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Todo negocio que quiera triunfar en la sociedad globalizada tiene que tener nociones de Customer Relationship Management (CRM). Este tema no ha dejado de desarrollarse y encontrar nuevos horizontes, los cuales est\u00e1n estrechamente ligados a los softwares y a las bases de datos. \u200b\u00a0 No es una sorpresa, sobre todo ante un 2023 en el que los sistemas de inteligencia artificial irrumpieron en casi todos los campos de la actividad humana. En 2024 esta revoluci\u00f3n es fren\u00e9tica y buscar\u00e1 integrar m\u00faltiples herramientas para llegar al mismo objetivo: convencer a los clientes de que un producto o ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/EXPA-300x200.jpg\")
servicio es ideal por encima de otros.\u00a0 Seg\u00fan Fortune Business Insights, el mundo de las CRM alcanzar\u00e1 los 157.53 mil millones de d\u00f3lares en 2030. Tan s\u00f3lo el a\u00f1o pasado, en Am\u00e9rica del Norte este mercado se valor\u00f3 en 21.69 millones de d\u00f3lares. \u200b<\/p>\n
Uno de los aspectos que se desarrollar\u00e1 en 2024 es la utilizaci\u00f3n de la nube como auxiliar para los equipos de ventas; su apuesta se enfoca a conectar bases de datos de los clientes para predecir sus preferencias con mayor efectividad. Esto se ha potenciado con los tel\u00e9fonos inteligentes, ya que los directivos de la empresa ahora pueden acceder desde donde est\u00e9n a informaci\u00f3n vital para sus negocios.\u00a0 Una de las innovaciones m\u00e1s importantes para este 2024 para el CRM es el software ![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/EXPAOS-300x200.jpg\")
Einstein, que fue una de las novedades presentadas durante el a\u00f1o 2023 por parte de la empresa Salesforce, que es tra\u00edda a M\u00e9xico por Expand Latam. Su red neuronal acompa\u00f1a a los vendedores desde el prospecto de un negocio hasta el cierre. Una de sus funciones es pronosticar con precisi\u00f3n con datos en tiempo real y acelerando el tiempo de cierre con inteligencia conversacional. \u200b<\/p>\n
Einstein tambi\u00e9n es reflejo de una de las nuevas tendencias en el Customer Relationship Management: el uso de inteligencias artificiales para crear, implementar y gestionar campa\u00f1as eficaces en l\u00ednea con Marketing.<\/p>\n
Este tipo de herramientas permite que se tenga una visi\u00f3n completa de los clientes, de 360 grados, con datos fundamentales que ser\u00e1n noticia en 2024 por su efectividad, como la conectividad entre las actividades, los contactos importantes, las comunicaciones de clientes y los debates internos sobre la cuenta. \u200b<\/p>\n
Otra de las tendencias ser\u00e1 los softwares que, a trav\u00e9s de aprendizaje autom\u00e1tico y profundo, an\u00e1lisis predictivo, procesamiento del lenguaje natural y la recopilaci\u00f3n de datos, brinden un acompa\u00f1amiento activo para los vendedores, mejorando su efectividad en el mercado. \u200b<\/p>\n
En M\u00e9xico las empresas tienen que adaptarse a estos cambios que evolucionan a\u00f1o con a\u00f1o a una velocidad nunca antes vista. El acompa\u00f1amiento de IA para mejorar estrategias de marketing y tomar decisiones de ventas ser\u00e1 una de las piedras angulares de todo negocio que quiera globalizarse y ser competitivo frente a los dem\u00e1s. \u00a1Es hora de modernizarse! \u200b<\/p>\n
\u00bfQuieres saber m\u00e1s? https:\/\/www.expandlatam.com\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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