Publicado el 22 de mayo de 2023<\/em><\/p>\n El sector de la hosteler\u00eda y el turismo siempre ha inventado nombres para describir cohortes de viajeros que comparten intereses y comportamientos similares. A veces esos nombres siguen la famosa categorizaci\u00f3n generacional, como viajeros Millennials y viajeros de la Generaci\u00f3n Z, o tienen definiciones m\u00e1s hechas a medida.<\/p>\n En la \u00faltima d\u00e9cada, el impacto de la generalizaci\u00f3n del uso de los smartphones ha creado una nueva categor\u00eda de viajeros: los viajeros silenciosos. Esta cohorte ha adoptado la tecnolog\u00eda m\u00f3vil para mejorar o incluso sustituir la prestaci\u00f3n de servicios convencional en persona que se da en el sector de la hosteler\u00eda. Como resultado, la mayor\u00eda de las empresas del sector se han adaptado para ofrecer servicios digitales, como chatbots o check-in online, que se ajusten al comportamiento de compra de estos viajeros.<\/p>\n Aunque esta tendencia comenz\u00f3 hace casi 10 a\u00f1os, Skift.com espera que siga teniendo impacto en nuestro sector, especialmente con el desarrollo de interfaces de IA como ChatGPT. De hecho, seg\u00fan el Jefe de Investigaci\u00f3n de Skift, Wouter Geerts, \u00abel fen\u00f3meno del viajero silencioso sigue existiendo, aunque en realidad no nos refiramos a \u00e9l como tal\u00bb. Por tanto, los viajeros silenciosos seguir\u00e1n influyendo en el sector, ya que ahora tienen \u00abpoder adquisitivo y un impacto creciente en las reservas de viajes\u00bb.<\/p>\n Muchos agentes del sector tambi\u00e9n est\u00e1n dispuestos a implantar servicios digitales para ganar visibilidad y atraer a clientes que conf\u00edan en la tecnolog\u00eda a la hora de elegir un destino. M\u00e1s de la mitad de los viajeros de la Generaci\u00f3n Z pasan al menos cuatro horas al d\u00eda en las redes sociales, como TikTok. Por tanto, los hoteles que deseen atraer a miembros de esa generaci\u00f3n deber\u00edan plantearse trabajar en la creaci\u00f3n de contenido valioso en sus canales de redes sociales. Para algunos hoteleros esto podr\u00eda ser una carga desalentadora, lo entendemos, \u00a1as\u00ed que no dudes en confiar en viajeros creadores de contenidos para promocionar tu propiedad en las redes sociales!<\/p>\n Adem\u00e1s de la fuerte conexi\u00f3n con la tecnolog\u00eda, los miembros de la Generaci\u00f3n Z est\u00e1n remodelando a\u00fan m\u00e1s el sector porque est\u00e1n dispuestos a pagar por cosas que les importan, como la sostenibilidad. Hasta el 50% de ellos estar\u00eda de acuerdo en pagar una prima para apoyar una causa ben\u00e9fica. Como resultado, algunos en la industria se est\u00e1n cuestionando si los hoteles deber\u00edan renovar sus programas de fidelidad que recompensan a los hu\u00e9spedes y les permiten hacer donaciones a organizaciones ben\u00e9ficas.<\/p>\n Adem\u00e1s, en comparaci\u00f3n con las generaciones anteriores, la Generaci\u00f3n Z tiende a viajar m\u00e1s a una edad m\u00e1s temprana, aunque su presupuesto sea inferior al de otras generaciones. En general, los que m\u00e1s ganan son m\u00e1s propensos a viajar por motivos de ocio. De hecho, los miembros de otras generaciones que viven en hogares con unos ingresos anuales de al menos 100.000 $, tienen entre 5 y 7 puntos porcentuales m\u00e1s de probabilidades de viajar que la poblaci\u00f3n general.<\/p>\n Sin embargo, para los miembros de la Generaci\u00f3n Z, la diferencia es de s\u00f3lo 1 punto. Curiosamente, el 61% de los miembros de la Generaci\u00f3n Z que han realizado tres o m\u00e1s viajes de ocio en el \u00faltimo a\u00f1o pertenecen a hogares con ingresos inferiores a 50.000 $ al a\u00f1o. Esto sugiere que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes no est\u00e1n posponiendo sus planes de viaje hasta que alcancen un determinado nivel de ingresos o ahorros, sino que est\u00e1n encontrando formas de incorporarlos a su presupuesto actual.