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\u201cEl turismo ser\u00e1 tecnol\u00f3gico o no ser\u00e1\u201d, as\u00ed comenz\u00f3 el futur\u00f3logo Mark Vidal videoconferencia en reciente congreso de agentes de viajes.<\/p>\n
Insisti\u00f3 en que la inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica es elementary para la industria tur\u00edstica y que la transformaci\u00f3n digital se ha convertido en una necesidad.<\/p>\n
Por \u00faltimo, y algo que es aplicable a Panam\u00e1, anticipa que se instaurar\u00e1 un nuevo modelo, la staycation (vacaciones locales y a pocos kil\u00f3metros de casa), que antes period alternativo y que se mantendr\u00e1 durante un tiempo, teniendo mayor protagonismo los destinos no masificados frente a las grandes ciudades, as\u00ed como el turismo rural y de naturaleza.<\/p>\n
En esta nueva realidad vemos posibilidades para la industria tur\u00edstica paname\u00f1a, pero definitivamente el modelo exige automatizar procesos, conocer al cliente y generar valor en esa proximidad.<\/p>\n
Las tareas inmediatas se deben enfocar en utilizar la tecnolog\u00eda para garantizar la salud y la tranquilidad de los turistas.<\/p>\n
Uso de avances en el contactless para muchas actividades y una estrategia de comunicaci\u00f3n por el m\u00f3vil, aplicaciones, redes sociales y mensajer\u00eda de texto, para mantener informados a los viajeros son claves.<\/p>\n
Complementado con el uso de la inteligencia synthetic, el web de las cosas aprovechando la penetraci\u00f3n de los smartphones y conexi\u00f3n de datos, y en especial el massive knowledge & analytics para entregar experiencias 100% personalizadas, oportunas y confiables.<\/p>\n
Finalmente hay otra clave, la generaci\u00f3n de un ecosistema tur\u00edstico digital robusto con participaci\u00f3n p\u00fablica y privada, que incluya agencias de viaje on-line, plataformas de intermediaci\u00f3n, plataformas colaborativas y de suscripci\u00f3n.<\/p>\n
El autor es consultor en Transformaci\u00f3n Digital.<\/p>\n
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