![\"retrato_lucia_mendez](\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/retrato_lucia_mendez.jpg\" "\\"retrato_lucia_mendez\\"\/")
<\/a><\/div>\nEn 2020, justo antes de que el COVID-19 trastocara todos nuestros planes, B&B Motels present\u00f3 un ambicioso plan de expansi\u00f3n donde aseguraba que tendr\u00eda m\u00e1s de 200 hoteles entre Espa\u00f1a y Portugal para 2025. La disaster ha trastocado un poco sus planes, pero est\u00e1n seguros de que pronto volver\u00e1n a los n\u00fameros precrisis.<\/p>\n
\u201cB&B Hotels<\/a> lleva tiempo apostando por Espa\u00f1a y Portugal, y pretendemos que la aportaci\u00f3n de este mercado sea clave para ampliar nuestra red global\u201d, se\u00f1ala Luc\u00eda M\u00e9ndez-Bonito, CEO de la compa\u00f1\u00eda para estos dos pa\u00edses. En estos momentos, la cadena cuenta con 36 hoteles en nuestro pa\u00eds y cinco en Portugal, pero su ambicioso proyecto de llegar a 200 hoteles y 20.000 habitaciones en cinco a\u00f1os sigue en pie. Hablamos de todo esto y mucho m\u00e1s en esta completa entrevista con Luc\u00eda.<\/p>\n \u2014B&B Hotels<\/a> es un grupo hotelero especializado en ofrecer alojamientos de dise\u00f1o, confortables y servicios de alta calidad a un precio muy atractivo y fiel a su concepto Just for Everybody, que est\u00e1 pensado para hu\u00e9spedes que viajan por ocio y trabajo indistintamente.<\/p>\n Por eso, contamos con establecimientos \u2018smart boutiques\u2019 de dise\u00f1o en zonas c\u00e9ntricas privilegiadas como el B&B Puerta del Sol o B&B Fuencarral, pero tambi\u00e9n con otros hoteles en zonas de la periferia estrat\u00e9gicas de distintas ciudades, pero bien conectados con lugares de inter\u00e9s. Tenemos un producto muy vers\u00e1til con una gran demanda.<\/p>\n En este sentido, nuestra misi\u00f3n no ha cambiado: \u201cdemocratizar el alojamiento\u201d ofreciendo a nuestros hu\u00e9spedes, ya lo sean por ocio o trabajo, el mejor sitio para dormir, confortable y con un cuidado dise\u00f1o, al menor precio, siendo al mismo tiempo muy respetuosos con el entorno que nos rodea.<\/p>\n Una f\u00f3rmula que nos permite poner a disposici\u00f3n de los viajeros una atm\u00f3sfera memorable que les haga sentir especiales basada en el confort y excelente trato humano, al mismo tiempo que disfrutan del entorno m\u00e1s cercano. Nuestra mayor aspiraci\u00f3n es la de que todo aquel que planifique un viaje se pregunte en alg\u00fan momento si habr\u00e1 un B&B en su destino.<\/p>\n \u2014El turismo es uno de los sectores que m\u00e1s est\u00e1 sufriendo en esta disaster. Es un sector que necesita que haya confianza. Y hay que volver a recuperar la confianza de la gente para que viaje.<\/p>\n En cualquier caso, dentro del sector tur\u00edstico nuestro modelo de negocio resiste, ya que no hay nada superfluo, ofrecemos solo lo que el cliente necesita con una relaci\u00f3n calidad-precio muy buena. En \u00e9pocas de disaster, y ya nos pas\u00f3 en la anterior, es un producto que funciona bien.<\/p>\n Esperamos que en este 2021 poco a poco, empecemos a recuperar los n\u00fameros precrisis, aunque no ser\u00e1 hasta 2022 cuando veamos los mismos datos de ocupaci\u00f3n y ADR. De cualquier forma, en B&B HOTELS nos estamos reinventando continuamente.<\/p>\n De esta forma, hemos sacado nuevas iniciativas como \u201cWorkroom for everyone\u201d<\/a> donde por 19\u20ac\/d\u00eda puedes contar con una habitaci\u00f3n-oficina para trabajar; o \u201cHome for everyone<\/a>\u201d, donde por menos de 19\u20ac\/d\u00eda ofrecemos estancias mensuales en todos nuestros hoteles.