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En el marco de las vacaciones de Semana Santa<\/strong>, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor<\/strong> emiti\u00f3 un comunicado advirtiendo a los consumidores sobre los riesgos de caer en manos de la modalidad de fraude<\/strong> conocida como \u201cmonta viajes\u201d<\/strong>.<\/p>\n\nEsto consiste en que personas o empresas se hacen pasar como agentes de viajes con la experiencia y solidez suficiente para promover ofertas de viajes<\/strong> en condiciones atractivas, pero que solo terminan enganchando a los clientes, a quienes no les cumplen con lo contratado ni les reembolsan su dinero.<\/p>\nNoticias Relacionadas<\/strong><\/aside>\n\nSi bien los fraudes de agencias de viajes no son algo nuevo<\/strong>, fue en 2020 con la pandemia del Covid-19<\/strong>, el confinamiento, las restricciones a la movilidad,<\/strong> el cierre de fronteras internacionales y la par\u00e1lisis total de la industria tur\u00edstica y del aerotransporte que se registr\u00f3 una escalada de casos cuyos alcances tienen vigencia incluso hoy d\u00eda.<\/p>\nNoticias Relacionadas<\/strong><\/aside>\nSaturaci\u00f3n de destinos, cambios de fechas, condiciones, costos<\/strong>, pero tambi\u00e9n malas pr\u00e1cticas de algunas agencias de viajes terminaron enredando a negocios del ramo que de pronto ya no pudieron cumplir los compromisos con sus clientes<\/strong> ni reembolsarle los montos pagados por un servicio, que a tres a\u00f1os de distancia a\u00fan no encuentran condiciones por parte de la agencia para brindarse.<\/p>\n\nV\u00edctima de ”monta viajes” en M\u00e9rida<\/h2>\n Jos\u00e9 Luis G\u00f3ngora Canto<\/strong>, yucateco y viajero frecuente, es una de las v\u00edctimas de una agencia en M\u00e9rida<\/strong>.<\/p>\nEl ingeniero contrat\u00f3 por 135 mil pesos un viaje de 12 d\u00edas<\/strong> para dos personas por Egipto, Jordania e Israel<\/strong> en septiembre de 2022, el cual no se realiz\u00f3 y tampoco ha podido recuperar su pago.<\/p>\nComo \u00e9l, otros afectados por esa empresa han interpuesto denuncias mercantiles o penales en contra de la misma ante la ineficacia de denunciar la situaci\u00f3n ante la Profeco<\/strong>, instancia que no puede hacer que la agencia cumpla los compromisos o devuelva el dinero.<\/strong><\/p>\nEn entrevista con el Diario, Jos\u00e9 Luis G\u00f3ngora lament\u00f3 que la empresa siga estafando a pesar de que opera fuera de norma<\/strong> (de lo cual presenta pruebas) y que sus directivos (quienes trabajan bajo alias)<\/strong> solo dan largas a la situaci\u00f3n, evaden responsabilidades, culpan de la situaci\u00f3n al mercado tur\u00edstico internacional, evita dar la cara a los afectados o se ofenden por los se\u00f1alamientos que las personas hacen de los casos.\n<\/p>\nSeg\u00fan record\u00f3, en enero de 2022 <\/strong>entabl\u00f3 contacto con la empresa para contratar sus servicios y organizar un viaje internacional de 12 d\u00edas para dos personas <\/strong>a realizarse en septiembre de ese a\u00f1o con un precio de 135 mil pesos, incluyendo pasajes de avi\u00f3n.<\/strong>\n<\/p>\nNo era la primera vez que G\u00f3ngora Canto contrataba a esa agencia<\/strong> ni que trataba con su representante.<\/p>\nJos\u00e9 Luis G\u00f3ngora Canto y el abogado Gabriel Cobos Erosa en entrevista sobre su denuncia contra una agencia de viajes<\/figcaption><\/figure>\n<\/p>\nEn 2018 y 2019 pact\u00f3 servicios de la agencia en sus oficinas del edificio Black de Sodzil Norte<\/strong>; la contrataci\u00f3n fue v\u00eda telef\u00f3nica dada la confianza manifiesta entre el afectado y la representante de aquella.\n<\/p>\nLos pagos se realizaron en una instituci\u00f3n bancaria, fueron avalados con fecha, montos y concepto de la operaci\u00f3n.<\/strong> La condici\u00f3n primordial fue que el viaje se realizara en septiembre por as\u00ed convenir a los intereses del cliente.\n<\/p>\nAgencia suspende viaje, sin explicaci\u00f3n<\/h2>\n En julio de 2022 G\u00f3ngora Canto solicit\u00f3 una informaci\u00f3n respecto a documentos que pudieran requerirle <\/strong>en los pa\u00edses a visitar, ah\u00ed se enter\u00f3 que la agencia suspend\u00eda todas las salidas de septiembre<\/strong>.\n<\/p>\nCuando el afectado pidi\u00f3 una explicaci\u00f3n se le indic\u00f3 que por cuestiones ajenas a la agencia ya no pod\u00eda hacerse el viaje<\/strong>\u00a0en septiembre y en el mejor de los casos ser\u00eda en noviembre, cosa que Jos\u00e9 Luis G\u00f3ngora no acept\u00f3.\n<\/p>\n
