![\"\"](\"https:\/\/esemanal.mx\/revista\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/portada.jpg\")
<\/a><\/p>\n\u2022 80% de los micros y peque\u00f1os negocios no cuentan con una soluci\u00f3n de Punto de Venta.<\/strong><\/p>\n\u2022 Crece a doble d\u00edgito el POS Contactless.<\/strong><\/p>\nLas diferentes industrias y sectores en el pa\u00eds se mantienen en un camino hacia la transformaci\u00f3n digital, con el fin de ser competitivos en sus respectivos negocios; durante el \u00faltimo a\u00f1o, dicha transformaci\u00f3n se vio acelerada de forma vehemente a causa de la contingencia sanitaria.<\/p>\n
Las tecnolog\u00edas que ayudan a procurar el distanciamiento social para prevenir el contagio del Coronavirus fueron las que encontraron una gran demanda y oportunidades en 2020 y a la fecha, se mantienen a la cabeza de las tendencias.<\/p>\n
En el caso del Punto de Venta (POS, por sus siglas en ingl\u00e9s), el mercado se vio contra\u00eddo durante el primer semestre, ya que los principales clientes, Peque\u00f1as y Medianas Empresas (PyMEs), Retail y el sector de hospitalidad, se vieron forzados por las autoridades a cerrar sus establecimientos f\u00edsicos.<\/p>\n
No obstante, este a\u00f1o el panorama se presenta m\u00e1s alentador para la cadena de valor que se dedica al POS, ya que los negocios comienzan a regresar a sus actividades cotidianas; no en la misma forma en que lo hac\u00edan antes, sino que ahora se interesan por adoptar tecnolog\u00eda que les facilite el distanciamiento social, el cobro, el management de aforo, de temperatura, entre otros.<\/p>\n
Tendencias en las soluciones POS<\/b><\/h3>\n
\u201cEl desarrollo de los sistemas de POS cada vez los hace m\u00e1s intuitivos y de f\u00e1cil instalaci\u00f3n; dedicas menor tiempo de capacitaci\u00f3n, se depende menos del personal especializado para la capacitaci\u00f3n de personal operativo, y el hardware actualmente es muy f\u00e1cil de usar\u201d, explic\u00f3 Rafael Cort\u00e9s, Product Supervisor de Bixolon en Nimax.<\/p>\n
El POS tradicional fijo, poco a poco ha dado paso al POS m\u00f3vil en los negocios y, en especial, al contactless, ya que es una tendencia que a\u00f1os atr\u00e1s estaba creciendo, debido a que ya no est\u00e1n hechos \u00fanicamente para tiendas fijas de productos tangibles, sino que se ha ampliado a sectores como el alimenticio, servicios, o gobierno, entre otros.<\/p>\n
De acuerdo con lo expuesto por Gerri Hinkel, Directora de Soluciones y Gerente de Advertising para Verticales en Aruba, en su art\u00edculo: \u201cReinventado el retail: No-touch es el nuevo servicio de alto contacto\u201d, la Inteligencia Synthetic (IA) y el aprendizaje autom\u00e1tico est\u00e1n surgiendo como formas innovadoras de impulsar resultados comerciales rentables al tiempo que impulsan la eficiencia de los procesos de TI, logrando ventas digitales inteligentes que ofrecen servicios de alto contacto en un mundo sin contacto.<\/p>\n
La directiva se\u00f1al\u00f3 que es necesario contar con conectividad confiable de Wi-Fi para brindar una mejor experiencia a los clientes, y porque el an\u00e1lisis de los metadatos de la purple arroja nueva luz sobre los patrones de tr\u00e1fico en la tienda para optimizar la mercader\u00eda y las promociones. Adem\u00e1s, dijo que los asociados requieren sistemas POS m\u00f3viles y dispositivos de escaneo de inventario para ayudar a los clientes, mientras mantienen una conectividad segura a las transacciones de pago.<\/p>\n
