De acuerdo con Llantada, \u201cnunca se va a poder sustituir la turoperaci\u00f3n o la intermediaci\u00f3n en el destino. Pretenderlo es pegarse un tiro en el pie. No es posible en las circunstancias actuales del mercado y ni mucho menos en un futuro pos-COVID-19. El cliente quiere soluciones a sus necesidades y hoy por hoy, las OTA y los turoperadores son las soluciones a sus necesidades\u201d.<\/p>\n
\n\u00bfQu\u00e9 le hace pensar a ninguna administraci\u00f3n p\u00fablica espa\u00f1ola que puede si quiera plantearse competir con una empresa como Reserving, Expedia o TUI?, pregunta Llantada<\/p>\n<\/blockquote>\n
“El \u00e9xito de la soluci\u00f3n no depender\u00e1 de la demanda<\/strong> porque la oferta est\u00e1 cubierta, ni del tipo de producto, depender\u00e1 de la inversi\u00f3n en marketing<\/strong> que se realice -Airbnb no es una plataforma de reserva de alojamientos diferencial, es una poderos\u00edsima m\u00e1quina de hacer marketing-, y esta es otra de las grandes variables a controlar”, se\u00f1ala Pedro Ant\u00f3n<\/strong>, especialista en transformaci\u00f3n digital y director de Administraci\u00f3n P\u00fablica en la empresa de soluciones digitales VASS<\/strong>.<\/p>\nAl tiempo que lanza tambi\u00e9n una serie de preguntas: “\u00bfD\u00f3nde creen que van a parar buena parte de los ingresos de las soluciones digitales<\/strong> de comercio electr\u00f3nico? \u00bfEst\u00e1n dispuestos los empresarios a ceder parte de sus beneficios a las arcas p\u00fablicas para que lo gasten en marketing?”.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2021\/02\/19\/L_190858_shutterstock-93901753.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n
Gran parte de los viajeros que visitan Canarias realizan sus reservas a trav\u00e9s de turoperador. Por tanto, algunos expertos dudan de que haya demanda para la nueva plataforma.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Por otro lado, Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez advierte que tambi\u00e9n existen incertidumbres de tipo pol\u00edtico <\/strong>y, en consecuencia, deja en el aire una serie de cuestiones: \u201c\u00bfSe ha analizado la conveniencia de lanzar un proyecto de este tipo a mitad de una legislatura? \u00bfQu\u00e9 ocurrir\u00e1 si hay un cambio de gobierno<\/strong> de aqu\u00ed a dos a\u00f1os? \u00bfLos que entren tendr\u00e1n el compromiso de mantener la idea?\u201d. A su juicio, un proyecto de este tipo debe tener un compromiso firme de todos los actores pol\u00edticos<\/strong> con el fin de no malgastar recursos.<\/p>\nEn la misma l\u00ednea se pronuncia Pedro Ant\u00f3n, que cree que \u201clos condicionantes que hacen dif\u00edcil que la iniciativa funcione son m\u00e1s estrat\u00e9gicos que t\u00e1cticos: ning\u00fan estamento p\u00fablico puede definir, hoy por hoy, una estrategia a largo plazo<\/strong> sostenible\u201d.<\/p>\n\n\u201cConstruir una soluci\u00f3n de esas dimensiones, es un proyecto de una legislatura, y ponerlo en marcha (con \u00e9xito) requiere de una inversi\u00f3n y una estrategia operativa de largo recorrido, que me cuesta imaginar, insisto hoy por hoy, en manos de ninguna administraci\u00f3n p\u00fablica\u201d, indica Ant\u00f3n<\/p>\n<\/blockquote>\n
Antecedentes<\/h2>\n
