{"id":617606,"date":"2023-09-11T18:49:59","date_gmt":"2023-09-11T18:49:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=617606"},"modified":"2023-09-11T18:49:59","modified_gmt":"2023-09-11T18:49:59","slug":"estrategias-fundamentales-en-ecommerce-para-incrementar-ganancias-y-la-fidelizacion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/estrategias-fundamentales-en-ecommerce-para-incrementar-ganancias-y-la-fidelizacion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Estrategias fundamentales en eCommerce para incrementar ganancias y la fidelizaci\u00f3n de clientes."},"content":{"rendered":"<p>Considerado como el congreso de e-commerce, marketing y negocios de moda m\u00e1s importante de Latinoam\u00e9rica, Fashion Digital Talks anuncia, de la mano de Mercado Pago, su 6a edici\u00f3n que se llevar\u00e1 a cabo del 28 al 30 de septiembre en formato h\u00edbrido, pero teniendo como sede presencial la ciudad de M\u00e9xico.<br \/>\nAnal\u00ed D\u00edaz Infante V\u00e1zquez, Presidenta Asociaci\u00f3n de Internet, mencion\u00f3 el aumento de las operaciones<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-617604 alignright\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/8FASHION-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"791\" height=\"527\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/8FASHION-300x200.jpg 300w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/8FASHION.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/> bancarias ya que ha llegado a un 61.8% de los internautas en nuestro pa\u00eds, con esto se ha registrado un incremento del 44% comparado con el 2022 en tan solo un a\u00f1o las oportunidades se han multiplicado de manera muy importante y la industria de la moda no debe desaprovechar esta ola.<br \/>\nTambi\u00e9n afirm\u00f3 que de acuerdo un reciente estudio hecho por la asociaci\u00f3n, el uso de las redes sociales parece estar orientado principalmente a 3 tipos de actividades: Acceso a la informaci\u00f3n, contacto social y la actividad econ\u00f3mica.<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-617602 alignright\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/5FASHION-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"758\" height=\"505\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/5FASHION-300x200.jpg 300w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/5FASHION.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 758px) 100vw, 758px\" \/><br \/>\n\u201cEl consumidor actual toma sus decisiones de compra tomando en cuenta las opiniones de sus amigos en las redes sociales, de hecho, el 35% acuden a internet en busca de una recomendaci\u00f3n o bien una rese\u00f1a de los productos. De los m\u00e1s de 96 millones de mexicanos que son internautas actualmente un 33.5% ya usan internet para comprar todos sus art\u00edculos\u201d asever\u00f3 Diaz Infante.<br \/>\nTambi\u00e9n recalca que el internauta en M\u00e9xico est\u00e1 \u00e1vido de consumir entretenimiento, hay ya un 62% de internautas que aprovechan esta actividad. En este cambio de h\u00e1bitos el consumidor digital se ha traducido en el aumento constante de ventas en l\u00ednea de productos de moda. En 2022, 6 de cada 10 internautas compraban art\u00edculos de esta categor\u00eda, pero en el 2023 ha crecido de 8 de cada 10.<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-617601 alignright\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3FASHION-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"759\" height=\"759\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3FASHION-300x300.jpg 300w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3FASHION-150x150.jpg 150w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3FASHION-75x75.jpg 75w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3FASHION-350x350.jpg 350w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3FASHION.