<\/p>\n \u2014Probablemente, la pandemia va a afectar a la manera de comportarse de nuestros clientes, aunque no va a disminuir sus ganas de seguir viajando y descubriendo lugares.<\/p>\n Nos vamos a encontrar con un cliente que busca m\u00e1s flexibilidad en sus estancias y tarifas; clientes que quieren destinos cercanos y no masificados; que piden protocolos sanitarios exigentes con una limpieza y desinfecci\u00f3n mayor y que agradecen entornos m\u00e1s tecnol\u00f3gicos, donde ellos deciden si quieren o no que haya contacto humano durante su estancia.<\/p>\n Todo esto nos ha hecho adaptarnos y ofrecer m\u00e1s garant\u00edas de las que ya ofrec\u00edamos. As\u00ed, B&B Motels ha establecido un acuerdo con Applus+ para certificar su protocolo de limpieza y seguridad frente a los riesgos derivados del COVID-19. Tambi\u00e9n disponemos de tarifas flexibles y reembolsables, y hemos invertido en digitalizaci\u00f3n adoptando tecnolog\u00edas como el contactless, checkin y chekout a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Y todo esto sin descuidar el entorno.<\/p>\n \u2014La pandemia ha obligado al sector tur\u00edstico a apostar y acelerar la innovaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s y de forma inminente. Por suerte, B&B Motels ha apostado siempre por la tecnolog\u00eda preocup\u00e1ndose por las \u00faltimas tendencias con el prop\u00f3sito de ofrecer las mejores soluciones a los hu\u00e9spedes y empleados.<\/p>\n Usamos la tecnolog\u00eda y digitalizaci\u00f3n para mejorar el d\u00eda a d\u00eda de nuestros equipos, optimizando y eliminando procesos administrativos. De esta manera, se pueden centrar en tareas de gran valor a\u00f1adido y estrat\u00e9gicas para el resort, como el cuidado de nuestros hu\u00e9spedes.<\/p>\n Y tambi\u00e9n usamos la digitalizaci\u00f3n de manera directa mejorando la experiencia de nuestros clientes. Ya cont\u00e1bamos con soluciones como el checkin completo que el cliente puede realizar desde su smartphone hasta llegar a su habitaci\u00f3n, incluyendo la lectura de su documento, pago y reconocimiento facial sin interactuar con nadie; quioscos inteligentes; puntos de recogida donde los clientes de Amazon pueden recoger sus paquetes dentro de las instalaciones del resort; wifi de alta velocidad free of charge certificado por Bureau Veritas o puntos de carga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos, por poner solo algunos ejemplos.<\/p>\n Todo esto nos ha permitido estar preparados frente al COVID-19 y no tener que afrontar ninguna transformaci\u00f3n cultural. Sin embargo, esto no quita que sigamos esforz\u00e1ndonos cada d\u00eda en mejorar y seguir apostando por la innovaci\u00f3n que nos ayude a ofrecer la mejor experiencia de usuario a nuestros hu\u00e9spedes.<\/p>\n \u2014Sin duda, lo m\u00e1s importante que hacemos es cuidar a nuestros empleados. No se nos puede olvidar que son ellos quienes cuidan de nuestros clientes y cuanto m\u00e1s felices y comprometidos est\u00e9n con B&B, mejor ser\u00e1 la experiencia de nuestros hu\u00e9spedes.<\/p>\n Para lograrlo, fomentamos la felicidad laboral mediante talleres y programas. Creemos que humanizar el ambiente de trabajo y promover la felicidad de los empleados es basic para crecer no solo como empresa, sino tambi\u00e9n como personas.