Joantxo Llantada se\u00f1ala que \u201cla posibilidad de \u2018intermediar’ para influir en la venta del destino<\/strong> no es nuevo entre las administraciones\u201d. Recuerda que a nivel nacional ha habido proyectos fallidos en los 10 \u00faltimos a\u00f1os, y hace referencia a Andaluc\u00eda, Baleares o la Comunidad Valenciana, e incluso a Isla de Man, en Reino Unido, y las multas sobre las OTA que operaban en Haw\u00e1i en su d\u00eda.<\/p>\n\n\u201cBuscar tener el control del canal, o de parte de \u00e9l, es algo muy tentador. Pero desde el rol de la Administraci\u00f3n se escapa de las l\u00f3gicas y de las din\u00e1micas establecidas en el mercado, entonces y ahora\u201d, a\u00f1ade<\/p>\n<\/blockquote>\n
“A\u00fan tengo grabada en la mente una frase que escuch\u00e9 a este respecto: \u2018ni un duro en promoci\u00f3n que no tenga conversi\u00f3n\u2019<\/strong>\u201d, como el gran reclamo de la industria tur\u00edstica al sector p\u00fablico, explica Pedro Ant\u00f3n. Recuerda que en la primera legislatura de Jos\u00e9 Luis Rodr\u00edguez Zapatero, con Raimon Martinez Fraile<\/strong> en la Secretar\u00eda de Turismo, se intent\u00f3 replicar el \u00e9xito de Turismo de Barcelona a nivel nacional.<\/p>\n\u201cSe pretend\u00eda crear una empresa de \u00e1mbito nacional mixta (publico privada) cuyo objetivo ser\u00eda, no solo acercar la promoci\u00f3n a la reserva, tambi\u00e9n pretend\u00eda garantizar a la industria el control de los precios<\/strong> del producto tur\u00edstico. En aquel tiempo, las OTA a\u00fan no ten\u00edan el dominio de las redes y quiz\u00e1 hubiera sido posible, hoy es tarea harto complicada\u201d, agrega.<\/p>\nTambi\u00e9n Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez indica que en el pasado ha habido otros proyectos impulsados por administraciones p\u00fablicas en Espa\u00f1a, que no cuajaron. \u201cIncluso en Estados Unidos<\/strong>, las propias asociaciones hoteleras, con el apoyo de grandes cadenas, intentaron poner en marcha la plataforma Room Key<\/strong>. Invirtieron millones de d\u00f3lares, pero a fecha de hoy ya est\u00e1 cerrada”<\/p>\n\n“Si en Estados Unidos no lo consiguieron, y ten\u00edan detr\u00e1s el apoyo de las principales asociaciones hoteleras y de cadenas \u00bfpor qu\u00e9 cree Canarias que si lo conseguir\u00e1n ellos?\u201d, indica este experto<\/p>\n<\/blockquote>\n
Limitaciones t\u00e9cnicas<\/h2>\n
Si entramos en las cuestiones t\u00e9cnicas, las posibilidades de \u00e9xito se difuminan todav\u00eda m\u00e1s, advierte Gonz\u00e1lez. \u201cDebemos preguntarnos tambi\u00e9n si una administraci\u00f3n p\u00fablica dispone de los recursos<\/strong>, el presupuesto<\/strong> y el talento para competir contra gigantes como Booking<\/strong> y Expedia<\/strong>. No olvidemos que nuestro principal mercado es Europa y all\u00ed m\u00e1s del 70% de las reservas online se canalizan a trav\u00e9s de estos gigantes\u201d, afirma.<\/p>\nExpone, adem\u00e1s, que una cosa es construir una plataforma y otra lograr que todos los proveedores participen desde el primer momento. Sin olvidar que cualquier plataforma de comercializaci\u00f3n directa necesitar\u00e1 una integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica con los programas de software del hotel PMS<\/strong> (Property Management System) \u201cy esto costar\u00e1 un dineral\u201d.<\/p>\nTambi\u00e9n Joatxo Llantada se pregunta “\u00bfqui\u00e9n va a cobrar y con qu\u00e9 pasarela de pago,<\/strong> qui\u00e9n organizar\u00e1 la log\u00edstica, deber\u00e1n tener conexiones con el PMS para gestionar inventarios, habr\u00e1 un chanel supervisor<\/em> para colocar el producto en otros marketplaces<\/em>, qui\u00e9n har\u00e1 la gesti\u00f3n de aduanas, habr\u00e1 comisiones por intermediaci\u00f3n, que pol\u00edtica de devoluciones o c\u00f3mo se va a gestionar la log\u00edstica\u2026?<\/p>\nLa cuesti\u00f3n de las tarifas<\/h2>\n
