\u00bfCon qu\u00e9 premisa naci\u00f3 en 2018 ObservaTUR y c\u00f3mo ha vivido usted su evoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Desde un principio ponemos el foco en toda la actividad de viajes y sobre todo en el turista espa\u00f1ol, nuestro cometido es entender al cliente, sus h\u00e1bitos y tendencias. Las agencias de viajes sintetizan mucho la actividad emisora, pero ObservatTUR ha ido mucho m\u00e1s all\u00e1, lo hemos vivido de una forma apasionada, quer\u00edamos analizar c\u00f3mo se comportaba el turista espa\u00f1ol en esas condiciones tan adversas.<\/p>\n Marcos Franco, socio fundaror de ObservaTUR.<\/p>\n<\/p><\/div>\n \u00bfCu\u00e1les considera que son los grandes logros de ObservaTUR en estos primeros cinco a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n Cuando comenzamos en 2018 los objetivos que nos marc\u00e1bamos eran trasladar a la industria tur\u00edstica y a la sociedad el conocimiento respecto a la actividad tur\u00edstica emisora, porque pens\u00e1bamos que faltaba conocimiento. Y adem\u00e1s quer\u00edamos hacerlo de manera gratuita, convirti\u00e9ndonos en un instrumento para hacer un poco m\u00e1s competitivo al sector. En estos cinco a\u00f1os el objetivo se ha conseguido.<\/p>\n “Hemos abordado adem\u00e1s de los an\u00e1lisis de temporada, otros sobre sostenibilidad y otros temas, con rigor y con capacidad de transmitir a la industria”<\/p>\n<\/blockquote>\n Y por otra parte, tambi\u00e9n ha sido elementary la comunicaci\u00f3n de los resultados, ah\u00ed ha sido clave el trabajo junto a los medios de comunicaci\u00f3n, tanto especializados como generalistas.<\/p>\n \u00bfDe cu\u00e1l de las experiencias acumuladas en este periodo est\u00e1 m\u00e1s satisfecho el observatorio?<\/strong><\/p>\n Ha habido muchas. Al principio no \u00e9ramos muy conscientes de lo que iba a venir. Los estudios de temporada han sido en s\u00ed mismo dos herramientas que son muy \u00fatiles para mejorar la competitvidad del sector. Los dos estudios de temporada son sin duda el buque insignia.<\/p>\n Por lo dem\u00e1s, hacemos estudios particulares, participamos en debates y realizamos muchas otras actividades. Pero, esos estudios basados en informaci\u00f3n de las agencias y de colaboradores, representan mejor que nada los verdaderos objetivos de ObservaTUR.<\/p>\n A los dos a\u00f1os de iniciar actividad lleg\u00f3 la pandemia, \u00bfc\u00f3mo afectaron las restricciones a los viajes al trabajo de seguimiento que viene realizando el observatorio?<\/strong><\/p>\n No tenemos palabras, ha sido un aut\u00e9ntico shock para todos, tanto para el viajero como para las distintas actividades de la cadena de valor tur\u00edstica. En el caso de las agencias de viajes<\/a> se ha vivido como un ejercicio de adaptaci\u00f3n a una situaci\u00f3n imprevisible para cualquiera. La reacci\u00f3n ha sido heroica, se han preocupado de sus clientes, ayud\u00e1ndoles a repatriarlos en algunos casos.<\/p>\n “Debido a la pandemia, se ha visto reforzado el papel de la agencia de viajes como prescriptor, situ\u00e1ndose mejora en la cadena de valor”<\/p>\n<\/blockquote>\n Esas circunstancias tan excepcionales de orientarse al cliente son destacables y hay que ponerlas en valor. En esa \u00e9poca fuimos los primeros en hacer estudios, debates y webinars, todo on-line, para generar un poco de luz entre todos, en un momento en que todo el mundo estaba descolocado.<\/p>\n Seguir con el conocimiento en esas circunstancias tan particulares, intentando entender los cambios que se produc\u00edan en el viajero y proyectar a futuro, ha sido el mayor reto.<\/p>\n Todo lo sucedido ha blindado al observatorio…<\/strong><\/p>\n Lo que ha sucedido con las agencias de viajes es extrapolable al resto de la industria. Hemos vivido momentos que esperamos no volver a vivir, pero todo ha sido una transformaci\u00f3n que ven\u00eda de lejos.<\/p>\n De hecho, en todo este tiempo ha sido necesaria una transformaci\u00f3n y no vale de nada pensar que ya lo hemos logrado. No hemos conseguido nada, hay que seguir trabajando cada d\u00eda, aportando valor cada d\u00eda y cuestion\u00e1ndonos a diario.<\/p>\n Como a\u00fan estamos en fase de recuperaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 puede adelantar sobre el comportamiento de la demanda en 2023?<\/strong><\/p>\n Podemos hablar sobre comportamiento del viajero espa\u00f1ol, pero tambi\u00e9n es extrapolable al receptivo. Cuando est\u00e1bamos en la pandemia \u00e9ramos conscientes de que necesit\u00e1bamos desquitarnos de lo que hab\u00edamos perdido en los \u00faltimos a\u00f1os, se hablaba incluso del efecto champ\u00e1n. Pero ahora se cube que ese efecto ya ha pasado.<\/p>\n Al mismo tiempo, la inflaci\u00f3n ha elevado los precios, objetivamente cada vez somos m\u00e1s pobres y hay incertidumbre por la guerra de Ucrania y dem\u00e1s. Sin embargo, lo que ahora vemos desde ObservaTUR es que no es as\u00ed…<\/p>\n “Incluso con circunstancias desfavorables la gente quiere viajar. Lo hemos comprobado en Semana Santa, y la temporada de verano va a comenzar muy bien, seg\u00fan las reservas”<\/p>\n<\/blockquote>\n Los espa\u00f1oles hemos cambiado nuestras prioridades, a lo mejor hemos decidido no consumir ciertas cosas, pero la parte de ocio y de disfrutar se mantiene. Hay que poner en valor el sector tur\u00edstico, que es la primera industria de nuestro pa\u00eds. Seguimos siendo un componente elementary para la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n Entonces, ahora que parece que ya ha pasado lo peor, \u00bfcu\u00e1les son los planes de ObservaTUR?<\/strong><\/p>\n Van en la l\u00ednea que he comentado de que tenemos que seguir construyendo futuro. Una de las l\u00edneas que tambi\u00e9n desarrollamos es el estudio de turismo de pantalla; es decir, la interacci\u00f3n entre la industria audiovisual y la industria tur\u00edstica, en la Comunidad de Madrid, en colaboraci\u00f3n con la Universidad Carlos III y la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid.<\/p>\n M\u00e1s informaciones relacionadas con ObservaTUR: <\/strong><\/p>\n – Ni pandemia ni guerra ni inflaci\u00f3n han podido con el turismo emisor espa\u00f1ol<\/a><\/p>\n – ObservaTUR: el usuario eleva su poder en la toma de decisiones del viaje<\/a><\/p>\n – Los destinos espa\u00f1oles recuperan el “notable” en imagen<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2023\/04\/27\/L_125845_marcos-franco-foto001.jpg\" "\\"\\"")
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