{"id":532054,"date":"2023-05-11T15:53:53","date_gmt":"2023-05-11T15:53:53","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=532054"},"modified":"2023-05-11T15:53:53","modified_gmt":"2023-05-11T15:53:53","slug":"decisiones-basadas-en-datos-el-secreto-de-exito-de-las-organizaciones-de-marketing-de-destinos-dmos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/decisiones-basadas-en-datos-el-secreto-de-exito-de-las-organizaciones-de-marketing-de-destinos-dmos\/","title":{"rendered":"Decisiones basadas en datos: el secreto de \u00e9xito de las organizaciones de marketing de destinos (DMOs)"},"content":{"rendered":"


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\u00bfA qu\u00e9 lugar planeas ir en tus pr\u00f3ximas vacaciones? Lo m\u00e1s probable es que tu elecci\u00f3n haya sido influenciada en alg\u00fan momento por una organizaci\u00f3n de marketing de destinos<\/b> (DMO, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n

Las DMO<\/b> desempe\u00f1an un papel intermedio en la industria del turismo. Promueven hoteles, atracciones y otras organizaciones tur\u00edsticas en una regi\u00f3n geogr\u00e1fica espec\u00edfica. Al agrupar a las empresas locales en una red, crean un mercado y se presentan como un destino atractivo.<\/p>\n

Si bien los canales de marketing tradicionales siguen siendo el pan de cada d\u00eda de las DMOs, la transformaci\u00f3n digital, al igual que en todas las industrias, est\u00e1 interrumpiendo el panorama y presentando una oportunidad de crecimiento. El uso de datos ha demostrado aumentar el retorno de inversi\u00f3n (ROI) de las empresas, con aquellos que utilizan estrategias basadas en datos obteniendo de cinco a ocho veces m\u00e1s ROI que las empresas que no lo hacen.<\/p>\n

Para aprovechar al m\u00e1ximo los avances digitales, las DMO deben utilizar los datos disponibles. Antes, los viajes s\u00f3lo eran accesibles para las personas especialmente adineradas, pero ahora la gente ve los viajes como una parte necesaria de una vida saludable y una oportunidad para reiniciarse<\/b>. Con m\u00e1s canales de marketing para distribuir contenido<\/a> en l\u00ednea que nunca antes, tener un plan pr\u00e1ctico para llegar a las audiencias es vital para desbloquear su potencial para alentar a los visitantes nuevos y recurrentes.<\/p>\n

Con eso en mente, veamos c\u00f3mo las DMOs pueden tomar mejores decisiones utilizando datos.<\/p>\n

C\u00f3mo las DMOs pueden basarse en datos<\/b><\/h2>\n

Desde la demograf\u00eda de los clientes hasta las preferencias de vuelo, los grandes datos para la industria de viajes definitivamente est\u00e1n disponibles, pero a menudo las DMOs se preguntan c\u00f3mo utilizarlos. Para basarse en datos, una DMO debe dar varios pasos. El 90% de los viajeros dicen que ahora esperan una experiencia personalizada al reservar en l\u00ednea<\/b>, por lo que las DMOs deben adoptar la transformaci\u00f3n digital para mantenerse al d\u00eda con esta demanda.<\/p>\n

Antes de que comience la exploraci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos, las DMOs deben establecer sus objetivos de transformaci\u00f3n digital<\/a>. En este caso, un objetivo podr\u00eda incluir traer m\u00e1s visitantes a la zona o aumentar el n\u00famero de ventas de un tour en particular.<\/p>\n

Despu\u00e9s de esta etapa de preparaci\u00f3n, puede ocurrir una exploraci\u00f3n de qu\u00e9 datos hay disponibles y una an\u00e1lisis m\u00e1s profundo de los resultados. Las DMO pueden dise\u00f1ar un plan de marketing basado en datos informado por su investigaci\u00f3n que optimice sus activos de datos. Es en esta etapa donde entra el elemento vital de la creatividad<\/a> y la intuici\u00f3n humana.<\/p>\n

Como con muchas herramientas en l\u00ednea revolucionarias, solo son valiosas cuando las personas saben c\u00f3mo usarlas, y los datos no son la excepci\u00f3n. Los equipos deben formular estrategias con una comprensi\u00f3n amplia de lo que emociona y atrae a los visitantes, respaldados por los datos recopilados.<\/p>\n

Los datos son los que transforman las suposiciones en ideas, as\u00ed que \u00bfqu\u00e9 datos deben buscar las DMOs?<\/p>\n

Conocer a los clientes<\/b><\/h2>\n

Las DMOs deben esforzarse por brindar a los turistas la mejor experiencia posible, tanto dentro como fuera de Internet. Para ello, deben ofrecer sistemas c\u00f3modos de venta de entradas y reservas, f\u00e1cil acceso a la informaci\u00f3n tur\u00edstica y una experiencia fluida en la transici\u00f3n de los servicios en l\u00ednea a los que no lo son. Para ello, el primer reto que deben superar las DMOs es conocer a sus clientes.<\/p>\n

Se trata de un reto particular para las DMOs porque su base de clientes es, literalmente, todo el mundo. Con un 43% de viajeros que afirman que piensan gastar m\u00e1s para compensar los viajes perdidos durante la pandemia, hay mucho mercado por captar. Algunos lugares contrarrestan este reto centr\u00e1ndose en nichos, como el de ser LGBTQ+ o familiar, pero muchos suelen perder la oportunidad de descubrir segmentos de clientes sin explotar.<\/p>\n

Por ejemplo, a un DMOs se le da bien ofrecer una experiencia de aventura y comercializarla para las masas. Pero, \u00bfy si no necesitaran atraer a las masas? Los datos brindan a los DMOs la oportunidad de conocer realmente a sus clientes y crear campa\u00f1as de marketing m\u00e1s eficaces.<\/b><\/p>\n

Saber m\u00e1s sobre sus clientes a nivel individual ayudar\u00e1 en \u00faltima instancia a definir segmentos de clientes, que pueden informar y refinar las estrategias de marketing. \u00bfQu\u00e9 datos pueden buscar los DMOs?<\/p>\n

Pueden buscar informaci\u00f3n clave en internet como:<\/p>\n