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 759px) 100vw, 759px\" \/><br \/>\nEsto representa un incremento del 33%. Finalmente dijo que la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de vanguardia, as\u00ed como la inteligencia artificial y la realidad aumentada est\u00e1n permitiendo a las marcas brindar experiencias \u00fanicas a sus clientes. Se est\u00e1 viendo un auge en el tema de la personalizaci\u00f3n, las marcas est\u00e1n utilizando tecnolog\u00edas avanzadas para adaptar las ofertas a las preferencias individuales de cada uno de sus consumidores y esto no solo mejora la experiencia de los clientes, sino tambi\u00e9n aumenta las tasas de conversi\u00f3n y la retenci\u00f3n de sus clientes.<br \/>\nPor su parte, Tania Ramos, Directora de Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica, Comercio y Fintech, de Mercado Libre, se\u00f1al\u00f3 que, para Mercado Libre, M\u00e9xico es el segundo pa\u00eds con mayor crecimiento de la regi\u00f3n, con mayor volumen y con mayor venta. Cuentan con 1400 tiendas oficiales. La moda particularmente es una de las categor\u00edas clave estrat\u00e9gicas para este y el siguiente a\u00f1o, por su crecimiento y por todo lo que representa en t\u00e9rminos de nuevos usuarios para la compa\u00f1\u00eda. Para esto tienen 4 focos clave dentro de esta categor\u00eda: 1. Relevancia del surtido y la variedad de productos que los usuarios pueden encontrar en la plataforma, 2. Dar visibilidad a las grandes marcas que est\u00e1n en este Marketplace, 3.<br \/>\nOfrecer la mejor experiencia a sus usuarios en t\u00e9rminos de navegaci\u00f3n y compra, 4. Generar tr\u00e1fico para que los usuarios puedan y sigan buscando en esta plataforma y sea atractivo para todos los emprendedores y todas las tiendas oficiales que est\u00e1n y conf\u00edan en Mercado Libre.<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-617599 alignright\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1FASHION-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"845\" height=\"845\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1FASHION-300x300.jpg 300w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1FASHION-150x150.jpg 150w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1FASHION-75x75.jpg 75w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1FASHION-350x350.jpg 350w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1FASHION.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 845px) 100vw, 845px\" \/><br \/>\nRamos afirm\u00f3 que Mercado libre no solo es un Marketplace, se han encargado de construir diferentes soluciones para sus compradores y vendedores, dentro de las cuales se encuentra MERCADO PAGO, una soluci\u00f3n financiera, la herramienta permite cobrar por diferentes canales: Link de Pago (Redes<br \/>\nSociales y WhatsApp), QR y Point (de manera presencial) y Checkout de Mercado Pago en tu tienda online. A trav\u00e9s de Mercado Pago, los clientes pueden pagar con tarjetas de cr\u00e9dito, con transferencia bancaria e incluso en efectivo.<br \/>\n\u201cCreemos firmemente que entre m\u00e1s herramientas brindemos, les permitir\u00e1 tener una curva de aprendizaje mucho m\u00e1s acelerada, lo cual se reflejar\u00e1 en mayores ventas y juntos apostaremos por el desarrollo socioecon\u00f3mico de nuestro pa\u00eds\u201d. Concluy\u00f3 Tania.<br \/>\nPor su parte Ricardo Encino, comunicaci\u00f3n digital de Fashion Group International, cap\u00edtulo M\u00e9xico City, declar\u00f3: \u201ccreemos que este es un momento en el que las marcas de todos los tama\u00f1os buscan hacer equipo y crear colaboraciones\u201d. Recalc\u00f3 que m\u00e1s de 100 socios est\u00e1n colaborando para fortalecer la industria de la moda y el dise\u00f1o en M\u00e9xico. Enfatiz\u00f3 la participaci\u00f3n de Zaira Marino, Directora de Fashion Group International M\u00e9xico City en el panel inaugural titulado \u201cRetos y oportunidades del mundo de la moda\u201d donde la acompa\u00f1ar\u00e1n Beatriz Calles, Jorge Garibay, CEO de Intermoda, Emilio Penhos y el cual ser\u00e1 moderador por Fernando Toledo. Finalmente dijo que hablar de digitalizaci\u00f3n es hablar de contenido de valor, de redes sociales, de retroalimentaci\u00f3n inmediata, pero sobre todo de democratizaci\u00f3n en el mundo de la moda.