\n\u201cLos dispositivos de IoT son fundamentales para ofrecer nuevas experiencias y generar nuevas eficiencias. Los lectores m\u00f3viles, los sensores y los estantes inteligentes pueden permitir que las tiendas mantengan un inventario preciso en el tiempo de venta minorista. Los sensores al pisar y los beacons de ubicaci\u00f3n proporcionan an\u00e1lisis en tiempo real para ofertas contextuales y personalizadas, al tiempo que respaldan una experiencia de compra segura\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u201cCon dispositivos de IoT de borde y conocimiento contextual de la ubicaci\u00f3n y la identidad, los minoristas pueden utilizar informaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n en tiempo real para respaldar iniciativas de compras sin contacto, ofrecer ofertas personalizadas, mejorar la utilizaci\u00f3n del espacio, mejorar las experiencias de los clientes y reducir el abandono de estos\u201d, concluy\u00f3 Hinkel.<\/p>\n
A causa de la pandemia, el POS self- checkout tambi\u00e9n cobr\u00f3 mayor relevancia durante el \u00faltimo a\u00f1o, ya que ayud\u00f3 a resguardar el distanciamiento social entre los consumidores y el private de los peque\u00f1os y grandes negocios.<\/p>\n
La oferta de los fabricantes cada vez se ajusta m\u00e1s a las nuevas necesidades de los clientes, en el caso de Zebra Applied sciences cuenta con una amplia gama de soluciones que incluyen lo \u00faltimo en tecnolog\u00eda para impresi\u00f3n, captura de datos 1D o 2D, esc\u00e1neres b\u00e1scula bi\u00f3pticos MP7000 con c\u00e1mara a colour integrada, terminales de c\u00f3mputo m\u00f3vil con SO Android, tabletas empresariales en SO Android y Home windows 10 IoT, dispositivos para kioskos interactivos, consumibles de calidad, soluciones RFID, soluciones de identificaci\u00f3n digital o por tarjetas.\u00a0<\/span><\/p>\nAdem\u00e1s de soluciones \u201cAs a Service\u201d de anal\u00edtica prescriptiva, IA, machine studying, administraci\u00f3n de flujos de trabajo, de recursos, trazabilidad de activos, productos, personas en tiempo actual, y de colaboraci\u00f3n, que agregan visibilidad a los negocios y a sus procesos. Cuentan tambi\u00e9n con una purple muy amplia de proveedores independientes de software program (ISV- Impartial Software program Vendor) con los que desarrollan soluciones en software program para las aplicaciones del Punto de Venta.<\/p>\n
POS As a Service<\/b><\/h3>\n
Desde hace un par de a\u00f1os, en el Punto de Venta se implement\u00f3 con algunos fabricantes y mayoristas, un nuevo modelo de negocio: POS As a Service, con la cual se han encontrado oportunidades significativas que traen consigo beneficios para todas las partes involucradas en el esquema comercial.<\/p>\n
\n\u201cEl Punto de Venta como Servicio es una oferta comercial que ha venido madurando y enriqueci\u00e9ndose, en la que una empresa puede tener el hardware, la aplicaci\u00f3n POS, servicios de soporte avanzados, y la m\u00e1s alta disponibilidad para un punto de venta, todo por una renta mensual en un determinado tiempo establecido en un contrato de servicios. Esta soluci\u00f3n cobra a\u00fan mucho m\u00e1s sentido cuando se ofrece como una soluci\u00f3n en la nube\u201d, detall\u00f3 Manuel Gonz\u00e1lez, Gerente de Ingenier\u00eda de Ventas en Zebra Applied sciences M\u00e9xico.<\/p>\n<\/blockquote>\n
El directivo se\u00f1al\u00f3 que el avance en las comunicaciones y en los information middle ha permitido el auge de todo tipo de soluciones en la nube: \u201clo conocemos como XaaS o \u2018todo como un servicio\u2019, son servicios que se suministran a trav\u00e9s de internet en lugar de hacerlo de forma local. Un POS \u201cAs a Service\u201d permite al retail implementar con mayor rapidez varios tipos de servicios, que, en el caso de un POS (in-house), ser\u00edan dif\u00edciles y m\u00e1s costosos de llevar a cabo.<\/p>\n