<\/p>\n Gracias a esta filosof\u00eda, obtuvimos la cuarta posici\u00f3n como Finest WorkPlace 2018 en nuestra categor\u00eda seg\u00fan el rating que elabora Nice Place to Work, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar. Todo esto repercute directamente en una mejor experiencia de nuestros clientes.<\/p>\n A todos ellos les ofrecemos alojamientos de calidad con un dise\u00f1o minimalista y buen gusto sin descuidar las prestaciones que demandan, como lo son el trato excelente, atenci\u00f3n 24 horas, habitaciones muy confortables, amplias y climatizadas, ba\u00f1o privado, limpieza exquisita, wifi de alta velocidad y caf\u00e9 free of charge o desayuno completo.<\/p>\n Disponemos de hoteles que destacan por sus interiores de dise\u00f1o innovadores, sorprendentes y de gran calidad. Prueba de esto lo son nuestros good boutiques B&B Puerta del Sol, de cuyo dise\u00f1o inside se encarg\u00f3 el estudio internacional luis vidal + arquitectos; o el B&B Resort Fuencarral 52, finalista a la \u2018Mejor Rehabilitaci\u00f3n Integral de Edificios\u2019 durante la XXII edici\u00f3n de los Premios ASPRIMA-SIMA.<\/p>\n Por otra parte, tambi\u00e9n disponemos de un concepto novedoso de habitaciones familiares con espacios m\u00e1s amplios, que har\u00e1n so\u00f1ar a los m\u00e1s peque\u00f1os de la casa. Luces que iluminan el techo y las paredes con forma de estrellas, as\u00ed como mobiliario tem\u00e1tico como un castillo y una casa infantil que les har\u00e1 tener un recuerdo \u00fanico. Dise\u00f1adas por el arquitecto Jaume Ricart, ofrecen un espacio de inmersi\u00f3n para que los ni\u00f1os duerman en interiores \u00fanicos y en camas con tem\u00e1ticas de ensue\u00f1o. De esta forma, podr\u00e1n descansar en castillos azules o casas infantiles, con c\u00e1lidas luces que imitan un cielo estrellado y vivir una experiencia \u00fanica en familia.<\/p>\n \u2014En B&B Motels apostamos por ser una empresa responsable. Responsable con nuestras personas y con el entorno. Valores intr\u00ednsecos en el ADN de la cadena hotelera.<\/p>\n Por un lado, en B&B Motels apostamos por la diversidad, no solo de g\u00e9nero, y por la inclusi\u00f3n. Para todo ello, disponemos de planes de formaci\u00f3n y desarrollo de carrera personalizados para que cada persona pueda seguir aprendiendo conocimientos t\u00e9cnicos y nuevas habilidades; conciliaci\u00f3n entre la vida laboral y acquainted con flexibilidad horaria; fomento de la promoci\u00f3n interna y los contratos indefinidos; y creaci\u00f3n de un excelente clima laboral mediante canales internos habilitados para compartir logros y proyectos futuros.<\/p>\n En 2019, nuestra cadena en Espa\u00f1a y Portugal invirti\u00f3 el 5% de su beneficio en formaci\u00f3n espec\u00edfica para m\u00e1s del 50% de la plantilla. Actualmente, el 60% de los mandos directivos son mujeres. Por otra parte, desarrollamos una labor de responsabilidad social constante de protecci\u00f3n del medioambiente, no en vano fuimos la primera cadena en Espa\u00f1a y Portugal en ser 100% \u201cplastic free\u201d.<\/p>\n En 2019 tambi\u00e9n lanzamos el programa Be Eco, donde nuestros clientes ahorran dinero en el precio de su habitaci\u00f3n mientras disminuimos la huella h\u00eddrica y de carbono. Por otra parte, continuamos reduciendo nuestra huella de carbono en todos nuestros hoteles. Gracias a estas y otras iniciativas, contribuimos a proteger el medio ambiente y realizamos acciones para que todas las personas puedan disfrutar de unas mejores condiciones de vida.