Nicolas Huss<\/strong>, consejero delegado de Hotelbeds<\/a>, ha advertido que \u201clos viajeros est\u00e1n tomando el control de manera progresiva<\/strong>, lo que definitivamente va remodelar la industria tur\u00edstica. Y es mejor que las empresas del sector promovamos el cambio de manera proactiva, antes que ir por detr\u00e1s de la iniciativa del consumidor\u201d. El reto para todos los actores del turismo, en su opini\u00f3n, reside en \u201ctransformar la experiencia en un recuerdo imborrable para el viajero\u201d<\/strong>. As\u00ed lo ha asegurado en el MarketHub Europe<\/a> que se est\u00e1 celebrando esta semana en Amsterdam<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n Nicolas Huss ha enumerado seis tendencias que est\u00e1n remodelando el turismo tal y como lo conoc\u00edamos:<\/p>\n 1.- Auge de los viajes conectados y las experiencias personalizadas<\/strong>. El 92% de los viajeros utiliza la tecnolog\u00eda para obtener una experiencia sin fricciones, pero el cliente no quiere ser un n\u00famero, sino que demanda un producto que responda a sus expectativas: ya sean destinos en la naturaleza o escapadas a grandes capitales, busca cada vez m\u00e1s interactuar con la cultura y la poblaci\u00f3n locales. De hecho, m\u00e1s de la mitad de los viajeros se muestra comprometido a ampliar su impacto econ\u00f3mico en los negocios y empresas del destino que visita.<\/p>\n 2.- Las pel\u00edculas y collection<\/strong> que el consumidor ve en su televisi\u00f3n incrementan su papel prescriptor, y ya est\u00e1n casi al mismo nivel que las recomendaciones de familiares y amigos: dos tercios eligen destino por haberlo visto en streaming y un 40% lo reserva.<\/p>\n 3.- Aumentan los viajes de bienestar<\/strong>, sobre todo tras el coronavirus. Prueba de ello es que un 50% de los viajeros considera que necesita una escapada de estas caracter\u00edsticas como algo positivo para su salud, aunque tambi\u00e9n exige una experiencia personalizada<\/strong> en este \u00e1mbito.<\/p>\n Nicolas Huss, en su intervenci\u00f3n en el MarketHub Europe de Hotelbeds que se est\u00e1 celebrando esta semana en Amsterdam.<\/p>\n<\/p><\/div>\n 4.- Los clientes demandan cada vez m\u00e1s que su viaje sea sostenible<\/strong>, y en este sentido no hay vuelta atr\u00e1s. Tanto es as\u00ed que el 90% de los viajeros se muestra preparado para viajar de manera \u00e9tica, mientras el 70% espera de los proveedores m\u00e1s propuestas sostenibles para sus viajes.<\/p>\n 5.- Los viajeros gastan m\u00e1s en seguros y servicios financieros<\/strong> que les garanticen una experiencia sin fricciones, lo que marcar\u00e1 la diferencia en el futuro. Las empresas tur\u00edsticas y las de tecnolog\u00eda finaciera, o fintech<\/strong>, deben estrechar lazos para aunar todos los conceptos que est\u00e1 demandando el cliente y dise\u00f1ar un producto adaptado a lo que est\u00e1 buscando, siempre teniendo como prioridad mantener seguros su dinero y sus datos personales en cualquier transacci\u00f3n.<\/p>\n 6.- Y eso est\u00e1 estrechamente relacionado con la demanda de una experiencia de cliente sin fricciones<\/strong>, en cualquier lugar y momento. En este sentido, Huss ha recalcado tres elementos que han observado en los \u00faltimos 12-18 meses:<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2023\/03\/29\/L_182508_markethub2023-nicolas-huss-2-rr.jpg\" "\\"\\"")
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