Beneficios<\/b><\/h3>\nDe acuerdo con Gonz\u00e1lez, los principales beneficios que encuentran los clientes que contratan POS As a Service son:<\/h4>\n-Reducci\u00f3n de costos en {hardware} y software program, debido a que se paga una renta mensual por una soluci\u00f3n completa, todo en uno.<\/h4>\n-Independencia de {hardware}: contar con un Punto de Venta que funcione con cualquier tipo de {hardware} en su tienda. (Equipos de c\u00f3mputo, esc\u00e1neres 1D o 2D, b\u00e1sculas con esc\u00e1neres bi\u00f3pticos 1D\/2D, impresoras t\u00e9rmicas, por ejemplo).<\/h4>\n-Seguridad en la informaci\u00f3n del negocio y de sus clientes, siempre disponible y sin l\u00edmites de almacenaje, por los proveedores de centros de datos.<\/h4>\n-Tener sus puntos de venta en modo on-line u offline, no s\u00f3lo en la tienda, sino en cualquier parte del pa\u00eds.<\/h4>\n-Pago de Servicios de todo tipo: venta de aplicaciones, pago de servicios p\u00fablicos, entre otros.<\/h4>\n-Integraci\u00f3n con otras plataformas de cobro propias o externas.<\/h4>\n-Integraci\u00f3n de plataformas de anal\u00edticos de venta y comportamiento de cliente al igual que de fidelizaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n.<\/h4>\n-Las facturas de arrendamiento son deducibles ante la autoridad fiscal.<\/h4>\n
\u00a0<\/p>\n
Para los integradores, este modelo de negocio puede potencializar su negocio gracias a la facilidad de implementaci\u00f3n y soporte de las plataformas \u201cPOSaaS\u201d. Tambi\u00e9n encuentran mejores alternativas para ampliar sus servicios al retail, con la aparici\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas en el POS; mediante sus servicios profesionales y consultor\u00eda agregan mayor valor para que las soluciones sean m\u00e1s flexibles y eficientes, de acuerdo con las necesidades del cliente. Entre mayores clientes tengan, su flujo recurrente ser\u00e1 mayor.<\/p>\n
\n\u201cLos fabricantes y desarrolladores pueden estar tranquilos de que sus dispositivos y sistemas han sido plenamente certificados y avalados por el cliente y por las plataformas POSaaS, eso los fortalece en el mercado frente a su competencia y les da mayor facilidad de implementar herramientas, tanto de monitoreo remoto como de producci\u00f3n de datos, desde el Punto de Venta para la mejora continua de sus productos\u201d, explic\u00f3 el directivo de Zebra.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Aunque, otros negocios optan por la compra de la soluci\u00f3n al contar con la liquidez desde el inicio, incluso, Carlos Arturo Leyva, Director Comercial en Azerty M\u00e9xico, explic\u00f3 que las soluciones de POS facilitan las transacciones, agiliza el cobro, y ayudan a tener un mejor management de inventario de los negocios; sin embargo, el directivo no considera que implementar estas soluciones bajo un modelo \u2018As a Service\u2019 sea conveniente, debido a que no es un equipo caro para tenerlo en arrendamiento.<\/p>\n
No obstante, el directivo explic\u00f3 que, aunque para los mayoristas no resulta rentable el esquema de arrendamiento para el {hardware} de Punto de Venta, podr\u00eda ser una posibilidad para los desarrolladores de software program o integradores que lo venden, ya que lo actualizan continuamente.<\/p>\n
Valor de mercado<\/b><\/h3>\n
Rom\u00e1n Rosales, Director Comercial de MyBusiness POS Desarrollos, explic\u00f3 que en M\u00e9xico existen dos millones de micros y peque\u00f1os negocios, de los cuales s\u00f3lo el 20% ha implementado soluciones de Punto de Venta, pero el 80% no, dejando 1.6 millones de posibles clientes para adoptar estas soluciones.<\/p>\n
