\n<\/p>\n
Los clientes crean itinerarios con 4 veces m\u00e1s probabilidades de concretar reservaciones <\/p>\n
La Alianza oneworld y la compa\u00f1\u00eda de inteligencia artificial (IA) Elemental Cognition (EC) finalizaron las pruebas iniciales de su herramienta de reservas de \u00faltima generaci\u00f3n<\/strong> que ayuda a los clientes a navegar por el complejo proceso de planificaci\u00f3n con un boleto llamado “Vuelta al Mundo”.<\/p>\n Con cientos de destinos posibles y millones de combinaciones<\/strong> de vuelos, estos boletos de “Vuelta al Mundo” son algunos de los productos m\u00e1s complicados del sector.<\/p>\n Sin embargo, en contraste con el cambio general hacia los canales en l\u00ednea, la mayor\u00eda de estos viajes siguen reserv\u00e1ndose con agentes personales.<\/p>\n Oneworld ret\u00f3 a EC a crear una soluci\u00f3n <\/strong>que combinara la potencia y flexibilidad de los mejores agentes humanos con la comodidad y eficacia de una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de autoservicio.<\/p>\n Aprovecharon las capacidades de razonamiento, comprensi\u00f3n del lenguaje natural y di\u00e1logo de EC, la soluci\u00f3n comprende las necesidades del cliente, le ayuda a sopesar opciones <\/strong>y compensaciones, al tiempo que le advierte proactivamente de posibles problemas.<\/p>\n Todo ello navegando por las complejas normas de los productos<\/strong> y la disponibilidad de vuelos, en constante cambio.<\/p>\n Los resultados iniciales son muy prometedores: los clientes que utilizan la nueva herramienta tienen cuatro veces m\u00e1s probabilidades de crear itinerarios reservables que cumplan sus requisitos que los que utilizan la interfaz est\u00e1ndar<\/strong>.<\/p>\n “A medida que nuestros clientes planifican su pr\u00f3xima aventura internacional, nos centramos en mejorar la experiencia de los viajeros que reservan un boleto de Vuelta al Mundo oneworld. Nos hemos asociado con Elemental Cognition para mejorar la tecnolog\u00eda de nuestra experiencia de reserva y facilitar a nuestros clientes la planificaci\u00f3n de viajes tan complejos”, declar\u00f3 Rob Gurney, CEO de oneworld.<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n