El turoperador<\/a> FTI Group<\/a> y la red de agencias de viajes<\/a> RTK<\/a>, dos de las principales compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas de Alemania<\/a>, estuvieron intercambiando datos muy precisos sobre sus ventas durante los \u00faltimos ocho a\u00f1os<\/strong>, en un esc\u00e1ndalo que al parecer involucra a muchos otros operadores tur\u00edsticos del pa\u00eds centroeuropeo y del que se habla entre los profesionales del sector desde hace semanas.<\/p>\n<\/div>\n Tras destaparse esta situaci\u00f3n por parte del peri\u00f3dico de negocios Handelsblatt se ha producido una reacci\u00f3n de conmoci\u00f3n y sorpresa entre el sector tur\u00edstico germano, que ha iniciado varias investigaciones legales<\/strong> y que, al menos de forma aparente, ha perdido su confianza en el consorcio RTK, una red l\u00edder con unas 4.200 agencias, cuyos datos fueron intercambiados.<\/p>\n \u00a9 Tima Miroshnichenko<\/p>\n<\/p><\/div>\n Esta situaci\u00f3n permiti\u00f3 a FTI ofrecer comisiones adicionales y otros beneficios a las agencias que acordaron reenfocar sus actividades de ventas. Los archivos de esas compa\u00f1\u00edas muestran cu\u00e1ntos ingresos gener\u00f3 cada agencia<\/strong> de viajes con reservas de vacaciones del turoperador y con ventas de productos de la competencia, seg\u00fan ha publicado fvw<\/a>.<\/p>\n En relaci\u00f3n a este esc\u00e1ndalo se se\u00f1alan los datos relativos a 13 operadores tur\u00edsticos, incluidos TUI<\/a> y Schauinsland-Reisen<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n Por lo que se refiere al modus operandi, los datos se enviaban inicialmente por correo electr\u00f3nico, luego por servidor FTP y finalmente por la nube, mensualmente, semanalmente e incluso diariamente<\/strong>. Y no solo incluyen a los miembros de RTK, sino tambi\u00e9n a los de la red QTA m\u00e1s grande, con organizaciones de agencias de viajes como Alpha Reiseb\u00fcropartner y TUI Travel Star (TTS).<\/p>\n Entre las diversas tablas de Excel que han podido consultar los medios alemanes, una conten\u00eda cifras de los ingresos potenciales que cada agencia de viajes podr\u00eda dirigir de manera proactiva a FTI. Las recompensas para las agencias de viajes que cambiaron sus ingresos al turoperador incluyeron comisiones de ventas adicionales del 3%<\/strong>, comisiones b\u00e1sicas m\u00e1s altas del 10% o el 11%, servicio de atenci\u00f3n al cliente prioritario y trato preferencial para viajes de familiarizaci\u00f3n, road shows y otros eventos.<\/p>\n Existen conexiones estrechas entre FTI y RTK, como que la familia de hoteleros egipcios Sawiris es accionista mayoritario de ambas empresas, con el 74,9 % de RTK y el 75,1 % de FTI<\/strong>, mientras que el banco regional VR \u2013meine Raiffeisenbank Alt\u00f6tting\u2013M\u00fchldorf posee el 25% de RTK y su presidente encabeza el consejo de supervisi\u00f3n del Grupo FTI.<\/p>\n Petra Dyk, TUI Travel Star: “Los datos son algo muy sensible. No s\u00e9 c\u00f3mo puedo seguir confiando en RTK”<\/p>\n<\/blockquote>\n Una investigaci\u00f3n encargada por RTK a la firma de abogados CMS Hasche Sigle ha confirmado que desde 2015 hasta principios de 2023, RTK hab\u00eda enviado a FTI datos de ventas de agencias de viajes individuales con respecto a operadores tur\u00edsticos y destinos. Pero aclara que no ha encontrado ninguna violaci\u00f3n de la ley de competencia<\/strong>, antimonopolio o penal.<\/p>\n Adem\u00e1s, RTK y TUI operan conjuntamente la cooperaci\u00f3n TUI Travel Star con unas 400 agencias, mientras que RTK y Schauinsland-Reisen tienen una empresa conjunta llamada Alpha Reiseb\u00fcropartner con 620 agencias. Con lo cual, las ramificaciones de la venta de informaci\u00f3n sensible entre grupos tur\u00edsticos se extiende m\u00e1s all\u00e1<\/strong>, complicando la investigaci\u00f3n.<\/p>\n Por su parte, FTI ha emitido solo una breve declaraci\u00f3n asegurando haber detenido cualquier uso de datos de RTK y que “tales acciones no vuelvan a ocurrir”. Adem\u00e1s, ha alegado que no ten\u00eda conocimiento<\/strong> de las condiciones contractuales entre RTK y las agencias de viajes individuales y ha lamentado la “irritaci\u00f3n entre nuestros socios de ventas” a causa del esc\u00e1ndalo.<\/p>\n Gabriele Kausche, directora general de Reiselounge: “Tales transacciones de datos son intolerables y absolutamente prohibidas”<\/p>\n<\/blockquote>\n De hecho, las reacciones entre muchos otros agentes de viajes alemanes afectados por la situaci\u00f3n que se ha generado en sl sector de la distribuci\u00f3n del pa\u00eds han variado desde conmoci\u00f3n y sorpresa hasta fuertes cr\u00edticas al liderazgo de RTK, al considerar la transferencia de datos un abuso de confianza<\/strong> sin paliativos.<\/p>\n La firma Pricewaterhouse Coopers tambi\u00e9n est\u00e1 investigando el caso, mientras que TUI ha contratado a un bufete <\/strong>de abogados para investigar posibles violaciones legales y Schauinsland-Reisen tambi\u00e9n est\u00e1 recibiendo asesoramiento legal. A lo cual, cabe sumar que TUI Travel Star exige una investigaci\u00f3n completa de las acusaciones.<\/p>\n M\u00e1s informaciones relacionadas con el mercado alem\u00e1n:<\/strong><\/p>\n – Viajar a Mallorca este verano le cuesta un 12% m\u00e1s a los alemanes<\/a><\/p>\n – TUI registra una alta demanda hacia Espa\u00f1a, anticipo de un buen verano 2023<\/a><\/p>\n – Alemania evitar\u00e1 la recesi\u00f3n en 2023<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2023\/05\/04\/L_121106_pexels-tima-miroshnichenko-7567554.jpg\" "\\"\\"")
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Comisiones de FTI<\/h2>\n
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Ramificaciones del esc\u00e1ndalo<\/h2>\n
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M\u00e1s abogados investigando<\/h2>\n
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