Otra interesante cuesti\u00f3n que introduce Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez hace referencia al tipo de tarifas aplicar\u00e1n. \u201cSi por ejemplo solo plantean tres precios para temporada alta, media y baja\u201d, explica, perder\u00e1n competitividad frente a los precios din\u00e1micos de las OTA y hoteles que aplican income administration<\/em>.<\/p>\n\u201cEn resumidas cuentas, no le veo sentido por ning\u00fan lado\u201d<\/strong>, cube categ\u00f3rico Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez. \u201cEn mi opini\u00f3n, lo mejor ser\u00eda que la Administraci\u00f3n deje el tema de la distribuci\u00f3n a los agentes privados y que dediquen los recursos p\u00fablicos a invertir en la creaci\u00f3n de destinos sostenibles\u201d.<\/p>\n\n“No olvidemos que Canarias es un destino muy maduro, que tiene que evolucionar desde muchos puntos de vista. El problema no es la comercializaci\u00f3n\u201d, a\u00f1ade<\/p>\n<\/blockquote>\n
Soberan\u00eda econ\u00f3mica<\/h2>\n
Durante la presentaci\u00f3n del proyecto en el Parlamento canario, la consejera de Turismo, Industria y Comercio<\/strong>, Yaiza Castilla<\/a>, dijo que el objetivo del proceso de transformaci\u00f3n digital, que incluye la creaci\u00f3n de la plataforma de comercializaci\u00f3n directa, es que el archipi\u00e9lago cuente con la mayor soberan\u00eda econ\u00f3mica y social. “Recuperar soberan\u00eda sobre el negocio tur\u00edstico\u201d, afirma Joantxo LLantada, “suena a expropiaci\u00f3n”.<\/p>\n\u201cExpropiar por un lado el poder que hoy tiene el cliente de decidir en qu\u00e9 canal se inspira<\/strong> y la soberan\u00eda del c\u00f3mo voy a contratar los servicios de mi viaje\u201d, indica.<\/p>\nAl tiempo que tambi\u00e9n \u201cexpropia definitivamente el papel nuclear que tiene el empresario en la cadena de valor<\/strong> del turismo, en la que es sin duda el negocio es el centro de esta. Por mucha enso\u00f1aci\u00f3n, el cliente no va a ceder soberan\u00eda, ni mucho menos el empresario que por supuesto desea conquistar cada vez m\u00e1s cotas de soberan\u00eda que le permita tomar el control de su negocio. Pero \u00e9l sabe perfectamente c\u00f3mo hacerlo\u201d, asevera.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hace la Administraci\u00f3n intentando mediar directamente en un mercado tan complejo como el tur\u00edstico cuando existen muchos ejemplos que no han funcionado? Las respuestas quedan todas ellas en el aire\u201d, se pregunta y responde Joantxo Llantada, experto en advertising and marketing, innovaci\u00f3n y estrategia, adem\u00e1s de profesor en el IE Enterprise College. A su […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":84196,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[4633,1483,6855,572,1085,17874,4515,2983,17875,11515,17876,11517,4733],"class_list":["post-84195","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-booking-com","tag-canarias","tag-comercializacion-online","tag-distribucion","tag-expedia","tag-fabian-gonzalez","tag-gobierno-de-canarias","tag-intermediacion","tag-joantxo-llantada","tag-ota","tag-the-digital-band","tag-venta-directa","tag-yaiza-castilla"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84195"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84195\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84195"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}