<\/p>\n \u2014En Espa\u00f1a, los hoteleros cada vez gestionan menos hoteles en propiedad y se dedican m\u00e1s al negocio. Las cadenas van a young, por tanto, a adoptar el modelo anglosaj\u00f3n conocido como \u201casset light\u201d. La causa de esto la podemos encontrar en la disaster anterior y la sofisticaci\u00f3n del sector, que han ayudado a que esto ocurra.<\/p>\n En este sentido, nuestra estrategia para 2021\/2022 es continuar expandiendo nuestra pink de hoteles bajo un r\u00e9gimen de alquiler garantizado a largo plazo y, por lo tanto, expandir nuestro modelo de negocio. Los acuerdos de alquiler garantizados nos han ayudado a consolidarnos como uno de los operadores hoteleros m\u00e1s atractivos y solventes.<\/p>\n De hecho, algunos de los mejores fondos inmobiliarios hoteleros como Corum AM, Atom Socimi, Primonial Reim, Doalca Socimi, Covivio o Azata ya han confiado sus mejores activos en Espa\u00f1a a B&B Motels para explotarlos en r\u00e9gimen de alquiler. Y es que esta f\u00f3rmula \u201cclick and go\u201d nos permite trabajar con nuestros sistemas en cualquier resort en tan solo 24 horas, como ya hicimos tras adquirir siete establecimientos de la cadena H2 o quince de Sidorme Hoteles.<\/p>\n El perfil de demandante es todo tipo de propietarios, desde \u2018family offices\u2019 a fondos inmobiliarios que ven en esta estructura de inversi\u00f3n la mejor soluci\u00f3n para poner en valor sus activos, con una rentabilidad asegurada a largo plazo. En cualquier caso, esta filosof\u00eda no es exclusiva de B&B Motels Espa\u00f1a y Portugal, sino que es propia de todo el grupo.<\/p>\n No en vano, somos la cadena hotelera independiente de mayor crecimiento en Francia, habiendo sido galardonados en Europa por nuestro concepto innovador y fuerte crecimiento, recibiendo, entre otros premios, el Treugast en la categor\u00eda \u201cEl socio de inversi\u00f3n m\u00e1s buscado del mercado hotelero\u201d, por segunda vez en tres a\u00f1os.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes tecnohotelnews.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En 2020, justo antes de que el COVID-19 trastocara todos nuestros planes, B&B Motels present\u00f3 un ambicioso plan de expansi\u00f3n donde aseguraba que tendr\u00eda m\u00e1s de 200 hoteles entre Espa\u00f1a y Portugal para 2025. 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Adem\u00e1s, se enfoca al viajero de ocio y al de negocio. En un momento en el que muchos hoteles se fijan en los nichos, vosotros decid\u00eds abrir al m\u00e1ximo el abanico. \u00bfPor qu\u00e9 esta estrategia?<\/h4>\n
<\/p>\n\u2014El COVID-19 ha trastocado mucho los planes del sector journey. \u00bfC\u00f3mo os ha afectado a vosotros y cu\u00e1ndo estim\u00e1is que podr\u00e9is volver a datos similares a 2019?<\/h4>\n
<\/p>\n\u2014\u00bfCrees que el viajero va a cambiar mucho respecto a como lo conceb\u00edamos en la \u00e9poca pre-COVID?<\/h4>\n
\u2014\u00bfC\u00f3mo influye ahora la digitalizaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda en un resort? \u00bfHa habido un aceler\u00f3n?<\/h4>\n
\u2014Para que el hu\u00e9sped est\u00e9 contento con esa experiencia, el papel del empleado es basic. \u00bfC\u00f3mo lo consegu\u00eds?<\/h4>\n
<\/p>\n\u2014Las cuestiones de g\u00e9nero y la sostenibilidad son dos pilares que cuid\u00e1is mucho en vuestra cadena. \u00bfDe qu\u00e9 forma lo est\u00e1is llevando a cabo?<\/h4>\n
\u2014Por \u00faltimo, apost\u00e1is claramente por la gesti\u00f3n hotelera (asset mild) en vez de por la adquisici\u00f3n en propiedad. \u00bfCre\u00e9is que esa va a ser la t\u00f3nica en el futuro?<\/h4>\n
<\/p>\n