{"id":615131,"date":"2023-09-02T21:03:38","date_gmt":"2023-09-02T21:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=615131"},"modified":"2023-09-02T21:03:38","modified_gmt":"2023-09-02T21:03:38","slug":"amatur-promueve-la-importancia-de-la-calidad-y-la-gestion-de-emociones-como-una-propuesta-de-valor-diferenciador-para-el-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/amatur-promueve-la-importancia-de-la-calidad-y-la-gestion-de-emociones-como-una-propuesta-de-valor-diferenciador-para-el-turismo\/","title":{"rendered":"AMATUR promueve la importancia de la calidad y la gesti\u00f3n de emociones como una propuesta de valor diferenciador para el turismo"},"content":{"rendered":"<p>La Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo promueve la calidad en el servicio tur\u00edstico, a trav\u00e9s de su programa de capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n, dirigido a todas las personas que se desenvuelven laboralmente en el sector. Lo anterior como parte de su estrategia para mejorar la satisfacci\u00f3n y lealtad de los<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-615135 alignright\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1AMAT-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"764\" height=\"573\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1AMAT-300x225.jpg 300w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1AMAT.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 764px) 100vw, 764px\" \/> turistas que est\u00e1n en busca de experiencias enriquecedoras.<br \/>\nPor esta raz\u00f3n, AMATUR realizar\u00e1, a lo largo del a\u00f1o, una serie de conferencias con el t\u00edtulo: \u201cCalidad en el Servicio Tur\u00edstico y Gesti\u00f3n de las Emociones\u201d. El objetivo de la estrategia es resaltar que, en el Sector Tur\u00edstico, la capacitaci\u00f3n en estos temas se puede traducir en clientes y viajeros satisfechos que recomendar\u00e1n el destino y se volver\u00e1n visitantes recurrentes.<br \/>\n\u201cOfrecer un producto o servicio de mayor valor, m\u00e1s all\u00e1 de ventaja competitiva, es fundamental en el sector turismo. La experiencia demuestra que la infraestructura es un elemento importante en la percepci\u00f3n de los turistas, sin embargo, la atenci\u00f3n, la amabilidad y sobre todo la capacidad de respuesta del personal ante cualquier eventualidad hacen la diferencia. La calidad y la gesti\u00f3n de las emociones son elementos determinantes para que un turista se sienta especial y su visita al destino, supere sus expectativas\u201d, mencion\u00f3<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-615136 alignright\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2AMAT-300x135.jpg\" alt=\"\" width=\"784\" height=\"353\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2AMAT-300x135.jpg 300w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2AMAT.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" \/> Sergio Gonz\u00e1lez Rubiera, Presidente Ejecutivo de la AMATUR.<br \/>\nEn este sentido, AMATUR recomienda a las empresas implementar un plan de capacitaci\u00f3n sobre calidad en el servicio y gesti\u00f3n de las emociones, a fin de mejorar y potenciar las habilidades del personal para reducir los riesgos de insatisfacci\u00f3n de los vacacionistas. Por su parte, los asistentes al curso se sensibilizan sobre la importancia de saber gestionar las emociones de los turistas e identifican que ante la fuerte competencia que hoy existe entre los m\u00faltiples destinos tur\u00edsticos, ofrecer beneficios y valores agregados, son requisitos fundamentales para tener \u00e9xito.<br \/>\nLas conferencias que se han realizado hasta ahora a lo largo del pa\u00eds, para distintas empresas e instituciones, han sido todo un \u00e9xito, entre ellas la de Los Cabos que tuvo lugar en este mes de agosto. Las fechas se siguen programando en los distintos polos tur\u00edsticos donde la asociaci\u00f3n tiene presencia, la m\u00e1s cercana se tiene programada en Puerto Vallarta. \u201cEn<br \/>\nAMATUR seguiremos trabajando para impulsar todo aquello que signifique un beneficio para los asociados y para los destinos tur\u00edsticos\u201d, concluy\u00f3 Gonz\u00e1lez Rubiera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo promueve la calidad en el servicio tur\u00edstico, a trav\u00e9s de su programa de capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n, dirigido a todas las personas que se desenvuelven laboralmente en el sector. 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