<br \/>\nPor su parte Emilio Penhos Mougrabi, Presidente de la C\u00e1mara Nacional de la Industria del Vestido (CANAIVE), dijo que la industria de la moda est\u00e1 evolucionando: Nuevas tecnolog\u00edas de producci\u00f3n, mejor calidad en los entornos laborales, materiales sustentables, importantes cambios en los canales de compra del consumidor, hoy d\u00eda las marcas de ropa tienden a hacer uso de la omnicanalidad, no solo para vender al consumidor final sino tambi\u00e9n, la moda debe participar en el estilo de vida de las personas.<br \/>\n\u201cEstoy seguro de que eventos como este promueven esta nueva cultura en la que las empresas debemos de participar y colaborar con el consumidor, porque ahora existe un di\u00e1logo entre el consumidor y las marcas de moda, donde juntos construimos un entorno com\u00fan. Sin lugar a dudas el an\u00e1lisis de m\u00e9tricas, la digitalizaci\u00f3n en el desarrollo del producto, el manejo de cat\u00e1logos interactivos, el business intelligence por mencionar algunos, son parte de la nueva cultura empresarial que debemos adoptar los empresarios de la moda\u201d finaliz\u00f3 Penhos.<br \/>\nPara cerrar, Laura Espinosa, Presidente del Comit\u00e9 Organizador de Fashion Digital Talks, coment\u00f3 que el evento naci\u00f3 para conjuntar 2 grandes ecosistemas: El de la moda y el del comercio electr\u00f3nico, la moda contemplando: Ropa, calzado, accesorios, art\u00edculos de dise\u00f1o, belleza pero adem\u00e1s esta gran cadena de valor, que est\u00e1 abierta a much\u00edsimas oportunidades y tambi\u00e9n el ecosistema de comercio electr\u00f3nico que no solo contempla la parte de plataformas, sino pagos, paqueter\u00eda, marketing, marketing automation, fidelizaci\u00f3n. El objetivo del congreso es impulsar las ventas digitales, ayudar a las marcas a vender m\u00e1s, a vender mejor, pero sobre todo tambi\u00e9n, mejorando la experiencia de compra en l\u00ednea de los clientes. Este a\u00f1o, el slogan es: Conoce + Conecta y Crece, porque los 4 principales pilares del FDT son: Vinculaci\u00f3n, innovaci\u00f3n, formaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n. Es por eso que este a\u00f1o se eligi\u00f3 el eje tem\u00e1tico de esta edici\u00f3n: &#8220;Customer success e inteligencia en los negocios&#8221; y en esta 6a edici\u00f3n estar\u00e1n m\u00e1s de 30 marcas internacionales, como: Inditex, Lacoste, Coach, Swarovski, Cotton, Shopify plus, entre otros.<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-617600 alignright\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2FASHION-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"761\" height=\"761\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2FASHION-300x300.jpg 300w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2FASHION-150x150.jpg 150w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2FASHION-75x75.jpg 75w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2FASHION-350x350.jpg 350w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2FASHION.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><br \/>\nAdem\u00e1s, contar\u00e1 con 50 speakers Top de la industria de Moda y eCommerce. Creamos un evento de 3 d\u00edas, los primeros 2 d\u00edas son h\u00edbridos (presencial y online) y el tercer d\u00eda es de contenido on- demand, contenido 100% en l\u00ednea. Habr\u00e1 7 mesas de di\u00e1logo, 5 talleres, 7 conferencias y m\u00e1s de 10 conversatorios con l\u00edderes de la industria, es la primera vez que se realiza en la Ciudad de M\u00e9xico y se llevar\u00e1 a cabo en las instalaciones de Mercado Pago.<br \/>\nAdem\u00e1s, se realizar\u00e1n m\u00e1s de 50 encuentros de negocios. Dar\u00e1 inicio el congreso con un panel de Retos y oportunidades del mundo de la moda, un dato interesante es que la mayor\u00eda de las personas que estar\u00e1n participando en el FDT, son mujeres en temas digitales. Habr\u00e1 un panel espec\u00edficamente de Mujeres revolucionando la industria de la moda, en el que participar\u00e1n Lizbeth Luis, Directora de Comunicaci\u00f3n y Relaciones Institucionales de Inditex M\u00e9xico, Carla Sofia Gayosso, Sr Merchandiser en Coach, grupo Axo, Erika Bravo, Head of sales IR en Swarovski, entre otras.