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El sistema de reserva del Hayy en l\u00ednea de Arabia Saud\u00ed est\u00e1 dejando a los musulmanes brit\u00e1nicos frustrados y angustiados emocionalmente por segundo a\u00f1o consecutivo.<\/p>\n
Decenas de musulmanes han estado dejando comentarios negativos en el nombre de usuario Nusuk de Twitter del Ministerio del Hayy y la Umrah, y otros se han puesto en contacto directamente con los medios para quejarse de fallos en el software al usar Nusuk y de un servicio al cliente deficiente.<\/p>\n
Los problemas que enfrentan los peregrinos incluyen:<\/p>\n
\u2013 No poder iniciar sesi\u00f3n en el sistema Nusuk y recibir mensajes de error sin respuesta.<\/p>\n
\u2013 Pagar en su totalidad (con paquetes que van desde \u00a3 6.500 a \u00a3 14.000 por persona) las reservas y luego cancelaci\u00f3n de las mismas sin comunicaci\u00f3n de Nusuk.<\/p>\n
\u2013 No hay detalles sobre reembolsos si la reserva ha sido cancelada.<\/p>\n
\u2013 Los paquetes est\u00e1n disponibles, las personas los seleccionan, pero cuando lo hacen, se les informa que no hay disponibilidad.<\/p>\n
\u2013 No poder realizar un pago con tarjeta de d\u00e9bito y tener que realizar una transferencia bancaria internacional.<\/p>\n
\u2013 Cuando las personas se ponen en contacto con Nusuk para quejarse de los problemas que enfrentan, se genera un ticket, pero tambi\u00e9n reciben un correo electr\u00f3nico adicional sin responder a las preguntas que han planteado.<\/p>\n
El a\u00f1o pasado, el Reino anunci\u00f3 que los paquetes de Hayy solo se pod\u00edan reservar a trav\u00e9s de una plataforma en l\u00ednea administrada por el gobierno: el sistema Motawif.<\/p>\n
La implementaci\u00f3n de \u00faltima hora vio muchos problemas en el sistema de reserva y pago, personas que luchaban por ser verificadas en el sistema y mala comunicaci\u00f3n durante todo el proceso de intentar realizar una reserva para el Hayy.<\/p>\n
En muchos casos, las personas que ya hab\u00edan pagado su peregrinaje a principios de a\u00f1o vieron frustrados sus sue\u00f1os.<\/p>\n
Este a\u00f1o, el Ministerio del Hayy y la Umrah lanz\u00f3 el sistema Nusuk para los peregrinos del Hayy en Europa y Am\u00e9rica y muchos de los mismos problemas y preocupaciones volvieron a surgir.<\/p>\n
A Shabana Qassim, de Bradford, se le cancel\u00f3 el paquete a pesar de que hab\u00eda realizado un pago de 24.000 \u00a3. A\u00fan no ha recibido ninguna comunicaci\u00f3n de Nusuk.<\/p>\n
\u201cEl Ministerio de Hayy y Umrah ha tomado en cuenta algunos consejos del a\u00f1o pasado al incluir algunos agentes de las agencias de viajes de Hayy del Reino Unido para ayudar a crear la selecci\u00f3n de paquetes. Sin embargo, la implementaci\u00f3n de Nusuk no ha tenido en cuenta algunas de las deficiencias del sistema Motawif del a\u00f1o pasado.<\/p>\n
\u201cEn a\u00f1os anteriores, la cuota de peregrinos del Reino Unido para ir al Hayy era de casi 25.000 personas. Este a\u00f1o a trav\u00e9s de la nueva plataforma Nusuk ronda las 3.500 personas. En el Reino Unido tenemos la suerte de tener m\u00e1s ingresos disponibles. Por lo tanto, la obligaci\u00f3n de realizar el Hayy es m\u00e1s importante para nosotros\u201d.<\/p>\n
El Ministerio saud\u00ed de Hayy y Umrah ha estado respondiendo a las quejas en Twitter diciendo que est\u00e1n recibiendo un gran volumen de consultas, que los paquetes pueden haberse agotado y que est\u00e1n trabajando para responder a las solicitudes lo antes posible.<\/p>\n
Mientras tanto, el Grupo Parlamentario de Todos los Partidos (APPG) sobre Hayy y Umrah de\u00f1 Reino Unido escuch\u00f3 las quejas del p\u00fablico durante una reuni\u00f3n el 16 de mayo, pero no ha informado sobre sus hallazgos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes mundoislam.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El sistema de reserva del Hayy en l\u00ednea de Arabia Saud\u00ed est\u00e1 dejando a los musulmanes brit\u00e1nicos frustrados y angustiados emocionalmente por segundo a\u00f1o consecutivo. Decenas de musulmanes han estado dejando comentarios negativos en el nombre de usuario Nusuk de Twitter del Ministerio del Hayy y la Umrah, y otros se han puesto en contacto […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":531729,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-544335","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/544335","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=544335"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/544335\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/531729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=544335"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=544335"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=544335"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}