\u201cSi a cada uno de ellos se les vende una soluci\u00f3n de 30 mil pesos en promedio, y por poner un ejemplo, al incluir la computadora, el miniprinter, el esc\u00e1ner, el software, no break, entre otras, adem\u00e1s de la instalaci\u00f3n, se obtiene un total de 2 mil 400 millones de d\u00f3lares para micros y peque\u00f1as empresas en el pa\u00eds; ese es el mercado potencial\u201d, detall\u00f3 el directivo.<\/p>\n
Oportunidad de negocio<\/b><\/h3>\n
De forma evidente, las econom\u00edas del mundo no se encuentran en su mejor momento, y M\u00e9xico no es la excepci\u00f3n; es una \u00e9poca en la que las inversiones de recursos por parte de las empresas y las personas se cuida m\u00e1s que en el pasado, se busca invertir s\u00f3lo en lo necesario, ahorrar costos, optimizar procesos, y buscar la manera de ser m\u00e1s eficientes, recuperarse y crecer.<\/p>\n
Particularmente, el Punto de Venta como Servicio es un modelo que representa una oportunidad importante para los canales que tienen experiencia en retail, incluso para quienes no la tienen. Con la integraci\u00f3n de productos POS As a Service es posible ayudar a viabilizar contratos de soporte y servicio en sitio, que son sumamente necesarios en una operaci\u00f3n, as\u00ed como incluir sus ofertas de valor.<\/p>\n
El Punto de Venta como Servicio es, por su naturaleza, algo que resulta necesario en todos los sectores o nichos donde se realicen transacciones por parte de los consumidores que adquieren un servicio o producto, por ello las oportunidades de negocio se incrementan para la cadena de valor.<\/p>\n
Sin embargo, es m\u00e1s com\u00fan que se adopte en los peque\u00f1os y medianos retailer, ya que las grandes firmas, al tener una infraestructura de mayor tama\u00f1o y costo, esperan un retorno de inversi\u00f3n. Mientras tanto, hoteles, restaurantes, y comercio minorista o PyMEs han comenzado a adoptar este esquema en sus operaciones.<\/p>\n
Otro nicho que se resalt\u00f3 fueron las ventas por cat\u00e1logo, en donde se podr\u00edan implementar Puntos de Venta en un Smartphone para llevar as\u00ed el management de los clientes, las entregas, el saldo pendiente, entre otros aspectos que facilitar\u00edan la operaci\u00f3n.<\/p>\n
El canal puede utilizar su experiencia y nivel de experience para brindar soluciones completas acorde a las necesidades de los clientes con los que trabaja, al mismo tiempo que encuentra un mayor margen por mantenimiento y por la renta del licenciamiento y servicios, de acuerdo con los especialistas, quienes tambi\u00e9n sugirieron establecer contratos por 12, 24, o 36 meses, y ofrecer diferentes niveles de servicio con tiempos de respuesta y soluci\u00f3n de acuerdo con la operaci\u00f3n y sitio del cliente.<\/p>\n
Ra\u00fal \u00c1vila, encargado de las ventas para Latinoam\u00e9rica Norte en el \u00c1rea de Reatail en Datalogic, explic\u00f3 que el sector de hospitalidad, el cual fue fuertemente golpeado en el 2020, enfrenta negocios no sanos que requieren la soluci\u00f3n de POS y, al mismo tiempo, el modelo financiero que les permita adquirirlo, por ello, el POS As a Service resulta un modelo exitoso.<\/p>\n
\n\u201cLa adaptaci\u00f3n es el cambio a los nuevos procesos; aunque es algo que se escucha constantemente, es dif\u00edcil llevarla a cabo, y en este camino, el canal resulta un aliado para los clientes, con quienes debe guardar una comunicaci\u00f3n constante y mantenerse actualizado para ofrecer los nuevos lanzamientos, como el POS de Contactless, el cual tiene un crecimiento de doble digito\u201d, dijo.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Retos y recomendaciones al canal<\/b><\/h3>\n
