Glenn Fogel<\/a>, CEO de Booking Holdings<\/a>, considera que los nuevos modelos de lenguaje natural<\/a> pueden mejorar la manera en que los clientes buscan, reservan y experimentan el viaje<\/strong>. Y ha citado algunas opciones, como \u201cla creaci\u00f3n de itinerarios interactivos<\/strong> y el modo de responder a las preguntas de los viajeros\u2026. La manera en que la gente interact\u00faa con nosotros en esa visi\u00f3n del viaje conectado<\/strong>, la forma en que eres capaz de recrear ese agente de viajes humano en algo que en realidad es un player<\/em> automatizado<\/strong>, pero con mucho mejor rendimiento que una m\u00e1quina en el pasado\u201d.<\/p>\n<\/div>\n Sus marcas Kayak<\/a> y OpenTable<\/a> ya utilizan el ChatGPT<\/a>, a las que seguir\u00e1n otras en la integraci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda<\/a> en su propia operativa, seg\u00fan ha avanzado Fogel, quien tambi\u00e9n ha reconocido que \u201cnadie sabe todav\u00eda c\u00f3mo garantizar la seguridad de los datos con la inteligencia artificial<\/strong>, pero es un tema que seguimos muy de cerca y habr\u00e1 mucha regulaci\u00f3n al respecto\u201d.<\/p>\n A la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial<\/a> (IA) se suma otra tendencia candente en el sector: el auge de los alojamientos alternativos<\/a>. Prueba de ello es el alza del 45% en el n\u00famero de noches reservadas<\/strong> en Booking.com<\/a> durante el primer trimestre del a\u00f1o, con respecto al mismo periodo de 2022, de manera que ya representan el 33% del total de reservas<\/strong>, dos puntos porcentuales m\u00e1s que hace un a\u00f1o.<\/p>\n A pesar de estos incrementos, el CEO de Booking Holdings ha destacado que a\u00fan hay un gran potencial de crecimiento<\/strong> en este tipo de oferta. Y eso que al final de este primer trimestre se alcanzaban los 6,7 millones de alojamientos<\/strong> en todo el mundo, un 2% m\u00e1s que con los que termin\u00f3 2022.<\/p>\n Booking Holdings tambi\u00e9n ha aumentado sustancialmente su presupuesto de marketing<\/strong> en el primer trimestre, pasando de los 1.100 millones de d\u00f3lares de hace un a\u00f1o a los actuales 1.500 millones. Sin embargo, este presupuesto representa un porcentaje de las reservas brutas 30 puntos b\u00e1sicos inferior al del primer trimestre de 2022 debido a los ROI (retorno de la inversi\u00f3n) m\u00e1s elevados en los canales de pago y a un mix m\u00e1s alto de venta directa<\/strong>.<\/p>\n Y es que, como ha detallado David Goulden<\/strong>, director financiero de Booking Holdings, \u201clos ROI en los canales de pago han sido mejores de lo previsto<\/strong> debido a tres causas: un ADR (tarifa media diaria) m\u00e1s alto, un ratio de cancelaciones m\u00e1s bajo y una estancia media m\u00e1s larga de lo previsto, lo que est\u00e1 ligado a la ampliaci\u00f3n de la ventana de reserva\u201d.<\/p>\n En l\u00edneas generales, seg\u00fan ha reconocido Fogel, el primer trimestre del a\u00f1o ha superado las expectativas, con el n\u00famero bruto de reservas y de noches de hotel alcanzando su m\u00e1ximo hist\u00f3rico<\/strong>:<\/p>\n – El n\u00famero bruto de reservas<\/strong>, sin contar las cancelaciones, se tradujo en 39.400 millones de d\u00f3lares<\/strong>, un 44% m\u00e1s que un a\u00f1o antes y 1.500 millones m\u00e1s que en el primer trimestre de 2019, antes de la pandemia.<\/p>\n – El n\u00famero de noches de hotel reservadas ha crecido un 38%<\/strong> con respecto a hace un a\u00f1o hasta alcanzar los 274 millones; mientras que el de d\u00edas de alquiler de coche<\/strong> ha aumentado casi un 23% y el de billetes de avi\u00f3n<\/strong>, \u00e1rea estrat\u00e9gica prioritaria para la compa\u00f1\u00eda, se ha incrementado m\u00e1s de un 73%.<\/p>\n – Los ingresos totales entre enero y marzo se han situado en 3.800 millones de d\u00f3lares<\/strong>, frente a los 2.700 millones de las mismas fechas de 2022 y los 2.800 millones en 2019.<\/p>\n – El Ebitda<\/strong> (beneficio bruto de explotaci\u00f3n) ha crecido un 89%<\/strong> con respecto al primer trimestre de 2022 hasta los 586 millones de d\u00f3lares<\/strong>, mientras los ingresos netos han alcanzado los 266 millones<\/strong>, comparados con las p\u00e9rdidas netas de 700 millones de hace un a\u00f1o.<\/p>\n – Para Booking.com las reservas a trav\u00e9s de la app m\u00f3vil ya representan el 45%<\/strong> del total de noches de hotel, porcentaje similar al registrado en el \u00faltimo trimestre de 2022; y en torno a un 45% de las reservas se han procesado a trav\u00e9s de su plataforma de pago<\/strong>, frente al 34% de un a\u00f1o antes.<\/p>\n El foco de la compa\u00f1\u00eda, como ha concluido su CEO, \u201cse mantiene en seguir mejorando nuestra oferta<\/strong>, tanto para nuestros partners proveedores como para los viajeros, alentados por los avances de nuestros equipos\u201d.<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n de Booking Holdings, en:<\/p>\n – Evoluci\u00f3n de los ingresos en tres de los gigantes online<\/a><\/p>\n – La capitalizaci\u00f3n de mercado de las principales empresas tur\u00edsticas online<\/a><\/p>\n – \u00bfQui\u00e9n es due\u00f1o de qu\u00e9 en el mundo de la distribuci\u00f3n online?<\/a><\/p>\n – Turismo sostenible: conciencia o presupuesto, he ah\u00ed la cuesti\u00f3n<\/a><\/p>\n – La historia se repite: la llegada del ChatGPT evoca la disrupci\u00f3n de Google<\/a><\/p>\n – \u00bfEst\u00e1 cambiando Booking.com su modelo de negocio?<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2023\/05\/09\/L_172254_inteligencia-artificial.jpg\" "\\"\\"")
<\/div>\nM\u00e1s presupuesto (a\u00fan) en marketing<\/h2>\n
Resultados financieros<\/h2>\n
\n