{"id":528122,"date":"2023-05-06T12:21:28","date_gmt":"2023-05-06T12:21:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=528122"},"modified":"2023-05-06T12:21:28","modified_gmt":"2023-05-06T12:21:28","slug":"booking-ve-la-oportunidad-de-recrear-al-agente-de-viajes-humano-con-la-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/booking-ve-la-oportunidad-de-recrear-al-agente-de-viajes-humano-con-la-ia\/","title":{"rendered":"Booking ve la oportunidad de recrear al &#8220;agente de viajes humano&#8221; con la IA"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p style=\"font-size:14px;text-align:center;\"><em>Publicado el 06 de mayo de 2023<\/em><\/p>\n<p>El CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, afirma que conf\u00eda en la capacidad de la empresa para beneficiarse de la tecnolog\u00eda de IA generativa para mejorar tanto la experiencia del cliente como la productividad operativa.<\/p>\n<p>En una llamada con analistas financieros para comentar los resultados financieros de Booking Holdings del primer trimestre de este a\u00f1o, Fogel cit\u00f3 los a\u00f1os de experiencia de la empresa con la inteligencia artificial tradicional y el aprendizaje autom\u00e1tico, su repositorio de datos de viajes y su equipo de expertos en IA como factores que la sit\u00faan en una posici\u00f3n fuerte.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 1px solid #EEE; background: white;\" src=\"https:\/\/smarttravelnews.substack.com\/embed\" width=\"480\" height=\"320\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Concretamente, Fogel afirm\u00f3 que cree que los grandes modelos ling\u00fc\u00edsticos pueden mejorar la forma en que los clientes buscan, reservan y experimentan los viajes. \u00abAlgunas posibilidades interesantes con la recreaci\u00f3n de ese agente de viajes humano, que en realidad es un actor automatizado, pero que lo hace mucho mejor de lo que lo hac\u00eda una m\u00e1quina en el pasado, son la creaci\u00f3n de itinerarios interactivos y la respuesta a las preguntas de los viajeros\u00bb, explic\u00f3.<\/p>\n<p>Kayak y OpenTable, marcas de Booking Holdings, fueron dos de las primeras empresas en crear plugins para ChatGPT de OpenAI, y Fogel anunci\u00f3 que otras marcas de la empresa est\u00e1n desarrollando formas de integrar la tecnolog\u00eda en sus propias ofertas.<\/p>\n<p>Cuando se le pregunt\u00f3 si le preocupaba la seguridad de los datos propiedad de la empresa, Fogel explic\u00f3: \u00abEstamos examinando muy de cerca y creo que va a haber muchas normativas interesantes en este \u00e1mbito. Nadie sabe a\u00fan la respuesta\u00bb.<\/p>\n<p>Junto con la IA generativa, Fogel habl\u00f3 de los esfuerzos de la empresa por construir su negocio de alojamiento alternativo.<\/p>\n<p>En el primer trimestre, las pernoctaciones de alojamiento alternativo en Booking.com aumentaron en torno al 45% interanual y representaron alrededor del 33% del total de pernoctaciones de la marca, un aumento de dos puntos porcentuales en comparaci\u00f3n con el primer trimestre de 2022. Aunque est\u00e1 satisfecho con los progresos de la empresa en la creaci\u00f3n de su oferta de alojamientos alternativos, afirma que a\u00fan queda mucho margen de crecimiento.<\/p>\n<p>\u00abEstamos viendo un impulso continuo y en t\u00e9rminos de crecimiento de la oferta tanto a nivel mundial como en EE.UU. de alojamientos alternativos, con listados globales que alcanzan unos 6.7 millones a finales del primer trimestre, lo que supone un 2% m\u00e1s que a finales de 2022\u00bb, afirm\u00f3 Fogel.<\/p>\n<p>Booking Holdings tambi\u00e9n invirti\u00f3 bastante m\u00e1s dinero en marketing en el primer trimestre de este a\u00f1o en comparaci\u00f3n con el de 2022, gastando 1.500 millones de d\u00f3lares este a\u00f1o frente a los 1.100 millones del a\u00f1o pasado. Y el gasto en marketing como porcentaje de las reservas brutas fue unos 30 puntos b\u00e1sicos inferior al del primer trimestre de 2022, debido a un mayor ROI en los canales de pago y a una mayor combinaci\u00f3n de negocio directo.<\/p>\n<p>\u00abLos ROI en los canales de pago fueron mejores de lo que esper\u00e1bamos debido b\u00e1sicamente a tres cosas: una ADR (tarifa media diaria) m\u00e1s alta, una tasa de cancelaci\u00f3n m\u00e1s baja y una duraci\u00f3n media de la estancia m\u00e1s larga de lo esperado, vinculada a la ampliaci\u00f3n de la ventana de reserva\u00bb, explic\u00f3 David Goulden, director financiero de Booking Holdings.