consumidores <\/a>mexicanos sobre las apps de comida y viajes que utilizan m\u00e9todos enga\u00f1osos para cobrar cantidades adicionales sin el conocimiento del usuario.<\/p>\nEstos cargos further se aplican sin preguntar al consumidor al momento de hacer compras, reservaciones o pagos, lo que genera confusi\u00f3n y falta de transparencia en las transacciones.<\/p>\n
Cobro autom\u00e1tico de propinas en apps de entrega de comida<\/h2>\n
Uno de los m\u00e9todos enga\u00f1osos m\u00e1s comunes en las apps de entrega de comida es el cobro autom\u00e1tico de propinas desde el inicio de la operaci\u00f3n. Aunque es posible modificar la cantidad de propina activando o desactivando lo preestablecido por los proveedores, el usuario puede confundirse al cargar desde el principio la propina.<\/p>\n
La Profeco reitera que la propina es opcional y no obligatoria<\/strong>, por lo que el usuario puede brindarla al repartidor ya sea a trav\u00e9s de la app o en efectivo. Didi Meals, Rappi y JOKR respetan el derecho del consumidor en cuanto a la propina, mientras que Uber Eats sigue cobrando de forma autom\u00e1tica la propina y de manera preestablecida.<\/p>\nCobro autom\u00e1tico de seguros en apps de viajes<\/h2>\n
Otro m\u00e9todo enga\u00f1oso es el cobro autom\u00e1tico de seguros en las apps de viajes, como los seguros de viaje o los seguros contra cancelaci\u00f3n. Aunque estos seguros pueden representar un beneficio para los consumidores en caso de imprevistos, su contrataci\u00f3n debe contar con el consentimiento del usuario y no deben ser precargados de manera autom\u00e1tica y enga\u00f1osa.<\/p>\n
La Profeco recomienda revisar y desactivar cualquier cargo further al servicio deseado en las apps ajenas a Volaris y Aerom\u00e9xico<\/strong>, que no realizan el cobro autom\u00e1tico de seguros o servicios adicionales. En cambio, Viva Aerob\u00fas aplica cargos precargados al momento de hacer transacciones, lo que representa un m\u00e9todo enga\u00f1oso.<\/p>\nRecomendaciones de la Profeco para evitar cargos further<\/h2>\n
Para evitar cargos further en las apps de comida y viajes, la Profeco recomienda a los consumidores tomar en cuenta los siguientes aspectos al momento de realizar compras a trav\u00e9s de estas aplicaciones:<\/p>\n
\n- Precios<\/li>\n
- Tarifas<\/li>\n
- Garant\u00edas<\/li>\n
- Servicios adicionales (costos extras)<\/li>\n
- Condiciones conforme a las cuales se ofrece<\/li>\n<\/ul>\n
Adem\u00e1s, la Revista del Consumidor se\u00f1ala que los montos a pagar por el bien, producto o servicio deber\u00e1n informarse en su totalidad a los consumidores, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, propinas y seguros. Tanto en las apps como en sus p\u00e1ginas webs, se debe establecer claramente cualquier otro costo, cargo, gasto o erogaci\u00f3n adicional que se requiera cubrir con motivo de la contrataci\u00f3n respectiva de bienes o servicios, sin excepci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.debate.com.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una advertencia a los consumidores mexicanos sobre las apps de comida y viajes que utilizan m\u00e9todos enga\u00f1osos para cobrar cantidades adicionales sin el conocimiento del usuario. Estos cargos further se aplican sin preguntar al consumidor al momento de hacer compras, reservaciones o pagos, lo que genera confusi\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":526047,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[4882,2470,8964],"class_list":["post-526046","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-didi","tag-profeco","tag-uber-eats"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/526046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=526046"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/526046\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/526047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=526046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=526046"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=526046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}