Con el creciente desarrollo, avance y uso de inteligencia artificial (IA) en los \u00faltimos a\u00f1os, tambi\u00e9n ha ocurrido un nuevo fen\u00f3meno que es usado por manos humanas con el objetivo de crear secuencias falsas pero realista, que se expande para crear campa\u00f1as de desinformaci\u00f3n: las deepfakes.\u00a0 \u00a0De acuerdo con la Fundaci\u00f3n del Espa\u00f1ol ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/1ARTI-300x174.jpg\")
Urgente (Fund\u00e9u RAE), organizaci\u00f3n asesorada por la Real Academia Espa\u00f1ola, la palabra deepfake es un anglicismo que alude a los sistemas inform\u00e1ticos que permiten, mediante t\u00e9cnicas de inteligencia artificial, desarrollar videos manipulados extremadamente realistas.<\/p>\n
A trav\u00e9s de una deepfake se puede modificar la apariencia f\u00edsica e incluso la voz de las personas, y se utilizan com\u00fanmente para distorsionar mensajes o manipular la opini\u00f3n p\u00fablica, principalmente de actores pol\u00edticos.<\/p>\n
De acuerdo con Carlos Maya, SVP Client Services y another, agencia de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica con la mayor oferta en Am\u00e9rica Latina, a medida que la inteligencia artificial avanza, tambi\u00e9n crece el desaf\u00edo de detectar, y verificar, este tipo de t\u00e9cnicas con el uso de IA o aplicaciones que se encuentran disponibles tanto en celulares como en computadoras, es decir, cualquier persona puede tener acceso a este tipo de tecnolog\u00edas.<\/p>\n
\u201cAunque actualmente las \u2018deepfakes\u2019 han sido usadas en distintos contextos donde aparecen actores pol\u00edticos, ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2ARTI-300x200.jpg\")
celebridades, actores de doblaje o creadores de contenido, la realidad es que cualquier persona puede ser v\u00edctima de este tipo de situaciones, incluyendo voceros de empresas o marcas\u201d, indic\u00f3 Carlos Maya.<\/p>\n
En situaciones donde un vocero se ve afectado por un deepfake, la respuesta corporativa puede ser relativamente clara: se desmiente p\u00fablicamente y se toman medidas para corregir la informaci\u00f3n err\u00f3nea, subraya Carlos Maya. Sin embargo, cuando una deepfake involucra a un l\u00edder de opini\u00f3n (KOL, por sus siglas en ingl\u00e9s) hablando mal de una empresa, la gravedad de la crisis aumenta exponencialmente. Este tipo de incidentes no solo son m\u00e1s dif\u00edciles de contener, sino que tambi\u00e9n pueden tener un impacto inmediato y duradero en la percepci\u00f3n p\u00fablica de la marca.\u00a0 \u00a0Aunque la verificaci\u00f3n de fuentes sigue siendo fundamental, especialmente en el mundo digital, la gesti\u00f3n de la ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/9ARTRI-300x300.jpg\")
reputaci\u00f3n se vuelve a\u00fan m\u00e1s crucial en estos escenarios. La creencia err\u00f3nea en deepfakes que difaman a terceros puede llevar a consecuencias graves para la reputaci\u00f3n de una empresa, incluso si el contenido resulta ser falso o humor\u00edstico. Por lo tanto, las empresas deben estar preparadas para enfrentar estas crisis de manera r\u00e1pida, efectiva y transparente, manteniendo siempre la integridad de su marca como prioridad principal.<\/p>\n
\u201cHay personas que s\u00ed creen en las \u2018deepfakes\u2019 cuando se trata de una tercera persona o un l\u00edder de opini\u00f3n, donde su imagen y voz son alterados a trav\u00e9s de inteligencia artificial. Aqu\u00ed es fundamental que las empresas cuenten con un manual de crisis actualizado para este tipo de situaciones, y es fundamental contar con un equipo especializado para activar las respuestas\u201d, dijo Maya.\u00a0 ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/5ARTI-300x169.jpg\")
\u00a0Seg\u00fan el experto, el uso de inteligencia artificial lleg\u00f3 para quedarse, sin embargo, hay todo tipo de voces que est\u00e1n en contra de las deepfakes. Por ejemplo, en febrero m\u00e1s de 400 expertos firmaron una carta en contra de la proliferaci\u00f3n de estas, para exigir a los gobiernos del mundo medidas urgentes.<\/p>\n
El documento titulado Disrupting the Deepfake Suply Chain, sostiene que los contenidos con deepfakes \u201cson una amenaza creciente para la sociedad y que los gobiernos deben imponer obligaciones en toda la cadena de suministro para detener su proliferaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, la proliferaci\u00f3n de videos falsos y enga\u00f1osos creados con inteligencia artificial creci\u00f3 un 550% entre 2019 y 2023, seg\u00fan el informe, State of Deepfakes 2023 de Home Security Heroes. Adem\u00e1s, la organizaci\u00f3n indic\u00f3 que detectaron cerca de 95,820 videos deepfake en l\u00ednea, tan solo el a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Maya advierte que el robo de identidad es una amenaza latente para todo tipo de personas, y esto incluye a las empresas. Por lo tanto, los voceros y expertos en marketing deben contar con un equipo de crisis, comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica y herramientas tecnol\u00f3gicas con IA para tener un plan de respaldo si enfrentan este tipo de problemas.<\/p>\n
En este sentido, el experto de another comparte una ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/7ARTI-300x173.jpg\")
estrategia de crisis para afrontar una deepfake que afecte a cualquier vocero o l\u00edder detr\u00e1s de las marcas o empresas.<\/p>\n
Actuar con rapidez y determinaci\u00f3n<\/p>\n
Ante la detecci\u00f3n de una deepfake que involucre a un vocero de la empresa o un KOL aludiendo a la empresa, es crucial actuar de manera inmediata. La velocidad de respuesta es esencial para limitar el alcance del video manipulado y mitigar el da\u00f1o potencial a la reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n
Verificaci\u00f3n de la autenticidad<\/p>\n
Es fundamental verificar la autenticidad del video en cuesti\u00f3n. Esto puede implicar el trabajo en colaboraci\u00f3n con expertos en tecnolog\u00eda forense digital y herramientas de verificaci\u00f3n de contenido para determinar si el video es genuino o una manipulaci\u00f3n.<\/p>\n
Comunicaci\u00f3n transparente<\/p>\n
Una vez confirmada la existencia de una deepfake, la empresa debe comunicarse de manera transparente con su audiencia. Es importante informar de manera clara y concisa sobre la situaci\u00f3n, explicando que se trata de un video manipulado y desmintiendo cualquier afirmaci\u00f3n falsa que se presente en el mismo.<\/p>\n
Estrategia de Gesti\u00f3n<\/p>\n
Una agencia de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica puede desempe\u00f1ar un papel fundamental en desarrollar una estrategia dise\u00f1ada para gestionar la crisis eficazmente. Esto puede implicar la creaci\u00f3n de mensajes claros y coherentes, la preparaci\u00f3n de portavoces para entrevistas y declaraciones p\u00fablicas, y el monitoreo constante de la situaci\u00f3n en los medios y las redes sociales, as\u00ed como comunicaci\u00f3n y relacionamiento con stakeholders clave.<\/p>\n
Educaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n<\/p>\n
Adem\u00e1s de abordar la crisis actual, la empresa puede tomar medidas proactivas para educar a su audiencia sobre el problema de las deepfakes y promover la concientizaci\u00f3n sobre la importancia de verificar la autenticidad del contenido en l\u00ednea, sin importar la fuente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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