<\/p>\n<div class=\"aesop-component aesop-content-component alignfull     \" style=\"width:100%;max-width:100%;;\">\n<div id=\"aesop-content-component-84146-2\" class=\"aesop-content-comp-wrap aesop-content-comp-columns-1 \" style=\"color:#ffffff;background-color:#ffffff;\">\n<div class=\"aesop-component-content-data aesop-content-comp-inner \" style=\"width:1200px;max-width:100%;margin-left:auto;margin-right:auto;\">\n<p><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-81263\" src=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1.png 800w, https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1-300x160.png 300w, https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1-768x410.png 768w, https:\/\/www.smarttravel.news\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Azul-Gris-Foto-O\u0301rbitas-General-Twitch-Banner-1-400x214.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\"\/><\/a><\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div>\n<h4>Cifras financieras de Booking Holdings<\/h4>\n<p>En general, Fogel manifest\u00f3 que el primer trimestre de este a\u00f1o super\u00f3 las expectativas, ya que tanto las reservas brutas como las pernoctaciones alcanzaron los niveles trimestrales m\u00e1s altos de su historia.<\/p>\n<p>Las reservas brutas de viajes fue de 39.400 millones de d\u00f3lares, un aumento del 44% en comparaci\u00f3n con el primer trimestre de 2022 y 15.000 millones de d\u00f3lares m\u00e1s que en el primer trimestre de 2019, antes de la pandemia.<\/p>\n<p>Las noches de habitaci\u00f3n reservadas aumentaron un 38% interanual, hasta 274 millones. Los d\u00edas de alquiler de coches aumentaron casi un 23% y los billetes de avi\u00f3n subieron m\u00e1s de un 73%.<\/p>\n<p>Los ingresos totales del primer trimestre fueron de 3.800 millones de d\u00f3lares, frente a los 2.700 millones del primer trimestre de 2022 y los 2.800 millones del primer trimestre de 2019.<\/p>\n<p>El EBITDA ajustado del trimestre fue de 586 millones de d\u00f3lares, un aumento del 89% interanual, y el beneficio neto fue de 266 millones de d\u00f3lares, frente a una p\u00e9rdida neta de 700 millones de d\u00f3lares en el primer trimestre de 2022.<\/p>\n<p>Para Booking.com, la actividad de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil represent\u00f3 alrededor del 45% del total de noches de habitaci\u00f3n, similar al cuarto trimestre de 2022, y alrededor del 45% de las reservas se procesaron a trav\u00e9s de la plataforma de pago de la empresa, frente al 34% del primer trimestre de 2022.<\/p>\n<p>\u00abNuestro objetivo sigue siendo mejorar nuestra oferta tanto a nuestros socios proveedores como a los viajeros, y me siento alentado por los progresos que siguen haciendo nuestros equipos\u00bb, concluy\u00f3 Fogel.<\/p>\n<p><em>Informaci\u00f3n original en <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/booking-holdings-q1-2023\">Phocus Wire<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/us\/podcast\/smart-travel-news\/id1432429275?itsct=podcast_box&amp;itscg=30200\" height=\"450px\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation-by-user-activation\" allow=\"autoplay *; encrypted-media *;\" style=\"display: block; margin: 0 auto; width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; border-radius: 10px; background: transparent;\"><\/iframe><\/p>\n<p><em>Recibe nuestro bolet\u00edn en un mensaje diario de WhatsApp. A\u00f1ade a tus contactos el n\u00famero <b>+34646572336 <\/b> y env\u00eda un whatsapp con la palabra ALTA.<\/em><\/p>\n<p><em>Tambi\u00e9n puedes escuchar nuestro podcast diario en <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/user-928036299\/tracks\">SoundCloud<\/a>, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ivoox.com\/podcast-smart-travel-news_sq_f1572823_1.html\">IVOOX, <\/a><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/2EPOeIA539VFjM98RBlZy0\">Spotify<\/a>, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/smart-travel-news\/id1432429275?ign-mpt=uo%3D4\">Apple Podcasts<\/a> y <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/podcasts.google.com\/?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuaXZvb3guY29tL3BvZGNhc3Qtc21hcnQtdHJhdmVsLW5ld3NfZmdfZjE1NzI4MjNfZmlsdHJvXzEueG1s&amp;ved=0CAAQ4aUDahcKEwigv47W_q3oAhUAAAAAHQAAAAAQAQ&amp;hl=es\">Google Podcasts<\/a>. <\/em><\/p>\n<p><em>Smart Travel News utiliza el banco de im\u00e1genes de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.freepik.es\/home\">Freepik<\/a>.<\/em><\/p>\n<hr\/><\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.smarttravel.news &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Publicado el 06 de mayo de 2023 El CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, afirma que conf\u00eda en la capacidad de la empresa para beneficiarse de la tecnolog\u00eda de IA generativa para mejorar tanto la experiencia del cliente como la productividad operativa. 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