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De acuerdo con investigaciones realizadas por Amadeus<\/strong> para analizar las formas en que se puede acelerar la recuperaci\u00f3n de la industria a\u00e9rea, la tecnolog\u00eda es vista como una de las principales herramientas que pueden impulsar la confianza<\/strong> de las personas a medida que los viajes se recuperan del impacto de la pandemia por covid-19.\u00a0<\/p>\n M\u00e1s del 84% de las personas encuestadas<\/strong> por la firma de soluciones tecnol\u00f3gicas para la aviaci\u00f3n, se\u00f1alan que el uso de tecnolog\u00eda enfocada a resolver preocupaciones relacionadas con aglomeraciones, distanciamiento social y puntos de contacto f\u00edsico aumentar\u00eda su confianza para volver a realizar un viaje<\/strong>. Otro 42<\/strong>% considera que las aplicaciones m\u00f3viles que proporcionan notificaciones<\/strong> sobre brotes de contagio locales y cambios en la orientaci\u00f3n de acciones de gobiernos aumentar\u00edan su confianza.<\/p>\n \u201cAlgo que no ha cambiado es nuestro compromiso con nuestros clientes. Hemos trabajado juntos para sortear esta crisis y prepararnos para lo conocido y lo desconocido<\/strong>. La colaboraci\u00f3n y la adaptabilidad son fundamentales. Y en Amadeus, creemos firmemente que la tecnolog\u00eda es un componente clave para todos nosotros, para adaptarnos a un nuevo mundo de viajes<\/strong>\u201d, dijo \u00c1ngel Gallego, vicepresidente de Canales de Viaje en Amadeus.<\/strong><\/p>\n Asimismo, los viajeros manifestaron sus deseos de recibir informaci\u00f3n consistente y en tiempo actual independientemente de los canales que utilicen. Es decir, es necesario crear una estrategia omnicanal<\/strong> mediante la cual las empresas relacionadas con los viajes ofrezcan informaci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n Por otra parte, dentro de la industria de los viajes, 50% de los l\u00edderes empresariales<\/strong> consultados por Amadeus reconocieron que las tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n, como la Inteligencia Synthetic y la automatizaci\u00f3n, coadyuvan a proporcionar un asesoramiento integral para sus clientes.<\/strong><\/p>\n \u201cAunque el covid-19 ha cambiado el sector, creemos que la tecnolog\u00eda puede redefinirlo para mejor. Garantizar el acceso a una gama de contenidos rica y diversa permitir\u00e1 a las agencias de viajes y a las empresas utilizar t\u00e9cnicas modernas de venta al por menor ya disponibles en otros sectores<\/strong>\u201d, se\u00f1al\u00f3 el directivo.<\/p>\n Mediante sus investigaciones, Amadeus encontr\u00f3 que si bien la hiperespecializaci\u00f3n<\/strong> habr\u00eda sido una mala estrategia en el pasado, la situaci\u00f3n precise requiere que las agencias se enfoquen en atender un nicho determinado de acuerdo con sus puntos fuertes<\/strong>.<\/p>\n Agreg\u00f3 que, teniendo en cuenta la situaci\u00f3n de emergencia mundial y las restricciones de viaje que podr\u00edan presentarse como medida para contener la pandemia, es necesario que las empresas ofrezcan a sus clientes la posibilidad de cambiar billetes en el \u00faltimo momento.<\/strong><\/p>\n La disaster ha provocado cambios en las expectativas, deseos y necesidades de los viajeros, adem\u00e1s de gran inter\u00e9s en pr\u00e1cticas de higiene y seguridad<\/strong>, restricciones gubernamentales y pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, cuestiones que las agencias de viajes deben aprovechar con rapidez.<\/p>\n \u201cNo se sabe c\u00f3mo ser\u00e1 este nuevo mundo, pero hay algo en lo que podemos confiar. Los viajes seguir\u00e1n aportando progreso<\/strong>, prosperidad, esperanza y comprensi\u00f3n. As\u00ed que, mientras el mundo empieza a viajar de nuevo y vuelve el optimismo, planifiquemos un nuevo ma\u00f1ana<\/strong>\u201d, finaliz\u00f3 Gallego.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n<\/div>\n