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El turismo ha vivido a lo largo de la historia numerosas disaster, aunque ninguna comparada con la precise, que se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s larga y complicada. Esto impulsa a profesionales y acad\u00e9micos del sector a preguntarse, \u00bfc\u00f3mo se puede salvar el turismo? <\/p>\n
La respuesta a esta pregunta podr\u00eda estar en la renovaci\u00f3n. Si se recurre al contexto hist\u00f3rico, el fil\u00f3sofo y escritor Miguel de Unamuno promulg\u00f3 que \u201cel progreso consiste en renovarse.\u201d Esta frase dio paso luego a la expresi\u00f3n \u201crenovarse o morir\u201d y puede que en la actualidad este refr\u00e1n del siglo XX sea m\u00e1s v\u00e1lido que nunca. <\/p>\n
La actividad tur\u00edstica volver\u00e1 pero, para ello, se necesita la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica del sector. Gracias a la tecnolog\u00eda esta industria ha tenido una gran capacidad de innovaci\u00f3n. Sin embargo, el cambio se ha convertido ahora en una necesidad para consumidores y organizaciones. Actualmente el cliente dispone de un gran volumen de informaci\u00f3n, lo que obliga a la personalizaci\u00f3n de los servicios recibidos. <\/p>\n
Los avances en tecnolog\u00eda han cambiado la forma de viajar. Adem\u00e1s, ha aumentado la importancia de la experiencia del viajero. De ah\u00ed que deba mejorarse tanto en el destino como en toda la cadena de valor. Es decir, desde que busca informaci\u00f3n hasta que disfruta de su viaje o actividad. Esto hace que destinos tur\u00edsticos y organizaciones de diversas dimensiones consideren la importancia de la tecnolog\u00eda. En este sentido, la transformaci\u00f3n digital es clave para la supervivencia y desarrollo de sus actividades. <\/p>\n
El mayor reto para el sector tur\u00edstico es definir c\u00f3mo se reinventar\u00e1 para adaptarse y evolucionar. Para ello es importante implantar sistemas de inteligencia tur\u00edstica y big data<\/em><\/a> que ayuden a las organizaciones a entender mejor la situaci\u00f3n. <\/p>\n El uso de estas herramientas proporciona indicadores que enriquecen la toma de decisiones. Estos instrumentos permiten medir las actividades m\u00e1s efectivas e incentiva el an\u00e1lisis continuo del contexto. La inteligencia tur\u00edstica se podr\u00eda resumir en la comprensi\u00f3n del viajero y sus necesidades. Adem\u00e1s, sit\u00faa al consumidor en el centro de las operaciones para lograr que su experiencia de usuario sea satisfactoria. <\/p>\n La segunda tendencia es la aceleraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital, Las nuevas tecnolog\u00edas incrementar\u00e1n el uso de la realidad digital (acelerada por la implementaci\u00f3n del 5G) y la inteligencia artificial<\/a>. Al mismo tiempo, se extiende el uso de sensores, el web de las cosas, la tecnolog\u00eda sin contacto<\/em> o la biom\u00e9trica. Estas tecnolog\u00edas inteligentes han desempe\u00f1ado un papel basic para la competitividad de las organizaciones. Paralelamente, han supuesto una mejora en la experiencia de los turistas con un incremento del valor recibido.<\/p>\n La tercera herramienta vinculada con la renovaci\u00f3n del sector es la sostenibilidad. En Espa\u00f1a, el Gobierno est\u00e1 dise\u00f1ando una estrategia de turismo sostenible<\/a> con la que, de aqu\u00ed a 2030, impulsar los tres pilares de la sostenibilidad: socioecon\u00f3mica, medioambiental y territorial. <\/p>\n Por otro lado, se est\u00e1 desarrollando una pink de destinos tur\u00edsticos inteligentes<\/a> (DTI). Los DTI surgen por la necesidad de ofrecer al turista servicios diferenciales y altamente competitivos. As\u00ed, la tecnolog\u00eda se convierte en la base de un cambio que aporta valor al mercado.<\/p>\n Segittur<\/a> es la sociedad estatal encargada certificar<\/a> los destinos tur\u00edsticos inteligentes espa\u00f1oles en base al cumplimiento de cinco par\u00e1metros:<\/p>\n Gobernanza.<\/p>\n<\/li>\n Sostenibilidad.<\/p>\n<\/li>\n Accesibilidad.<\/p>\n<\/li>\n Innovaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n Tecnolog\u00eda. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Para impulsar la recuperaci\u00f3n del sector, el Estado espa\u00f1ol ha desarrollado el Plan para la Modernizaci\u00f3n y Competitividad del Sector Tur\u00edstico<\/a>, que cuenta con una inversi\u00f3n de 3\u00a0400 millones de euros y que se estima que tendr\u00e1 un impacto de unos 44\u00a0000 millones. <\/p>\n El plan contempla cinco \u00e1mbitos: <\/p>\n La transformaci\u00f3n del modelo tur\u00edstico hacia la sostenibilidad.<\/p>\n<\/li>\n La modernizaci\u00f3n del ecosistema tur\u00edstico.<\/p>\n<\/li>\n La apuesta por la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n La estrategia de resiliencia tur\u00edstica para territorios extrapeninsulares<\/p>\n<\/li>\n Las actuaciones especiales en el \u00e1mbito de la competitividad. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n En esta misma l\u00ednea de optimismo se encuentra el informe \u201cMonitoring Sentiment for Domestic and Intra-European Travel<\/a>\u201d. Elaborado por la European Journey Fee (ETC) para medir las motivaciones de los viajeros, analiza diez mercados de origen europeo de gran volumen. <\/p>\n El documento indica que el 52% de los europeos planea viajar en los pr\u00f3ximos seis meses. Este dato supone un aumento del 5% en relaci\u00f3n con los resultados de noviembre de 2020. Adem\u00e1s, los estrictos protocolos tecnol\u00f3gicos de salud y seguridad implantados incrementa la confianza en los viajes. <\/p>\n
\nmediante la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas inteligentes. Herramientas como el stay streaming eCommerce<\/em>; esto es, aprovechar las transmisiones en vivo por web a trav\u00e9s de las redes sociales para promocionarse o vender productos y servicios, podr\u00eda permitir a las empresas tur\u00edsticas potenciar el comercio electr\u00f3nico de sus productos. La gran ventaja de esta innovaci\u00f3n es que la comunicaci\u00f3n es bidireccional e interactiva. <\/p>\n\n
Optimismo en la recuperaci\u00f3n tur\u00edstica<\/h2>\n
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