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La multinacional norteamericana DispatchTrack<\/strong>, l\u00edder mundial en software de “entrega en la \u00faltima milla”, basado en Inteligencia Artificial, va a desembarcar en Espa\u00f1a.<\/p>\n Fundada en 2010 por Satish Natarajan<\/strong> y Shailu Satish<\/strong>, en poco m\u00e1s de una d\u00e9cada, DispatchTrack se ha convertido en la soluci\u00f3n l\u00edder de gesti\u00f3n de entregas a tiempo en la que conf\u00edan m\u00e1s de 2.200 empresas de todo el mundo, que realizan m\u00e1s de 180 millones de entregas al a\u00f1o a compa\u00f1\u00edas como Walmart, Coca-Cola, Ashley, Ferguson Enterprises o Cargill, McCain Foods. Natajaran y Satish comienzan esta compa\u00f1\u00eda en un “sof\u00e1”, ya que tras comprar muebles nuevos para su sal\u00f3n, se sorprendieron de la falta de transparencia en la entrega, no sab\u00edan cuando llegaba su sof\u00e1 y cuando se entreg\u00f3 faltaba un coj\u00edn que nunca lleg\u00f3. Un problema persistente en el sector y as\u00ed en cuesti\u00f3n de meses, crean el primer prototipo de DispatchTrack. Una empresa que a lo largo de 10 a\u00f1os ha conseguido ser l\u00edder “de \u00faltima milla” para todos los sectores en todo el mundo.<\/p>\n Una plataforma SaaS escalable <\/strong> Los algoritmos de planificaci\u00f3n de DispatchTrack permiten ahorrar entre 17% y 25% de los costes de la distribuci\u00f3n. Al optimizar las rutas, se reduce el n\u00famero de veh\u00edculos necesarios para las entregas, despachando los veh\u00edculos con el 90% de ocupaci\u00f3n y reduciendo la huella de carbono. Adem\u00e1s, DispatchTrack permite a sus usuarios lograr el 98% de efectividad en las entregas, reducir hasta en un 50% las llamadas en el call center de atenci\u00f3n al cliente, disminuir al 1,5% la tasa de rechazo y ofrecer una ventana de entrega de menos de dos horas. La soluci\u00f3n cuenta con un m\u00f3dulo de importes que permite calcular el coste de cada transportista, el gasto por tipo de veh\u00edculo y el coste en funci\u00f3n de otros par\u00e1metros, una informaci\u00f3n que ayuda a optimizar a\u00fan m\u00e1s las entregas y reducir los gastos.<\/p>\n Una revoluci\u00f3n para el destinatario<\/strong> Tambi\u00e9n es importante se\u00f1alar que pueden comunicarse con el transportista lo cual aporta una interacci\u00f3n \u00fanica en el sector. DispatchTrack reduce la huella de carbono gracias a su desarrollo de manera notable y su coste es proporcional al uso.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda tiene una presencia destacada en sectores como Log\u00edstica, Retail, Alimentaci\u00f3n y Bebidas, Mobiliario y Electrodom\u00e9sticos, Distribuci\u00f3n Sanitaria y M\u00e9dica, Suministros de Construcci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n Desembarco en Espa\u00f1a<\/strong> PlannerPro automatiza la planificaci\u00f3n y optimiza las rutas, generando eficiencia, ahorro en costes, en tiempos de planificaci\u00f3n, se integra con LastMile y reduce errores humanos. LastMile es la plataforma donde los clientes pueden ver en todo momento qu\u00e9 est\u00e1 pasando con cada una de las entregas a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en los veh\u00edculos. El sistema facilita la ruta optima y, una vez iniciada, empieza a notificar a los clientes la hora estimada de entrega, superando el 98% de precisi\u00f3n, con comunicaciones a medida que se llega al destino. Una vez en el destino, \u00e9l puede registrar la entrega: una foto de la gu\u00eda firmada, una foto de los productos entregados, dejar registro cuando una entrega no se pudo realizar por ausencia del cliente\u2026 Al mismo tiempo, se genera una notificaci\u00f3n al cliente indicando que el producto fue entregado, con la asociada que desee como pruebas de entrega, punto exacto donde se hace la entrega, opini\u00f3n sobre el servicio y el producto del cliente. LastMile tiene 8 m\u00f3dulos, que incluyen estad\u00edsticas de m\u00e1s de 47 KPI, y ofrece mapas de calor que mejoran la operativa del conductor.