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\nJuan Rossello, country manager M\u00e9xico de Civitatis, nos cuenta todas las novedades de la compa\u00f1\u00eda y nos ofrece algunas recomendaciones para incrementar nuestra facturaci\u00f3n en la venta de cada viaje y ofrecer al cliente valor a\u00f1adido en la compra de sus vacaciones.
\n\u00bfEn qu\u00e9 destinos ofrece servicios actualmente Civitatis para el sector tur\u00edstico de M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica?
\nPr\u00e1cticamente, no hay un solo lugar que tenga alg\u00fan atractivo tur\u00edstico en M\u00e9xico y en el mundo que no est\u00e9 presente en nuestra plataforma.
\nY si lo hubiera, seguro que nuestro equipo ya est\u00e1 trabajando en ello. Actualmente ofrecemos m\u00e1s de 1,200 actividades repartidas en m\u00e1s de 100 destinos, en los 32 Estados del territorio mexicano. A nivel mundial, ofrecemos m\u00e1s de 80,000 actividades en 3,600 destinos, en m\u00e1s de 150 pa\u00edses.
\nSiempre hemos apostado por ofrecer el mejor cat\u00e1logo posible para nuestros clientes, perfectamente seleccionado, d\u00e1ndoles la oportunidad de reservar \u00fanicamente las mejores actividades en cada destino, cumpliendo as\u00ed nuestra premisa de ser simples y directos.
\nAunque parezca mentira, la pandemia nos permiti\u00f3 disponer del tiempo necesario para optimizar y ampliar nuestro portfolio en M\u00e9xico y en el mundo, ya que viv\u00edamos en un contexto donde el turismo de proximidad fue el \u00fanico viable durante unos meses.
\nSab\u00edamos que est\u00e1bamos sembrando, y desde el a\u00f1o pasado estamos recogiendo una excelente cosecha que no dejamos de alimentar d\u00eda a d\u00eda.
\nPara aquellas agencias de viajes mexicanas que a\u00fan no est\u00e1n colaborando con Civitatis, \u00bfpodr\u00edas resumir cu\u00e1les son las principales ventajas de incluir sus productos en la venta de sus paquetes vacacionales?
\nEn estas preguntas siempre me gustar\u00eda que fuera una agencia la que respondiera a otra que no trabaje a\u00fan con nosotros, porque su testimonio ser\u00eda realmente valioso.
\nCivitatis tiene un cat\u00e1logo seleccionado en espa\u00f1ol realmente inigualable, nadie puede compararse con nosotros ni en calidad ni en extensi\u00f3n.
\nContamos con una plataforma f\u00e1cil e intuitiva con disponibilidad en tiempo real y confirmaci\u00f3n inmediata. Tambi\u00e9n contamos con un equipo para esa atenci\u00f3n personalizada que tanto le gusta al agente de viajes.
\nOtro valor que marca la diferencia es que ofrecemos paridad de precio en todos nuestros canales, algo que las agencias valoran much\u00edsimo.
\nPoder asegurar a su cliente que est\u00e1 pagando al contratar con ellas el mismo precio que pagar\u00eda en el destino -y con la garant\u00eda de asegurar su lugar- es una ventaja muy competitiva.
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\nEs verdaderamente gratificante ver lo bien que identifican las ventajas de Civitatis y lo satisfechas que est\u00e1n con la colaboraci\u00f3n.
\n\u00bfPodr\u00edas decirnos c\u00f3mo empezaron a trabajar con las agencias de viajes?
\nEl \u00e1rea de agencias dentro del departamento B2B naci\u00f3 de manera org\u00e1nica, muy natural, ya que las propias agencias reservaban directamente sin comisi\u00f3n, porque sus clientes les ped\u00edan nuestras actividades.
\nAs\u00ed que, en 2019, cuando lanzamos la plataforma en M\u00e9xico tuvimos m\u00e1s de 500 registros en los primeros meses.
\nY de ah\u00ed, en aumento. En 2023, ya con presencia aqu\u00ed en M\u00e9xico, se duplicaron las agencias que conf\u00edan en nosotros, y el crecimiento es de 3 d\u00edgitos. As\u00ed que las expectativas son muy buenas para este verano. Estamos comprobando lo que ya sab\u00edamos: el enorme potencial de las agencias de viajes en M\u00e9xico.
\nEntonces, \u00bflas agencias de viajes est\u00e1n incrementando mucho sus ingresos con la comercializaci\u00f3n de los servicios de Civitatis?
\nS\u00ed, por supuesto, cada vez va teniendo m\u00e1s peso dentro de sus ingresos. Adem\u00e1s, hay una parte que le viene de sus propios clientes, ya que actualmente las agencias se encuentran con un nuevo perfil de cliente m\u00e1s informado, que consulta m\u00e1s internet y que le pide dichos servicios.
\nAdem\u00e1s, la propia agencia es consciente del potencial de configurar un viaje en funci\u00f3n de las necesidades o gustos de su cliente, tanto por ese mayor ingreso como por dar un valor a\u00f1adido a su experiencia en destino.
\nAs\u00ed, el cliente volver\u00e1 feliz, que es otro objetivo que
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compartimos con las agencias.\n\u00bfNos puedes adelantar alguna novedad que pueda suponer un valor a\u00f1adido para las agencias de viajes en M\u00e9xico?
\nEn Civitatis, nuestra propuesta de valor es clara: tenemos los mejores tours y actividades en espa\u00f1ol en todo el mundo, esa es nuestra gran aportaci\u00f3n a las agencias de viajes y la complementamos con una plataforma de reserva muy basta y con un equipo de personas muy comprometido.
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\nComo novedad, y muy importante para Civitatis, estamos lanzando esta misma semana una mejora que nos hab\u00edan venido pidiendo las agencias: flexibilizar los pagos.
\nEstamos convencidos de que esta nueva funci\u00f3n ser\u00e1 de gran ayuda para las agencias. Con esta mejora, las agencias podr\u00e1n realizar reservas a largo plazo sin la necesidad de realizar pagos al momento de la reserva, asegurando las plazas con mayor antelaci\u00f3n y evitando la generaci\u00f3n de reportes operativos innecesarios, ya que no ser\u00e1 requerido emitir facturas en ausencia de cobros.
\nAdem\u00e1s, las agencias podr\u00e1n realizar el pago de la reserva de acuerdo con la forma de pago indicada, hasta 10 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n de la actividad. Esta flexibilidad en los pagos les brindar\u00e1 m\u00e1s tranquilidad y control financiero a las agencias, as\u00ed como mayor margen de tiempo para gestionar sus recursos de manera eficiente.
\nEn resumen, estamos seguros de que esta funci\u00f3n de flexibilizaci\u00f3n de pagos de Civitatis ser\u00e1 una valiosa herramienta que beneficia a las agencias, permiti\u00e9ndoles asegurar reservas a largo plazo sin pagos inmediatos, evitando reportes operativos innecesarios y facilitando la gesti\u00f3n financiera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"