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Los cartageneros han aumentado hasta el 88% la satisfacci\u00f3n con sus servicios p\u00fablicos con el agua y la movilidad a la cabeza, seg\u00fan el V Bar\u00f3metro de satisfacci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos municipales impulsado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR).<\/p>\n
En concreto, este bar\u00f3metro refleja en Cartagena una “gran mejora” en este aspecto, pasando de 52% a 88% el n\u00famero de ciudadanos satisfechos, lo que representa un seg\u00fan informaron fuentes de OSUR en un comunicado.<\/p>\n
Y es que la proximidad de las elecciones municipales, convocadas para el pr\u00f3ximo 28 de mayo, “ha impulsado la excelencia en la gesti\u00f3n de los servicios p\u00fablicos municipales en la ciudad de Cartagena” que “han aumentado notablemente el grado de satisfacci\u00f3n con los servicios p\u00fablicos municipales”.<\/p>\n
Con un 88% de vecinos satisfechos, casi 14 puntos por encima de la media nacional, el servicio de agua urbana y la movilidad y el transporte p\u00fablico son los que m\u00e1s crecen en aceptaci\u00f3n por parte de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
Estos resultados posicionan a Cartagena, en el puesto noveno dentro de la comparativa de las 30 ciudades analizadas, tal y como ha se\u00f1alado OSUR, que ha precisado que el servicio mejor valorado es el suministro de agua que roza la excelencia, al pasar de un 69% de satisfacci\u00f3n, a m\u00e1s de un 92% de satisfechos, superando no s\u00f3lo la media nacional en 11 puntos, sino por encima de los valores alcanzados en 2019 antes de la pandemia.<\/p>\n
La gesti\u00f3n operativa (presi\u00f3n, continuidad del servicio, funcionamiento del contador) es el aspecto mejor apreciado con un 97% de encuestados satisfechos, un dato que refleja el esfuerzo por la digitalizaci\u00f3n del ciclo urbano del agua ejecutado por el Ayuntamiento, as\u00ed como la valoraci\u00f3n del alcantarillado que elevan el grado de satisfacci\u00f3n de la ciudadan\u00eda de Cartagena al 94%.<\/p>\n
El siguiente servicio mejor valorado es el transporte p\u00fablico, que tras la “debacle” de los dos a\u00f1os anteriores eleva la satisfacci\u00f3n de los cartagineses “del 40% al 92% a bastante distancia del promedio nacional, que se sit\u00faa en 78%”.<\/p>\n
El aspecto mejor valorado es la facilidad para viajar sentado, con un 95% de valoraciones positivas; junto con la limpieza y conservaci\u00f3n de los veh\u00edculos de transporte p\u00fablico.<\/p>\n
El servicio de recogida de basuras y residuos recibe un 84% de valoraciones positivas, una cifra que se ubica 12 puntos porcentuales por encima del resultado del bar\u00f3metro anterior, en 2022, y muy por encima por encima de la media nacional (68%).<\/p>\n
El aspecto mejor valorado es la dotaci\u00f3n y equipamiento para la prestaci\u00f3n del servicio de recogida de basuras y residuos (camiones, papeleras, equipos, contenedores), con un 89% de opiniones favorables, igualado con la positiva percepci\u00f3n de los contenedores para la recogida selectiva (89% satisfechos) y la frecuencia del servicio de recogida de basuras con un 85% de satisfechos.<\/p>\n
Respecto al cuidado de parques y jardines y conservaci\u00f3n de espacios p\u00fablicos, Cartagena logra un 86 % de usuarios satisfechos, frente al 33% de satisfacci\u00f3n que reflejo el anterior estudio realizado en 2022. De igual modo, la percepci\u00f3n de la limpieza viaria sube del 33% de valoraci\u00f3n positiva en 2022 al 84% en el a\u00f1o en curso.<\/p>\n
El aspecto m\u00e1s apreciado es la frecuencia con la que se realizan labores de limpieza de v\u00edas en las diferentes zonas, con un 90% de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n
Acerca de la limpieza de los excrementos de mascotas, el peor aspecto en todas las ciudades estudiadas, en Cartagena mantiene un 37% de insatisfechos mejorando con mucho el grado de satisfacci\u00f3n ciudadana que crece casi 10 puntos hasta el 62%.<\/p>\n
Para el director general de OSUR, Lorenzo D\u00e1vila, “Cartagena ha sido toda una sorpresa por la destacada mejora de sus servicios p\u00fablicos tal y como muestra el grado de satisfacci\u00f3n de sus ciudadanos”.<\/p>\n
“Si bien el agua se mantiene como en a\u00f1os anteriores como el servicio mejor valorado los esfuerzos en digitalizaci\u00f3n del ciclo urbano del agua y las mejoras en la depuraci\u00f3n han impulsado hasta la excelencia la nota alcanzada por el ayuntamiento en este aspecto”, seg\u00fan D\u00e1vila, quien ha a\u00f1adido que, en general, los ciudadanos “han mejorado su valoraci\u00f3n de todos los servicios p\u00fablicos municipales”.<\/p>\n
Los resultados de esta quinta edici\u00f3n del Bar\u00f3metro son fruto de una encuesta de ODC a 5.200 personas realizadas ente el 12 de abril y el 12 de mayo, que busca reflejar la opini\u00f3n de los ciudadanos respecto a sus servicios p\u00fablicos municipales, en las 30 regiones m\u00e1s pobladas del pa\u00eds.<\/p>\n
Estas regiones son Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, M\u00e1laga, Murcia, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Alicante, C\u00f3rdoba, Valladolid, Vigo, Gij\u00f3n, L’Hospitalet de Llobregat, Vitoria, A Coru\u00f1a, Granada, Elche, Oviedo, Terrassa, Badalona, Cartagena, Jerez de la Frontera, Sabadell, M\u00f3stoles, Santa Cruz de Tenerife, Pamplona y Alcal\u00e1 de Henares.<\/p>\n
El Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) es una plataforma perteneciente a la Asociaci\u00f3n por la Excelencia de los Servicios P\u00fablicos (AESP) que quiere convertirse en altavoz de las opiniones de los ciudadanos sobre sus servicios municipales.<\/p>\n
“Queremos defender los intereses de los contribuyentes para que reciban servicios de excelencia en los aspectos m\u00e1s cotidianos de su vida diaria, que son precisamente los servicios que deben prestar los Ayuntamientos”, seg\u00fan las mismas fuentes.<\/p>\n
“Desde OSUR ponemos el foco en analizar c\u00f3mo se prestan los servicios de limpieza, transportes, agua, iluminaci\u00f3n y otros servicios que dependen de los Ayuntamientos”, han concluido.<\/p>\n
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