<\/p>\n Por su parte, OnDemand que est\u00e1 focalizado en clientes que necesitan realizar entregas en tiempo r\u00e9cord, como supermercados y farmacias. Es el ideal para los clientes que quieren entregar en menos de 90 minutos. La aplicaci\u00f3n geo referencia el punto de recogida asignando de manera autom\u00e1tica. Adem\u00e1s, se integra en el carro de compras del cliente, de manera que en el momento que llega una compra, comienza a correr el tiempo configurado en la plataforma y el sistema va a ir ordenando las gestiones por distancia y tiempo.<\/p>\n “Cada entrega lleva mucho m\u00e1s que pedidos, lleva la reputaci\u00f3n de cada marca y eso es lo que nosotroscuidamos, ese activo tan valioso que es tan f\u00e1cil de perder y dif\u00edcil de recuperar”, se\u00f1ala Felipe Porter<\/strong>, VP de Ventas de DispatchTrack. “Nuestro valor a\u00f1adido es la experiencia que tenemos derivada de diversidad de operaciones y de la cantidad y calidad de cliente. Somos la opci\u00f3n m\u00e1s segura, robusta y fiable, con un equipo de soporte de alt\u00edsimo nivel, que responde en menos de 33 segundos y resuelve el ticket completo en menos de 50 minutos. Adem\u00e1s, mejoramos constantemente el producto, anticip\u00e1ndonos a las necesidades de nuestros clientes para que sus clientes finales tengan una experiencia de compra premium, fideliz\u00e1ndoles”.<\/p>\n El core<\/em> de negocio de DispatchTrack es la tecnolog\u00eda, ofreciendo el estado del arte del sector a todos sus clientes, que podr\u00e1n integrar un sistema de planificaci\u00f3n y seguimiento de las rutas l\u00edder del mercado. Y lo hace potenciando su propio canal interno, para que puedan hacerse cargo de la experiencia de entrega de sus clientes y tener una relaci\u00f3n directa con ellos, sin necesidad de contar con un intermediario. “De esta manera,- comenta Porter<\/strong>– apoyamos la fidelizaci\u00f3n de clientes asociada a una buena experiencia con la empresa vendedora no con un marketplace, potenciando la reputaci\u00f3n de cada una de las marcas que conf\u00edan en nuestra tecnolog\u00eda para llevar su \u00faltima milla al siguiente nivel”.<\/p>\n
DispatchTrack permite a las empresas de reparto estar m\u00e1s conectadas y ser m\u00e1s \u00e1giles e inteligentes, gracias a m\u00faltiples funciones altamente configurables que mejoran la gesti\u00f3n del reparto de principio a fin. Su algoritmo patentado de enrutamiento impulsado por IA garantiza un 98% de precisi\u00f3n de tiempo estimado de llegada, en las entregas de \u00faltima milla.<\/p>\n
DispatchTrack es totalmente configurable, modular y se integra f\u00e1cilmente con las aplicaciones de los clientes, resuelve problemas proactivamente, reduce la incertidumbre y aumenta la transparencia y mejora la satisfacci\u00f3n de los clientes. Los destinatarios conocen el estado y la hora estimada de llegada de sus pedidos a trav\u00e9s de SMS, email, WhatsApp o siguiendo la ruta desde su m\u00f3vil. Adem\u00e1s, el sistema confirma las entregas a trav\u00e9s de pruebas de entrega de firma digital, certificaci\u00f3n de recibo y\/o fotos.<\/p>\n
En una primera fase, DispatchTrack comercializar\u00e1 en Espa\u00f1a los productos que permiten percibir r\u00e1pidamente su valor a\u00f1adido respecto a la competencia como LastMile, PlannerPro y OnDemand.<\/p>\n
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