<\/p>\n El poder adquisitivo de una categor\u00eda de viajeros desempe\u00f1a un papel importante a la hora de determinar si ciertos comportamientos espec\u00edficos de los consumidores tendr\u00e1n un impacto peque\u00f1o o grande en el sector. De hecho, cuanto m\u00e1s dinero tenga a su disposici\u00f3n una cohorte de viajeros, mayor ser\u00e1 su impacto en la industria.<\/p>\n Otra cohorte de viajeros, los Boomers, tambi\u00e9n est\u00e1 influyendo ahora en la industria hotelera. Algunos miembros de esta cohorte no s\u00f3lo se jubilan pronto, lo que significa que tendr\u00e1n m\u00e1s tiempo para viajar, sino que adem\u00e1s son la generaci\u00f3n m\u00e1s rica del momento. Por t\u00e9rmino medio, hacen cuatro o m\u00e1s viajes al a\u00f1o. Por ejemplo, seg\u00fan el estudio Portrait of American Travelers de MGY Global, los abuelos viajan casi un 25% m\u00e1s que el turista medio. As\u00ed pues, adaptarse a las necesidades espec\u00edficas de los viajeros boomer podr\u00eda resultar beneficioso para todo el sector.<\/p>\n Aunque hemos descrito algunas caracter\u00edsticas que parecen apropiadas para determinadas categor\u00edas de viajeros, no olvidemos que estas diferentes cohortes de viajeros comparten necesidades similares y, a veces, las mismas expectativas. Por ejemplo, tanto a los viajeros de la Generaci\u00f3n Y como a los de la Generaci\u00f3n Z les gusta una facturaci\u00f3n ultrarr\u00e1pida, una interacci\u00f3n m\u00ednima con el personal y que les atiendan s\u00f3lo cuando necesitan algo.<\/p>\n Adem\u00e1s, el sector no debe olvidar que, aunque dirigirse a una cohorte podr\u00eda ser una estrategia sostenible, tambi\u00e9n hay una tendencia creciente que apunta hacia los viajes multigeneracionales, lo que significa que los hoteleros deben tener instalaciones que satisfagan las necesidades de los distintos grupos si quieren sacar provecho de esa tendencia.<\/p>\n Lo importante aqu\u00ed es ser inclusivo en cuanto a actividades e itinerarios. Una de las razones de esta tendencia creciente es que las familias quieren recuperar el tiempo perdido durante la pandemia y\u00e9ndose de vacaciones para reencontrarse con sus parientes, \u00a1algo que no era realmente posible durante los a\u00f1os del bloqueo Covid!<\/p>\n Con el paso de los a\u00f1os, las distintas generaciones tienen prioridades diferentes y el sector de los viajes se est\u00e1 dando cuenta de ello. Para los mayores de 50 a\u00f1os, pasar tiempo de calidad con sus seres queridos durante las vacaciones es una prioridad absoluta. Esto significa buscar un alojamiento que pueda acoger c\u00f3modamente a un grupo grande y prestar atenci\u00f3n a las comodidades que puedan hacer su estancia a\u00fan m\u00e1s agradable. Las cocinas totalmente equipadas, las lavadoras y las opciones que admiten mascotas son cada vez m\u00e1s demandadas, ya que los viajeros buscan un enfoque m\u00e1s personalizado y flexible.<\/p>\n Pero no es s\u00f3lo la generaci\u00f3n de m\u00e1s edad la que busca opciones de vacaciones \u00fanicas y emocionantes. Los viajeros j\u00f3venes, incluidos los ni\u00f1os que sue\u00f1an con convertirse en influencers, tambi\u00e9n se est\u00e1n haciendo notar. Para ellos, no se trata s\u00f3lo de comodidades, sino tambi\u00e9n de experiencias que puedan compartir en TikTok y otras redes sociales. Los hoteles que ofrecen vistas dignas de Instagram seguro que captan su atenci\u00f3n. En general, el sector de los viajes est\u00e1 evolucionando para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de las distintas generaciones. Tanto si buscas unas vacaciones familiares con 17 miembros como un viaje de lujo, hay algo para todos.<\/p>\nLos viajes silenciosos y su impacto<\/h4>\n
C\u00f3mo afectan las redes sociales a los viajes: Un papel creciente para atraer a la nueva generaci\u00f3n de viajeros<\/h4>\n
\u00bfQui\u00e9n est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por productos sostenibles?<\/h4>\n
Las expectativas de viaje de cada generaci\u00f3n<\/h4>\n
De los Boomer a la Generaci\u00f3n Z: nuevas y emocionantes razones para viajar<\/h4>\n
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