<br \/>\nA su vez, desde el liderazgo digital, se desarrollar\u00e1n mesas de di\u00e1logo todas relacionadas a tendencias en marketing digital, tendencias en customer success, tendencias en retail y marketplaces, en las que estar\u00e1n participando Mercado Libre, Walmart, entre otras. Espinosa hizo un llamado a las empresas, \u201cSi tu meta para finalizar el 2023 es aumentar tus ventas en l\u00ednea, tenemos charlas de m\u00e9tricas para optimizar tu estrategia digital con Yuju, tambi\u00e9n por ejemplo Peiperless, nos viene a traer una soluci\u00f3n y opci\u00f3n para marcas, que dicen yo quiero seguir vendiendo por cat\u00e1logos interactivos\u201d, puntualiz\u00f3.<br \/>\nTambi\u00e9n habr\u00e1 una mesa de di\u00e1logo de Tendencias en customer success, con Melonn, Ready Size y Mercado Pago, entre otros. Fashion Digital Talks est\u00e1 dirigido a due\u00f1os y directores de empresas, gerentes de e-commerce, mercadotecnia, dise\u00f1o y ventas de empresas del sector moda (ropa, calzado, accesorios, art\u00edculos de dise\u00f1o y belleza), tanto B2B como B2C. Se espera la participaci\u00f3n de m\u00e1s de 2 mil participantes de diferentes pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica y de Europa.<br \/>\n\u201cTenemos un programa que incluye la participaci\u00f3n tambi\u00e9n de expertos nacionales e internacionales, que no s\u00f3lo inspirar\u00e1n y ampliar\u00e1n nuestra visi\u00f3n, sino que compartir\u00e1n mejores pr\u00e1cticas de retail, negocios y comercio electr\u00f3nico tales como: Carolina de Centric Software, Katherine Absher, Manager, Fashion &amp; Digital Design Marketing de COTTON, y Sandra Jaramillo de Connect.if con su taller Experiencias de compra hiperpersonalizadas a partir del uso de inteligencia artificial\u201d, mencion\u00f3 Laura.<br \/>\nEl viernes 29 de septiembre, se tendr\u00e1n varios talleres, uno de ellos es: Liderazgo y Change Management impartido por Giuliana Aguilar, Talent strategy director en AMVO, as\u00ed como el panel:<br \/>\nEstrategias para llevar tu experiencia online a otro nivel, con C\u00e9sar Basurto, Business Development Lead \u2013 Mexico de Shopify o el taller de Paso a Paso: Construyendo el Roadmap Digital de Jaime Jenny, Digital Director en LACOSTE.<br \/>\nEl \u00faltimo d\u00eda es 100% en l\u00ednea, y contar\u00e1 con la presencia de speakers tambi\u00e9n internacionales, por ejemplo, un taller de Business Intelligence for Fashion Marketing, impartido por Tiziana Tini, desde Florencia, de la escuela Polimoda. \u201cLa intenci\u00f3n de este programa es ayudar a m\u00e1s negocios a crecer a nivel nacional e internacional,\u201d finaliz\u00f3 Espinosa.<br \/>\nPara acceder a las charlas y talleres se requiere de un registro en l\u00ednea a trav\u00e9s del portal digital (www.fashiondigitaltalks.com\/2023). Tambi\u00e9n se llevar\u00e1n a cabo encuentros de negocio entre empresas de moda y empresas de tecnolog\u00eda que puedan convertirse en aliados estrat\u00e9gicos para incrementar sus ventas en l\u00ednea.<br \/>\nPara mayor informaci\u00f3n y consultar el programa completo y otros materiales de prensa puedes visitar el<br \/>\nsiguiente link:<br \/>\nhttps:\/\/drive.google.com\/drive\/folders\/1ckkaXIFL9ZUYMR6Uj6BYH6qAHaY_8dCd?usp=drive_link<br \/>\nPara acreditarse como prensa y asistir al evento, favor de registrarse en el siguiente enlace<br \/>\nhttps:\/\/www.fashiondigitaltalks.com\/prensa<br \/>\nLa inauguraci\u00f3n de Fashion Digital Talks ser\u00e1 el pr\u00f3ximo jueves 28 de Septiembre a las 10:00 horas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Considerado como el congreso de e-commerce, marketing y negocios de moda m\u00e1s importante de Latinoam\u00e9rica, Fashion Digital Talks anuncia, de la mano de Mercado Pago, su 6a edici\u00f3n que se llevar\u00e1 a cabo del 28 al 30 de septiembre en formato h\u00edbrido, pero teniendo como sede presencial la ciudad de M\u00e9xico. 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