Algunos de los principales desaf\u00edos que enfrenta el canal dedicado a este negocio son, sin lugar a dudas, la elecci\u00f3n de fabricantes y desarrolladores que ser\u00e1n sus proveedores, debido a que tienen que buscar siempre la alta disponibilidad de servicio, junto con el mayor respaldo y soporte tecnol\u00f3gico, as\u00ed como diferentes apoyos que puedan brindarles para potenciar su negocio, como financiamiento y acompa\u00f1amiento pre y posventa y capacitaciones para abordar mayores clientes, por ejemplo.<\/p>\n
Aunado a ello, el canal precisa evolucionar hacia soluciones m\u00e1s inteligentes\u00a0 <\/span>y complejas con an\u00e1lisis descriptivo, IA, machine studying, reconocimiento de im\u00e1genes, entre otras tendencias que permitan la reducci\u00f3n de p\u00e9rdidas por robo, suplantaci\u00f3n de c\u00f3digos, campa\u00f1as de advertising mejor dirigidas, y m\u00e1s, de acuerdo con Manuel Gonz\u00e1lez.<\/p>\nParte de las recomendaciones que los expertos en POS dieron a conocer a eSemanal<\/b> fueron hacer siempre pruebas de concepto con sus clientes, definiendo los KPIs del negocio, y rodar pilotos con una o m\u00e1s tiendas. Asimismo, el directivo de Zebra recomend\u00f3 tener al menos tres opciones competitivas de aplicaciones de POS que se puedan montar en la nube y homologar el {hardware} que el distribuidor comercializa con las soluciones de software program.<\/p>\n\n\u201cDeben enfocarse en consolidar un modelo de servicio en los que ellos puedan ofrecer una mesa de ayuda, primer y segundo nivel de soporte t\u00e9cnico remoto y en campo, incorporando al modelo a los fabricantes como un tercer nivel de escalaci\u00f3n\u201d, recomend\u00f3 Manuel Gonz\u00e1lez.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Por su parte, Rafael Cort\u00e9s aconseja a los canales salir de su zona de confort y buscar los productos que complementen su oferta, \u201csiempre hay algo m\u00e1s que ofrecer\u201d. Adem\u00e1s, el directivo record\u00f3 la importancia que tiene el capacitarse de forma constante y observar el entorno para identificar las posibles oportunidades que existen de acuerdo con las carencias que tienen ciertos establecimientos.<\/p>\n
En tanto, Rom\u00e1n Rosales dijo que los canales precisan mejorar su estrategia de advertising digital; en el pasado se visitaba a los clientes a su negocio, o mediante recomendaciones boca a boca, pero actualmente el mercado se comporta de manera diferente, ahora se basa en la b\u00fasqueda por redes sociales y se investiga la mejor opci\u00f3n por zonas. Aunque visitar a los clientes fortalece la relaci\u00f3n con ellos, tambi\u00e9n se debe volcar el advertising hacia lo digital.<\/p>\n
De igual forma, se recomend\u00f3 al canal tener presencia en e-commerce para poder tener acceso a mayores clientes, incluso algunos de otras zonas del pa\u00eds, u otros pa\u00edses, ya que las plataformas de comercio electr\u00f3nico potencian las oportunidades de negocio.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes esemanal.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u2022 80% de los micros y peque\u00f1os negocios no cuentan con una soluci\u00f3n de Punto de Venta. \u2022 Crece a doble d\u00edgito el POS Contactless. Las diferentes industrias y sectores en el pa\u00eds se mantienen en un camino hacia la transformaci\u00f3n digital, con el fin de ser competitivos en sus respectivos negocios; durante el \u00faltimo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":88521,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-88520","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=88520"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88520\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/88521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}