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Ya que diversos pa\u00edses del mundo est\u00e1n aplicando la vacuna contra el Covid-19, la esperanza de una reactivaci\u00f3n tur\u00edstica, y por lo tanto hotelera, es cada vez m\u00e1s palpable<\/strong>, en donde la tecnolog\u00eda tendr\u00e1 un papel m\u00e1s importante que antes del 2020.<\/p>\n Los especialistas opinan que para que las empresas de la industria de viajes sean relevantes y accesibles<\/strong>, es muy importante que est\u00e9n al d\u00eda con las \u00faltimas tendencias, por lo que la identificaci\u00f3n por radiofrecuencia, los chatbots de Inteligencia Synthetic o los pagos sin contacto, entre otras, ser\u00e1n tecnolog\u00edas indispensables.<\/strong><\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son las tecnolog\u00edas que llegaron para quedarse y por qu\u00e9?<\/p>\n Identificaci\u00f3n por radiofrecuencia (RFID).<\/strong> Esta es una comunicaci\u00f3n inal\u00e1mbrica que se puede utilizar para rastrear objetos equipados con un chip rastreador integrado. La Asociaci\u00f3n Internacional de Viajes A\u00e9reos (IATA) recomienda que las aerol\u00edneas utilicen RFID para el seguimiento de equipaje, proporcionando informaci\u00f3n en tiempo actual que permite a las aerol\u00edneas rastrear el equipaje de manera eficiente en todos los procesos del aeropuerto. British Airways ofrece actualmente una etiqueta de equipaje digital reutilizable.<\/p>\n Chatbots de Inteligencia Synthetic (IA).<\/strong> Si los viajeros no obtienen respuestas instant\u00e1neas de un lugar, pronto las encontrar\u00e1n en otro, esta es la raz\u00f3n por la que la tecnolog\u00eda de chatbot impulsada por IA puede ser una de las inversiones m\u00e1s simples y efectivas que puede hacer una empresa. Por lo common, los chatbots son m\u00e1s efectivos para responder preguntas comunes o responder a consultas sobre pol\u00edticas, pero esta tecnolog\u00eda avanza r\u00e1pidamente y permite cada vez m\u00e1s interacciones.<\/p>\n Tecnolog\u00eda de reconocimiento.<\/strong> Aun relativamente en la \u2018infancia\u2019, esta tecnolog\u00eda tiene el potencial de hacer que las interacciones sean completamente fluidas; incluye reconocimiento facial y de huellas dactilares, escaneo de retina y otros identificadores biom\u00e9tricos. Algunos hoteles ya utilizan la identificaci\u00f3n por huellas dactilares para facilitar la entrada a las habitaciones. En el futuro, los clientes pagar\u00edan una comida simplemente caminando por la salida.<\/p>\n Identidad digital de viajero conocido (KTDI).<\/strong> Est\u00e1 dise\u00f1ada para crear una experiencia de viaje sin fricciones, al tiempo que permite a los pasajeros tener un mayor management sobre sus datos personales. Los datos relacionados con la identidad de una persona se almacenan de forma segura en su dispositivo m\u00f3vil y que pueden compartir con las autoridades fronterizas, aerol\u00edneas, etc\u00e9tera. Mediante biometr\u00eda, los datos de identidad se verifican entre cada tramo del viaje, sin la necesidad de un pasaporte f\u00edsico.\u00a0<\/p>\n Pagos sin contacto.<\/strong> Aunque no eran una noticia pre pand\u00e9mica fuera de serie, estos pagos s\u00ed eran una novedad, y cuando lleg\u00f3 el Covid-19, r\u00e1pidamente se convirtieron en necesarios, lo que permiti\u00f3 un contacto m\u00ednimo en un entorno que ya estaba en alerta m\u00e1xima. No obstante, la implementaci\u00f3n no ocurrir\u00e1 en todos los pa\u00edses tan f\u00e1cilmente, como en Sudam\u00e9rica, donde se lleva moneda native, por lo que preguntar a los operadores sobre los m\u00e9todos de pago es necesario<\/p>\n Realidad digital (VR). <\/strong>La competencia para asegurar nuevas reservas de viajes a medida que disminuyan los temores del virus ser\u00e1 feroz, al igual que la persuasi\u00f3n de los viajeros reacios a presionar el bot\u00f3n \u2018reservar ahora\u2019. Con esta tecnolog\u00eda, los clientes potenciales pueden experimentar recorridos virtuales por hoteles y restaurantes, lugares de inter\u00e9s y visitas a parques nacionales e incluso eventos locales espec\u00edficos. Las empresas que ofrezcan esta modalidad estar\u00e1n delante de sus competidores durante alg\u00fan tiempo.<\/p>\n Web de las cosas (IoT).<\/strong> Esta \u00faltima tecnolog\u00eda de la lista se refiere a la utilizaci\u00f3n de web para crear interconectividad entre dispositivos inteligentes, lo que les permite enviar y recibir datos, adem\u00e1s, se est\u00e1 volviendo m\u00e1s frecuente dentro de la industria de viajes. Los hoteles pueden utilizar IoT, por ejemplo, para proporcionar a los clientes un dispositivo que controle m\u00faltiples servicios, como luces, aires acondicionados y televisores.<\/p>\n La importante obligatoria de servir al cliente<\/p>\n La parte medular de la industria de los viajes es el cliente, lo ser\u00e1 siempre.<\/strong> Los expertos hacen hincapi\u00e9 en la necesidad de fidelizar al cliente. Para ello, es necesario establecer objetivos claros y organizar los departamentos, como la recepci\u00f3n, los pisos y las zonas comunes, etc\u00e9tera.<\/p>\n En este sentido, es ineludible atender cualquier demanda del cliente, por muy peque\u00f1a que sea<\/strong>, \u201chay que rebuscar dentro de ella, para adecuarse a esa m\u00ednima necesidad del cliente, generando confianza y seguridad\u201d, indican desde Good Journey Information.<\/p>\n \u201cAquellos hoteles que tengan un sistema automatizado de marketing y fidelizaci\u00f3n estar\u00e1n en una posici\u00f3n de ventaja y acelerar\u00e1n su reputaci\u00f3n\u201d. En donde destaca la tecnolog\u00eda RMS, una herramienta que permite realizar una recomendaci\u00f3n de precios, analizar el comportamiento de los hu\u00e9spedes o el ritmo de reservas.<\/p>\n Otro aspecto que no debe dejarse de lado es la experiencia del cliente atendida con tecnolog\u00eda<\/strong>, pues ante esta nueva situaci\u00f3n que devino de la pandemia, esta permite crear experiencias sin contacto, por lo que es importante la digitalizaci\u00f3n de todos los procesos para ofrecer seguridad.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes realestatemarket.com.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ya que diversos pa\u00edses del mundo est\u00e1n aplicando la vacuna contra el Covid-19, la esperanza de una reactivaci\u00f3n tur\u00edstica, y por lo tanto hotelera, es cada vez m\u00e1s palpable, en donde la tecnolog\u00eda tendr\u00e1 un papel m\u00e1s importante que antes del 2020. 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