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Buttigieg dice que si las aerol\u00edneas fueran m\u00e1s comunicativas con la informaci\u00f3n \u2014sobre todo cuando saben que habr\u00e1 retrasos por error humano, as\u00ed como por \u201cfuerza mayor\u201d (caso fortuito)\u2014, el Gobierno no tendr\u00eda la necesidad de imponer reglamentaciones m\u00e1s rigurosas.<\/p>\n
\u201cLa transparencia es un factor decisivo\u201d, dice. \u201cNo se trata solo de ejecutar las reglamentaciones. Se puede lograr mucho con tan solo asegurarse de que los pasajeros entiendan el desempe\u00f1o y los compromisos de la aerol\u00ednea. Y de eso se trata el tablero informativo [del DOT], y me siento realmente agradecido de ver los excelentes resultados de esta medida por s\u00ed sola\u201d.
El a\u00f1o pasado, el Departamento de Transporte de EE.UU. cre\u00f3 un tablero de acceso r\u00e1pido con informaci\u00f3n sobre los servicios que brindan las aerol\u00edneas estadounidenses,\u00a0<\/b>como comidas, alojamiento en hotel y la habilidad de reservar otro vuelo,\u00a0<\/b>a ra\u00edz de las cancelaciones o demoras que las empresas pueden controlar. El objetivo es asistir a los pasajeros a resolver inconvenientes cuando la causa de la cancelaci\u00f3n o retraso se debe a circunstancias dentro del control de la aerol\u00ednea.<\/p>\n
El 8 de mayo, el departamento actualiz\u00f3 el tablero informativo para incluir m\u00e1s detalles sobre qu\u00e9 compensaci\u00f3n, si correspondiese, les garantizar\u00e1n las aerol\u00edneas a los pasajeros si son ellas la causa de la demora o cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
Durante una conferencia de prensa, el presidente Joe Biden declar\u00f3: \u201cEntonces, si es culpa de la aerol\u00ednea y tu vuelo se cancel\u00f3 o est\u00e1 demorado, puedes consultar el tablero para ver c\u00f3mo debe compensarte la aerol\u00ednea; por ejemplo, reservando un nuevo vuelo, aloj\u00e1ndote en un hotel… y tus comidas\u201d. Se\u00f1al\u00f3 que la p\u00e1gina web es\u00a0FlightRights.gov<\/a>\u00a0(en ingl\u00e9s).\u00a0<\/p>\n Buttigieg aconseja a los pasajeros usar el sitio web antes de reservar vuelos en verano para ayudarles a planear y para leer consejos sobre qu\u00e9 hacer si las aerol\u00edneas o el mal tiempo causan demoras.<\/p>\n \u201cAntes de comprar un boleto, lee la informaci\u00f3n que publicamos sobre la forma en que las distintas aerol\u00edneas tratan a los pasajeros y lo que prometen hacer, porque no todas son iguales\u201d, aclara \u00e9l. \u201cEn segundo lugar, una vez que compres un boleto y te hayas comprometido con una aerol\u00ednea, conoce tus derechos porque si te encuentras en una de esas situaciones, podr\u00e1s conseguir un reembolso, obtener comidas y hoteles, volver a reservar tu vuelo y lo que sea m\u00e1s importante para ti, y tenlo todo a mano para hacer valer tus derechos. Y si por alg\u00fan motivo las aerol\u00edneas no cumplen la obligaci\u00f3n asumida contigo, te apoyaremos\u201d.<\/p>\n