La agencia le ofreci\u00f3 algunas alternativas para compensarle, pero al no llegar a un arreglo la empresa se neg\u00f3 a devolver el importe pagado.\n<\/p>\n
Cuando el afectado lo denunci\u00f3 ante la Profeco se enter\u00f3 que no es el \u00fanico que tiene quejas contra la empresa y que \u00e9sta ya no ten\u00eda por sede el edificio Black, sino la Torre Magnia del fraccionamiento Altabrisa<\/strong>; todo indica que esta agencia de viajes cambi\u00f3 de sede poco antes de la pandemia.\n<\/p>\nAl contactar G\u00f3ngora Canto con otros afectados, qued\u00f3 de manifiesto que la agencia opera de la misma forma: vende un producto, lo cobra y da largas al cliente para reprogramar fechas o destinos que nunca se cumplen. La agencia nunca devuelve el dinero.<\/strong>\n<\/p>\nLas historias de estos fraudes afectan a personas de todas las edades y de diferentes partes de M\u00e9xico.\n<\/p>\n
Monto estafado ser\u00eda de 5 millones<\/h2>\n El monto de lo defraudado por la empresa podr\u00eda rondar los cinco millones de pesos<\/strong> tan solo entre quienes ya han interpuesto denuncias formales, seg\u00fan el quejoso.\n<\/p>\nEl afectado investig\u00f3 y supo que la agencia suscribe contratos con los clientes sin que estos documentos sean debidamente avalados por la Profeco<\/strong>.\n<\/p>\nEn la c\u00e9dula de identificaci\u00f3n fiscal de la agencia ante el SAT<\/strong>, actualizada al 10 de abril de 2023 en Puebla<\/strong>, sigue apareciendo como domicilio fiscal el edificio Black, cuando ese inmueble dej\u00f3 de tener relaci\u00f3n con la marca hace tres a\u00f1os.\n<\/p>\nLa agencia no cuenta con Registro Nacional de Turismo<\/strong>, de hecho el n\u00famero de identificaci\u00f3n que ostenta como tal no tiene el total de d\u00edgitos que deber\u00eda, y los monederos electr\u00f3nicos emitidos por la agencia para realizar compensaciones a los clientes no tienen validez ante la Secretar\u00eda de Gobernaci\u00f3n<\/strong>.\n<\/p>\nEl abogado Gabriel Cobos Erosa<\/strong>, presente durante la entrevista, afirm\u00f3 que lleva nueve casos ante el juzgado federal mercantil<\/strong> con sede en M\u00e9rida (el de Jos\u00e9 Luis G\u00f3ngora es uno de ellos) y tiene conocimiento de que existen por lo menos cuatro demandas contra la misma agencia de viajes que se han canalizado por la v\u00eda penal.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.yucatan.com.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En el marco de las vacaciones de Semana Santa, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor emiti\u00f3 un comunicado advirtiendo a los consumidores sobre los riesgos de caer en manos de la modalidad de fraude conocida como \u201cmonta viajes\u201d. Esto consiste en que personas o empresas se hacen pasar como agentes de viajes con la experiencia y […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[11474],"class_list":["post-528991","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria","tag-destacada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/528991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=528991"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/528991\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=528991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=528991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=528991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}