La Asociaci\u00f3n Mexicana de Comunicadores (AMCO) e Ipsos, empresa l\u00edder en investigaci\u00f3n de mercados, desarrollaron la tercera edici\u00f3n del estudio Panorama de la Comunicaci\u00f3n Corporativa.<\/p>\n
El informe, basado en una encuesta llevada a cabo entre comunicadores corporativos de todo el pa\u00eds, se ha convertido en un documento de consulta para la toma de![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/8NEGO-300x248.jpg\")
\u00a0decisiones en el gremio de los comunicadores y mercad\u00f3logos. El Panorama, forma parte de la visi\u00f3n de AMCO, que busca generar conocimiento y mantener a la comunidad al tanto de las tendencias, oportunidades, amenazas y, sobre todo, los retos que enfrentan las marcas y las organizaciones en el pa\u00eds.<\/p>\n
En este 2024, la coyuntura electoral impone retos importantes, el informe se\u00f1ala que una prioridad para las empresas es encontrar la forma de seguir estando presentes y comunicarse de manera directa y eficaz, respaldando los mensajes para sus audiencias prioritarias con datos s\u00f3lidos.<\/p>\n
\u201cEn el contexto actual, en que vemos crecimiento en el uso de diversas tecnolog\u00edas emergentes y la irrupci\u00f3n de la Inteligencia Artificial en todas las \u00e1reas de los negocios, cobra relevancia el uso de estas herramientas y su aplicaci\u00f3n de manera responsable. El Panorama indica este a\u00f1o que las iniciativas de comunicaci\u00f3n tendr\u00e1n un mayor enfoque en la innovaci\u00f3n y la ciudadan\u00eda corporativa, al mismo tiempo que siguen cobrando relevancia temas relacionados con la![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2NEGO-300x150.jpg\")
educaci\u00f3n, la sustentabilidad y la adaptaci\u00f3n a los modelos de trabajo h\u00edbridos\u201d, se\u00f1al\u00f3 Edgar Rodr\u00edguez Olgu\u00edn, presidente de AMCO.<\/p>\n
Entre los hallazgos m\u00e1s importantes de este estudio se encuentran:<\/p>\n
Los principales retos para los comunicadores corporativos este 2024 son: la creaci\u00f3n de una estrategia digital s\u00f3lida (40%), demostrar la importancia del \u00e1rea de comunicaci\u00f3n (37%), temas relacionados a recursos humanos, incluyendo la retenci\u00f3n, atracci\u00f3n y gesti\u00f3n del talento (32%), el manejo de la reputaci\u00f3n (31%), mantener informados a los colaboradores (24%) y explorar<\/p>\n
nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas (21%).<\/p>\n
La relevancia de conocer y manejar las tecnolog\u00edas emergentes y su uso para la comunicaci\u00f3n corporativa tuvo un fuerte incremento como prioridad, al pasar de 15% en 2023 a 37% en 2024.<\/p>\n
Ello cobra sentido en el contexto de la irrupci\u00f3n de la IA, cuyo uso ha aumentado.<\/p>\n
Particularmente, sobre las implicaciones de la Inteligencia Artificial, 77% de los comunicadores consideran que esta tecnolog\u00eda transformar\u00e1 sustancialmente la forma en la que operan las empresas y 87%, que transformar\u00e1 la forma de trabajar de las \u00e1reas de comunicaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n
De hecho, un 21% ya utiliza diariamente herramientas de IA y un 51% est\u00e1n comenzando a utilizarla con frecuencia para apoyarse en la generaci\u00f3n de contenido como comunicados de prensa y materiales para redes sociales, as\u00ed como el mapeo de stakeholders.![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3NEGO-300x200.jpg\")
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Respecto a los temas que los participantes consideran que deben ser comunicados por las empresas destacan:<\/p>\n
\u25cb Innovaci\u00f3n y Desarrollo: 57%<\/p>\n
\u25cb Ciudadan\u00eda Corporativa: 51%<\/p>\n
\u25cb Prop\u00f3sito Corporativo: 45%<\/p>\n
\u25cb Marca empleadora: 44%<\/p>\n
\u25cb Iniciativas y proyectos de RSE y sustentabilidad: 35%<\/p>\n
\u25cb Resultados financieros: 15%<\/p>\n
La inmensa mayor\u00eda de los comunicadores (97%) considera que las empresas deben involucrarse y tomar partido en causas sociales, siendo las m\u00e1s destacadas las siguientes:<\/p>\n
\u25cb Educaci\u00f3n: 49%<\/p>\n
\u25cb Sustentabilidad y econom\u00eda circular: 47%<\/p>\n
\u25cb Diversidad e Inclusi\u00f3n: 42%<\/p>\n
\u25cb Cuidado del medio ambiente: 35%<\/p>\n
\u25cb Salud: 32%<\/p>\n
\u25cb Combate a la corrupci\u00f3n: 21%<\/p>\n
\u25cb Agua potable: 19%<\/p>\n
\u25cb Energ\u00edas renovables: 15%<\/p>\n
Un 15% de los comunicadores corporativos consideran que![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/4NEGO-300x298.jpg\")
las empresas deben tomar partido en causas pol\u00edticas, si bien el gremio reconoce que el proceso electoral podr\u00eda representar un riesgo reputacional, la opini\u00f3n est\u00e1 dividida sobre si la comunicaci\u00f3n de las empresas deber\u00eda ser m\u00e1s proactiva.<\/p>\n
Los responsables de la comunicaci\u00f3n utilizan a l\u00edderes de opini\u00f3n e influencers para comunicarse con los stakeholders externos, recurriendo a:<\/p>\n
\u25cb Especialistas o profesionales externos: (64%)<\/p>\n
\u25cb Celebridades o personalidades del mundo del espect\u00e1culo: 52%<\/p>\n
\u25cb Deportistas: 30%<\/p>\n
\u25cb Tiktokers: 30%<\/p>\n
\u25cb Bloggers: 27%<\/p>\n
\u25cb Youtubers: 21%<\/p>\n
\u201cTrabajar y comunicar en estas \u00e1reas ayuda a construir confianza entre los stakeholders, y una empresa que construye confianza, est\u00e1 construyendo reputaci\u00f3n. En el contexto actual, donde las empresas enfrentan cada vez un mayor escrutinio, es m\u00e1s importante que nunca medir la reputaci\u00f3n para poder gestionarla. En Ipsos hemos visto como las empresas en las que m\u00e1s se conf\u00eda, se recuperan de una crisis en la mitad del tiempo en relaci\u00f3n con empresas menos confiables. Adem\u00e1s, vemos un valor presente en la reputaci\u00f3n, pues hemos encontrado una correlaci\u00f3n entre la confianza hacia las empresas y la intenci\u00f3n de compra o indicadores de eficiencia en las actividades de marketing\u201d, asegur\u00f3 Fernando \u00c1lvarez Kuri, Group Director en Ipsos en M\u00e9xico.<\/p>\n
El estudio, que fue presentado con el apoyo de Ram\u00f3n Ram\u00edrez, Director de Relaciones P\u00fablicas y Fundaci\u00f3n Cin\u00e9polis, tambi\u00e9n destaca las habilidades principales de los comunicadores con que debe contar un comunicador corporativo, los encuestados consideran que las m\u00e1s importantes son: visi\u00f3n<\/p>\n
estrat\u00e9gica, capacidad de an\u00e1lisis, empat\u00eda, flexibilidad, creatividad, asertividad, resiliencia y liderazgo.<\/p>\n
El informe se puede visualizar en el sitio web de AMCO:<\/p>\n