conversaciones.<\/p>\n

Isabel Maestre, directora de AESA, ha actualizado la evoluci\u00f3n de las reclamaciones interpuestas por los pasajeros desde el inicio de la disaster, as\u00ed como tambi\u00e9n ha informado de los expedientes sancionatorios.<\/p>\n

Por su parte Eva Blasco<\/a>, vicepresidenta de Asuntos Internacionales de CEAV, ha remarcado la actuaci\u00f3n de Air Europa, quien, por otra parte, opta a obtener fondos de la SEPI, as\u00ed como a mantener el empleo a costa de los fondos p\u00fablicos, pero no hace frente a sus compromisos.<\/p>\n

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Blasco ha se\u00f1alado que en otros Estados Miembros de la Uni\u00f3n Europea se ha exigido a las aerol\u00edneas cumplir con sus obligaciones con los viajeros antes de optar a fondos p\u00fablicos<\/p>\n<\/blockquote>\n

La Direcci\u00f3n Common de Aviaci\u00f3n Civil se ha comprometido a trasladar esta informaci\u00f3n y exigir compromisos a la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s de los dos representantes de la Administraci\u00f3n P\u00fablica en su Consejo de Administraci\u00f3n.<\/p>\n

Adicionalmente, desde CEAV se ha hecho referencia al hecho de que algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, cuando se inici\u00f3 la pandemia, ofrecieron bonos de viaje a los consumidores de forma obligatoria. Sin embargo, las compa\u00f1\u00edas tienen la obligaci\u00f3n de dar a los clientes la opci\u00f3n de solicitar el reembolso del billete.<\/p>\n

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Por su parte, Francisco Mulet,<\/a> presidente de AVIBA y David Deniz, presidente de ACAVYT, han querido destacar el gran retraso que la gran mayor\u00eda de aerol\u00edneas acumulan en el pago de los service price de los billetes a\u00e9reos bonificados de residentes de estos archipi\u00e9lagos, as\u00ed como de Ceuta y Melilla. La situaci\u00f3n est\u00e1 llegando a ser insostenible, dado el momento por el que atraviesan las agencias de viajes. Desde Aviaci\u00f3n Civil han confirmado que est\u00e1n pagando bastante r\u00e1pidamente a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas estas bonificaciones y se han comprometido a mantener una reuni\u00f3n con ellas para tratar este tema, a la que invitar\u00e1n a CEAV.<\/p>\n

En este sentido, David Deniz ha solicitado una reuni\u00f3n urgente entre Aviaci\u00f3n Civil, las aerol\u00edneas, las agencias de viajes y el ministerio competente para tratar de urgencia y dar soluci\u00f3n a este retraso.<\/p>\n

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Marcel Forns, director common de GEBTA, ha manifestado la falta de oportunidad en el cambio de normativa en el proceso de venta de las bonificaciones al transporte de viajeros mar\u00edtimo y a\u00e9reo para residentes de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla<\/p>\n<\/blockquote>\n

Adem\u00e1s, ha solicitado algunas aclaraciones en cuanto a la operativa de la misma, se\u00f1alando que CEAV comparte el fin de la norma que period evitar distorsiones de tarifa, pero no el momento para implementarlo.<\/p>\n

Con respecto al transporte mar\u00edtimo, Francisco Mulet ha explicado a la secretaria common que Trasmediterr\u00e1nea adeuda a sus asociados una cifra aproximada de 2,5 millones de euros a las agencias de viajes en concepto de bonificaciones de residentes del cargo de emisi\u00f3n, as\u00ed como cantidades acordadas (rapeles) en los contratos con las agencias. Pese a que CEAV ha enviado a la empresa dos requerimientos para que procedan al pago de esas cantidades, a\u00fan no ha obtenido respuesta. Rallo se ha comprometido a trasladar esta informaci\u00f3n a Marina Mercante e informar\u00e1 al sector.<\/p>\n

Finalmente, en cuanto al transporte ferroviario, CEAV ha solicitado informaci\u00f3n y un compromiso de participaci\u00f3n del canal de agencias a la Secretar\u00eda Common de Transportes acerca de AVLO y Ouigo, las primeras operadoras que comienzan a dar servicio adem\u00e1s de Renfe.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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