\nEste 19 de septiembre se conmemora en M\u00e9xico un aniversario m\u00e1s de los terremotos ocurridos en 1985, 2017 y 2022. Cada a\u00f1o, esta fecha pone sobre la mesa la necesidad de estar preparados para actuar en casos de desastres naturales, no solamente temblores sino tambi\u00e9n erupciones volc\u00e1nicas, inundaciones, ciclones o huracanes, entre otros fen\u00f3menos a los que es susceptible el amplio y complejo territorio mexicano.
\nAnte este panorama, la prevenci\u00f3n y respuesta a desastres juegan un papel vital, tanto desde el punto de vista de las comunidades como de las empresas que les proveen de servicios y suministros. Consciente de lo
![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2dhl-300x169.jpg\")
anterior, DHL Group ha desarrollado protocolos y programas de capacitaci\u00f3n para todos sus colaboradores en el mundo, adem\u00e1s del Disaster Respond Team (DRT), punto clave en estas acciones.\n\u201cLos DRT de DHL funcionan a nivel global. Se trata de una iniciativa de la compa\u00f1\u00eda que opera en alianza con la Oficina de las Naciones Unidas para la Coordinaci\u00f3n de Asuntos Humanitarios. Globalmente est\u00e1 compuesta por 884 colaboradores con capacitaci\u00f3n especial que ofrecen su tiempo de manera voluntaria. Surgi\u00f3 por una necesidad muy espec\u00edfica: en 2003, tras un terremoto en la ciudad de Bam, Irak, se vieron colapsados el aeropuerto y otras v\u00edas de acceso. Ah\u00ed entr\u00f3 el equipo de DHL con su red y se transportaron suministros de ayuda\u201d, explica Kendall S\u00e1nchez, Coordinadora Regional para el DRT Am\u00e9ricas de DHL Group.
\nA partir de la experiencia en Bam, DHL Group visualiz\u00f3 el potencial de ayuda dada la experiencia en log\u00edstica, el compromiso de los colaboradores y la red global con que cuenta la compa\u00f1\u00eda, que en el caso de los DRT fue pensada estrat\u00e9gicamente para cubrir al menos el 80 por ciento de los puntos cr\u00edticos de desastres en el mundo, con un equipo basado en Singapur (para Asia Pac\u00edfico), otro en Panam\u00e1 (que brinda servicios desde Canad\u00e1 hasta Argentina y el Caribe) y una tercera sede en Dub\u00e1i (con cobertura en Medio Oriente y \u00c1frica).
\nM\u00e9xico: un territorio complejo
\nDebido a la complejidad del territorio mexicano -con valles, monta\u00f1as, playas, desiertos, etc\u00e9tera- y la diversidad de fen\u00f3menos que nos afectan, las labores del DRT en M\u00e9xico se enfocan de manera primordial en la capacitaci\u00f3n y prevenci\u00f3n, aprovechando la presencia e infraestructura de DHL.
\n\u201cOrganizamos de manera constante cursos de capacitaci\u00f3n, adem\u00e1s de que proveemos de ayuda para la poblaci\u00f3n a trav\u00e9s de instituciones aliadas, como Cruz Roja Mexicana o Banco de Alimentos, entre otras.
![\"\"](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3dhl-300x169.jpg\")
Porque, as\u00ed como tenemos la colaboraci\u00f3n con Naciones Unidas, tambi\u00e9n buscamos alianzas con organizaciones locales, puesto que en ocasiones se pierden de vista los peque\u00f1os incidentes que tambi\u00e9n afectan a la poblaci\u00f3n. En este sentido, es importante tomar en cuenta que en todos los pa\u00edses a diario ocurren fen\u00f3menos que no salen en las noticias. Nosotros tratamos de dar apoyo en todas las circunstancias y acudir a los llamados con nuestros voluntarios\u201d, comenta Ulises Valencia, Gateway Sr Manager & Disaster Response Team Lead en DHL Express M\u00e9xico.\nOtro punto relevante, subraya Ulises Valencia, es que, a excepci\u00f3n de los coordinadores regionales, todos los integrantes de los DRT son voluntarios; se trata de colaboradores de DHL \u201csumamente comprometidos con la cultura de la empresa y con la idea de ayudar\u201d.
\nEn la regi\u00f3n de las Am\u00e9ricas, los DRT cuentan con 601 voluntarios y en M\u00e9xico, con 19. Todos ellos, de la misma manera que en el resto del mundo, reciben capacitaciones constantes e intensivas para asegurar su preparaci\u00f3n ante necesidad de despliegue. As\u00ed, los colaboradores de los DRT se familiarizan con aspectos del auxilio, protocolos y gesti\u00f3n de desastres, adem\u00e1s de que al menos una vez al a\u00f1o se lleva a cabo un ejercicio general en cada una de las regiones de despliegue de estos equipos.
\n\u201cAdem\u00e1s de los cursos de primeros auxilios, tambi\u00e9n recibimos capacitaci\u00f3n en manejo de montacargas, bodegas e inventarios, adem\u00e1s de c\u00f3mo reaccionar en caso de estr\u00e9s y desastre, o incluso, reglas tan b\u00e1sicas como subir a un helic\u00f3ptero y llegar a una poblaci\u00f3n\u201d, a\u00f1ade Ulises Valencia.
\nEn cuanto a los protocolos, comenta Kendall S\u00e1nchez: \u201caunque tenemos los mismos procedimientos a nivel global, hay variaciones en cada pa\u00eds dependiendo de las regulaciones locales, puesto que tambi\u00e9n para DHL es muy importante cumplir con las normas legales en cada territorio\u201d.
\nPrevenci\u00f3n y educaci\u00f3n en el ADN de DHL
\nDHL cuenta adem\u00e1s con cursos de seguridad obligatorios para todos sus colaboradores. En M\u00e9xico, los m\u00e1s de 9 mil empleados de la compa\u00f1\u00eda han recibido estas capacitaciones. Asimismo, la empresa ha desarrollado un programa de certificaciones multifuncionales en temas de primeros auxilios, reacci\u00f3n en caso de incendios, conducir un proceso de evacuaci\u00f3n o control de estr\u00e9s, entre otros.
\nTodas estas actividades, como las de los DRT, est\u00e1n basadas en la prevenci\u00f3n y la educaci\u00f3n como punto nodal. Al respecto, Kendall S\u00e1nchez, reflexiona: \u201ces muy importante estar alerta, escuchar y seguir la informaci\u00f3n oficial cuando hay fen\u00f3menos naturales. Estar en contacto con la comunidad y conocer cu\u00e1les son las primeras instancias para acudir durante un desastre, porque m\u00e1s que querer ayudar, en ocasiones la reacci\u00f3n m\u00e1s importante durante una emergencia es cuidarnos, antes de auxiliar a los dem\u00e1s\u201d.
\nY como un recordatorio del prop\u00f3sito de DHL, Conectar a las personas y mejorar sus vidas, con la actitud de hacer las cosas bien y mejor, Ulises Valencia a\u00f1ade: \u201cno bajar la guardia, porque cuando nos confiamos es cuando pasan los accidentes. Y algo muy importante es no tener miedo de ayudar y participar, porque es muy gratificante cuando uno se vuelve parte de la soluci\u00f3n, as\u00ed lo es para quienes colaboramos en los DRT\u201d.<\/p>\n