En 2024 se realizaron importantes avances tecnol\u00f3gicos para responder a las necesidades de las empresas. Las organizaciones han ampliado sus perspectivas, han abandonado pr\u00e1cticas anticuadas y han adoptado elementos novedosos para afianzarse en el mercado. Con un panorama tecnol\u00f3gico que evoluciona cada a\u00f1o, las empresas se ven obligadas a examinar diversos aspectos de sus negocios y comprender su contribuci\u00f3n al crecimiento global.<\/p>\n
ManageEngine, una divisi\u00f3n de Zoho Corporation y proveedor l\u00edder de soluciones de gesti\u00f3n de TI empresarial, ha identificado seis prioridades clave para 2025 que las organizaciones modernas deben considerar para navegar a trav\u00e9s del desafiante panorama digital. Estas prioridades incluyen escalar el uso de la IA, democratizar la ciberseguridad, implementar un modelo de gobierno distribuido para la normativa, reingenier\u00eda de experiencias, adoptar la sostenibilidad y centrarse en la TI orientada a resultados.<\/p>\n
Democratizando la ciberseguridad<\/p>\n
La gesti\u00f3n de los riesgos cibern\u00e9ticos en todos los niveles del equipo de trabajo -y no restringirla \u00fanicamente al nivel administrativo superior- debe ser una prioridad para los encargados de la seguridad en 2025. Esto implica la democratizaci\u00f3n de la ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/6MANAGE-300x168.jpg\")
ciberseguridad, que esencialmente convierte a todos los miembros de una organizaci\u00f3n en responsables de su defensa. Aunque hay algunos beneficios obvios asociados a esto, como la gesti\u00f3n proactiva de la seguridad y el aumento de la resistencia cibern\u00e9tica, las empresas tambi\u00e9n pueden beneficiarse mediante el ahorro de costos, el aumento de la eficiencia y la innovaci\u00f3n en las pr\u00e1cticas de seguridad.<\/p>\n
Las organizaciones deben asegurarse de que los empleados se someten a entrenamientos continuos de ciberseguridad, diferentes de las habituales sesiones anuales de formaci\u00f3n. Los empleados tambi\u00e9n deben tener acceso a las herramientas y servicios de autogesti\u00f3n adecuados. Esto resulta crucial, ya que el mayor reto para democratizar la seguridad son los empleados poco informados y los procesos mal definidos.<\/p>\n
Modelo de gobernanza distribuida para el cumplimiento de la normativa<\/p>\n
M\u00faltiples regulaciones y sus correspondientes auditor\u00edas anuales obligar\u00e1n a los l\u00edderes de privacidad y cumplimiento a implementar un marco de cumplimiento distribuido para garantizar un cumplimiento generalizado. Hasta ahora, la pr\u00e1ctica general ha sido confiar el cumplimiento a un equipo central; sin embargo, el trabajo es intr\u00ednseco a cada departamento dentro de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n
El equipo de cumplimiento es principalmente responsable de la gesti\u00f3n del programa. Debe tener un pulso de lo que est\u00e1 sucediendo en la industria y mapear los requisitos que evolucionan a partir de las regulaciones y est\u00e1ndares relevantes. Este equipo debe mantener a los l\u00edderes actualizados sobre el panorama cambiante y los desaf\u00edos planteados.<\/p>\n
Por otro lado, la ejecuci\u00f3n del programa de normativa debe ser amplia, empoderando a las funciones en todos los niveles. Cada equipo y funci\u00f3n comercial debe comprender la gesti\u00f3n de riesgos y utilizarla de manera consistente para abordar las no conformidades se\u00f1aladas durante las auditor\u00edas, as\u00ed como para el an\u00e1lisis de la ra\u00edz de los incidentes.<\/p>\n
Debe prestarse especial atenci\u00f3n a la formaci\u00f3n del personal de las distintas funciones empresariales. Esto permite que evolucione un mejor modelo de gobernanza, ya que las partes interesadas no ven el cumplimiento como un impedimento, sino como una ayuda para el crecimiento del negocio. Un marco distribuido tambi\u00e9n garantiza que los controles no est\u00e9n sobredimensionados. Del mismo modo, los procesos est\u00e1n m\u00e1s en sinton\u00eda con las pr\u00e1cticas empresariales y no se convierten en un conjunto de tareas sin relevancia pr\u00e1ctica. Por \u00faltimo, se reduce la fricci\u00f3n entre la funci\u00f3n central de cumplimiento y otras \u00e1reas empresariales.<\/p>\n
Reingenier\u00eda de experiencias<\/p>\n
En cualquier organizaci\u00f3n, los clientes y los empleados se consideran los activos m\u00e1s ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/111JUEGO-300x199.jpg\")
valiosos. Cada interacci\u00f3n que tienen, ya sea con un humano o con una m\u00e1quina, es fundamental para dar forma a su experiencia general. Estas situaciones son cruciales para determinar el destino de una organizaci\u00f3n, lo que las convierte en una prioridad estrat\u00e9gica para la direcci\u00f3n.<\/p>\n
Con la evoluci\u00f3n de las expectativas y el avance de la tecnolog\u00eda, la reingenier\u00eda de las experiencias de los usuarios es fundamental para acelerar la transformaci\u00f3n y el sostenimiento de las empresas. La facilidad de uso, la disponibilidad, la coherencia, la proactividad ante los cambios, las experiencias digitales sin contacto y el mantenimiento del di\u00e1logo son algunas de las principales expectativas de los usuarios que no pueden ignorarse. Este enfoque implica reimaginar y redise\u00f1ar la arquitectura tecnol\u00f3gica existente<\/p>\n
