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\n“Gracias al compromiso de todos nuestros empleados por ofrecer una experiencia inmejorable al cliente, ANA ha obtenido el tercer puesto en el prestigioso premio SKYTRAX a la Aerol\u00ednea del A\u00f1o, as\u00ed como el m\u00e1ximo galard\u00f3n en tres categor\u00edas”, declar\u00f3 Shinichi Inoue, presidente y CEO de ANA. “Con los m\u00faltiples reconocimientos, es innegable que la trayectoria de ANA no tiene precedentes. Sin embargo, aunque nos sentimos honrados por estos elogios, estamos decididos a seguir mejorando nuestra calidad para seguir innovando. Para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros pasajeros en la era post-COVID, aumentaremos nuestros esfuerzos para unir al mundo ofreciendo servicios, productos y experiencias al siguiente nivel orientados al cliente.”
\nMejor Servicio Aeroportuario del Mundo (10 veces galardonado)
\nEste premio se concede a la aerol\u00ednea con la calificaci\u00f3n global m\u00e1s alta en servicios aeroportuarios. ANA se esfuerza por ofrecer un servicio atento y personalizado a cada cliente en cada punto de su viaje, incluidos los mostradores de facturaci\u00f3n, las salas VIP y las puertas de embarque. Adem\u00e1s, se est\u00e1n realizando los siguientes esfuerzos para conseguir una experiencia de embarque m\u00e1s c\u00f3moda y fluida:
\nDesarrollando el nuevo modelo de servicio “ANA Smart Travel”; para evolucionar los servicios digitales de ANA que permitan a los clientes acceder a la informaci\u00f3n de embarque de forma oportuna en sus propios dispositivos m\u00f3viles. Igualmente, ANA est\u00e1 trabajando; para integrar los servicios del personal que est\u00e1 atento a las necesidades de cada cliente en sus servicios digitales; y para crear un nuevo modelo de servicio que proporcione una experiencia de viaje fluida para todos los clientes.
\nPromover la accesibilidad en nuestros servicios para adaptarlos a las necesidades de cada cliente y hacer realidad “cielos amigables para todos”, priorizando servicios inclusivos y universales para todos los clientes.
\nReapertura de ANA ARRIVAL LOUNGE en el Aeropuerto Internacional de Narita y de ANA LOUNGE y ANA SUITE LOUNGE en el Aeropuerto Internacional Daniel K. Inouye (Honolulu).
\nAerol\u00ednea M\u00e1s Limpia del Mundo (5 veces galardonada)
\nEste premio se concede a la aerol\u00ednea con mejor reputaci\u00f3n en materia de higiene y limpieza de cabina. ANA fue evaluada por sus esfuerzos para proporcionar un entorno y un servicio seguro y limpio a todos los clientes en todos los aspectos de su viaje. Utilizando esta iniciativa como punto de partida, ANA continuar\u00e1 mejorando la limpieza a bordo para que los pasajeros puedan disfrutar de los vuelos de ANA con mayor comodidad en el futuro.
\nEl personal de los distintos departamentos colabora para implementar una limpieza meticulosa que proporcione un entorno confortable durante el vuelo.
\nANA fomenta la concientizaci\u00f3n de los empleados sobre la higiene y la limpieza a trav\u00e9s de la capacitaci\u00f3n interna.
\nMejor Servicio del Personal de Aerol\u00edneas en Asia (8 veces galardonado)
\nEste premio se concede a la aerol\u00ednea con la mejor calidad de servicio al cliente por parte de su personal de aeropuerto y auxiliares de vuelo entre las aerol\u00edneas con sede en Asia. El premio reconoce el alto nivel de servicio ofrecido por el personal de los aeropuertos y de los auxiliares de vuelo.
\nANA ofrece servicios puntuales y personalizados a cada cliente mediante la implementaci\u00f3n de un sistema centralizado de gesti\u00f3n de informaci\u00f3n que conecta los datos de los clientes entre varios departamentos.
\nANA organiza concursos de habilidades de atenci\u00f3n al cliente en aeropuertos de Jap\u00f3n y del extranjero para mejorar las habilidades de atenci\u00f3n al cliente y la hospitalidad del personal.
\nComo aerol\u00ednea reconocida por la prestigiosa SKYTRAX como un servicio de 5 estrellas durante 10 a\u00f1os consecutivos desde 2013, el Grupo ANA seguir\u00e1 procurando un servicio de alta calidad, enalteciendo la seguridad como la m\u00e1xima prioridad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"