cancelaci\u00f3n de los vuelos de Volaris<\/strong>.\u00a0<\/p>\n“Yo sigo aqu\u00ed varada porque la situaci\u00f3n es de la aerol\u00ednea y del aeropuerto, no es por una mala compra o una mala pr\u00e1ctica de la agencia de viajes. En mi caso mi vuelo era ayer a las 6 de la tarde y no sali\u00f3, y nos pasaron ahora a las 6 de la ma\u00f1ana y tampoco sali\u00f3, y ahorita lo que yo hice como agencia de viaje en este caso fue solicitar que me cambiaran el destino, ya no voy a volar a Mochis, estoy pidiendo que me pasen a Culiac\u00e1n, porque estoy viendo que esos vuelos no los est\u00e1n cancelando”.<\/p>\n
Dijo que ese tipo de cosas, los viajeros las puedes resolver cuando tienen a un experto que les puede ayudar a solucionar el problema.<\/p>\n
“Nos comentan que la madrugada de ayer hubo una neblina fuerte que no permiti\u00f3 traer los vuelos aqu\u00ed a Tijuana. Hay algunos vuelos como el de Chihuahua que en lugar de llegar a Tijuana, llegaron a Los Mochis<\/strong> porque no se pudo quedar aqu\u00ed el avi\u00f3n, y m\u00e1s tarde lleg\u00f3 este vuelo de Chihuahua a Tijuana, pero ya la gente perdi\u00f3 la conexi\u00f3n, y van a Canc\u00fan”.<\/p>\nSarah\u00ed Cervantes coment\u00f3 que en este caso est\u00e1n ayudando tambi\u00e9n en el aeropuerto a las personas para saber qu\u00e9 hacer ante la situaci\u00f3n.<\/p>\n
“Nosotros mismos estamos ayudando aqu\u00ed a dar respaldo a la gente que est\u00e1 en las filas, qu\u00e9 pueden hacer, qu\u00e9 pueden solicitar, que les den su reembolso, que les regresen el 25 por ciento de su compra, que les \u00a0cambien el destino, que les cambien de horario y de fecha”.<\/p>\n
Agreg\u00f3 que son situaciones que suceden cada vacaciones<\/strong>, ya sean de Semana Santa<\/strong>, verano, de fin de a\u00f1o, porque hay m\u00e1s demanda.<\/p>\n“Lo que yo no s\u00e9 es que las aerol\u00edneas<\/strong> o no previenen esto o no aseguran ciertos vuelos. Ayer nos cancelaron todos los vuelos, pero anoche sali\u00f3 un vuelo de Tijuana a Culiac\u00e1n<\/strong> a las 9 de la noche, que eran los que iban a salir ayer a las 6 de la ma\u00f1ana, y los que sal\u00edamos ayer a las 6 de la tarde nos pasaron para hoy \u00a0a las 6 de la ma\u00f1ana, pero ayer si lleg\u00f3 un vuelo de Tijuana a Mochis a las 9 de la noche”.<\/p>\nA\u00f1adi\u00f3 que la gente est\u00e1 desesperada porque est\u00e1n perdiendo sus vacaciones, pero recalc\u00f3 que son situaciones a las que se arriesgan cuando hay mucha demanda.<\/p>\n
“Pero cuando compren con una agencia de viajes, te ayudan a ir solucionando el detalle<\/strong>, porque sabemos cu\u00e1les pueden ser sus alternativas, de otra manera cada pasajero tiene que ir al mostrador y abogar por s\u00ed mismo, porque la aerol\u00ednea cuando se cancela un vuelo no te dice: los vamos a pasar al siguiente vuelo, y qu\u00e9 tal si a ti ya no te conviene eso y te conviene tu reembolso mejor”.<\/p>\n\n
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