de una organizaci\u00f3n, que puede tener problemas de escalabilidad y compatibilidad, para ofrecer mejores resultados que antes. Tambi\u00e9n incluye el aprovechamiento de tecnolog\u00edas emergentes como la IA, la generaci\u00f3n de informaci\u00f3n procesable a partir de plataformas de an\u00e1lisis de datos, la personalizaci\u00f3n de los flujos de trabajo y la habilitaci\u00f3n de interacciones multimodales.<\/p>\n
Entre los principales retos de la reingenier\u00eda cabe mencionar el establecer el contexto: el tama\u00f1o de la empresa y el efecto en la productividad que se produce durante el cambio. Otro reto ser\u00eda garantizar la seguridad inform\u00e1tica y, al mismo tiempo, asegurarse de que esas medidas no obstaculizan ni inciden en la experiencia del usuario. Sin embargo, la reingenier\u00eda cumple en \u00faltima instancia el objetivo principal de la empresa al mejorar el compromiso de los empleados y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
TI orientada a resultados<\/p>\n
Las empresas modernas est\u00e1n impulsadas por las TI, que ahora ocupan un lugar en la parte principal de la administraci\u00f3n. Cualquier fallo que provoque la indisponibilidad o interrupci\u00f3n de los servicios puede tener enormes consecuencias para el negocio. Sin embargo, en algunos sectores, la TI sigue consider\u00e1ndose un centro de costos en lugar de contribuir a los beneficios empresariales.<\/p>\n
Los responsables de TI tendr\u00e1n que demostrar claramente el valor generado por sus inversiones en TI o correr\u00e1n el riesgo de ver reducidos sus presupuestos. Aunque los dashboards proporcionan m\u00e9tricas que apuntan al rendimiento operativo de una tecnolog\u00eda, no siempre presentan un caso claro de los beneficios empresariales que se obtienen. Esa claridad puede obtenerse alineando las TI no s\u00f3lo con la eficiencia operativa, sino tambi\u00e9n con la productividad empresarial y los costes de oportunidad. En 2025, los CIO deben centrarse en los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las m\u00e9tricas que proporcionan un v\u00ednculo directo con los resultados empresariales que dependen de ellos. Por ejemplo, en el sector sanitario, en el que se presta una atenci\u00f3n constante a la protecci\u00f3n de los datos y la gesti\u00f3n del cumplimiento normativo, las m\u00e9tricas que rastrean el comportamiento de los usuarios y las anomal\u00edas, garantizan la disponibilidad continua de los activos cr\u00edticos y ofrecen visibilidad de las vulnerabilidades e incidentes cr\u00edticos y de alto riesgo son vitales, ya que afectan a las operaciones empresariales.<\/p>\n
Ampliar el uso de la IA<\/p>\n
La b\u00fasqueda de la madurez digital est\u00e1 reconfigurando el funcionamiento de las empresas, y la IA desempe\u00f1a un papel fundamental en ello. Los dos \u00faltimos a\u00f1os han sido significativos para la IA, ya que muchas empresas han puesto en marcha proyectos piloto para aprovechar sus capacidades. A medida que nos acerquemos a 2025, las empresas ver\u00e1n la integraci\u00f3n de la IA desde la perspectiva de ampliar su uso y generar retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n
Tambi\u00e9n ser\u00e1 un gran a\u00f1o para la IA en ciberseguridad. Con ataques cada vez m\u00e1s sofisticados que aprovechan la IA, las medidas tradicionales de ciberseguridad pueden no ser suficientes para defenderse de ellos. Aqu\u00ed es donde resulta crucial invertir en IA para la defensa. Invertir en IA aumentada tambi\u00e9n es cada vez m\u00e1s importante, ya que puede mejorar significativamente la productividad de los empleados. Adem\u00e1s, podemos esperar que se utilicen m\u00e1s LLM en el entorno empresarial. Estos LLM estar\u00e1n equipados con agentes que podr\u00e1n realizar llamadas API en tiempo real y optimizar sus capacidades generativas.<\/p>\n
Para conseguir todo esto, es fundamental que las empresas cuenten con una s\u00f3lida estrategia de datos. Esto incluye agilizar los procesos pertinentes y garantizar que est\u00e9n sincronizados con dicha estrategia. Los CIO deben dar prioridad a la soberan\u00eda de los datos y a su preparaci\u00f3n -operar con datos cifrados- para garantizar el \u00e9xito de la implantaci\u00f3n de la IA.<\/p>\n
Adopci\u00f3n de la sostenibilidad<\/p>\n
Las inversiones en GPU se est\u00e1n disparando, ya que desempe\u00f1an un papel fundamental en el entrenamiento de modelos de aprendizaje profundo y la aceleraci\u00f3n de la computaci\u00f3n. Sin embargo, sus requisitos energ\u00e9ticos, dif\u00edciles de mantener y que constituyen una enorme huella de carbono, exigen una intervenci\u00f3n inmediata.<\/p>\n
En el mundo digital, una perspectiva sostenible reduce el da\u00f1o ambiental infligido por estas tecnolog\u00edas avanzadas, satisface las demandas de los clientes preocupados por el medio ambiente, ayuda a adherirse a las normas de cumplimiento y mejora la eficiencia, por lo que es un diferenciador competitivo clave y una prioridad estrat\u00e9gica para las organizaciones en 2025.<\/p>\n
Independientemente de los retos que supone incorporar la sostenibilidad a las operaciones empresariales existentes, las organizaciones pueden adoptarla realizando auditor\u00edas medioambientales internas, aumentando sus inversiones para explorar fuentes de energ\u00eda alternativas y obteniendo cr\u00e9ditos de carbono. Al priorizar estrat\u00e9gicamente los aspectos anteriores, las empresas podr\u00e1n asegurar su posici\u00f3n empresarial, obtener ventajas competitivas y mejorar su eficiencia operativa en un ecosistema digital en constante cambio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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