{"id":513897,"date":"2023-03-29T11:45:10","date_gmt":"2023-03-29T11:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=513897"},"modified":"2023-03-29T11:45:12","modified_gmt":"2023-03-29T11:45:12","slug":"las-agencias-de-viajes-notan-un-aumento-de-las-ventas-por-mail-durante-este-invierno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/las-agencias-de-viajes-notan-un-aumento-de-las-ventas-por-mail-durante-este-invierno\/","title":{"rendered":"Las agencias de viajes notan un aumento de las ventas por mail durante este invierno"},"content":{"rendered":"


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Seg\u00fan un informe de ObservaTUR, las ventas por correo electr\u00f3nico avanzan del 56% al 75%, la venta telef\u00f3nica crece hasta el 63% y la relativa a la internet alcanza el 40%. Esto refleja la buena convivencia de distintos canales de ventas<\/strong> en el Sector.<\/p>\n

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La presencia f\u00edsica en el establecimiento y el mail ocupan ambos la primera posici\u00f3n como canal de venta\/reserva<\/p>\n

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A trav\u00e9s del informe para la temporada invernal 2022\/2023 de ObservaTUR, se puede observar c\u00f3mo la venta por mail en las agencias de viajes aumenta sustancialmente<\/strong> y la presencia f\u00edsica pierde importancia. Pese a esto, se debe se\u00f1alar que la presencia f\u00edsica en el establecimiento comparte la primera posici\u00f3n como canal de venta\/reserva<\/a> junto con la comercializaci\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, la cual crece sustancialmente.<\/p>\n

Dicho estudio se\u00f1ala que el 75% de los agentes de viajes han conseguido ventas de manera presencial durante este invierno<\/strong>, eso s\u00ed con un retroceso de cinco puntos porcentuales frente al mismo per\u00edodo en 2019\/2020. Estos datos hacen que este sea el \u00fanico canal de venta que disminuye en esta etapa.<\/p>\n

En cuanto a las ventas por mail, estas avanzan del 56% al 75% este invierno<\/strong>, la venta telef\u00f3nica tambi\u00e9n les acompa\u00f1a con un importante crecimiento, llegando al 63%. Las ventas que se realizan a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web <\/a>llegan al 40%. Todo esto hace ver que la variedad de canales existentes pueden convivir dentro del mundo de las ventas en las agencias de viajes.<\/p>\n

En lo que se refiere a la relaci\u00f3n con los clientes, los tres canales que m\u00e1s utilizan las agencias son la visita private, el tel\u00e9fono y el mail<\/strong>. En este sentido, cabe destacar que la internet y las redes sociales notan un crecimiento a la hora de comunicarse con los clientes.<\/p>\n

Por todo ello, el presidente de CEAV Carlos Garrido asegura que “hemos visto c\u00f3mo se ha ido trasladando la manera y las formas de hacer las reservas por parte de los clientes. Eso no se refiere s\u00f3lo a la venta por mail, sino a la venta incluso hasta por Whatsapp<\/strong>, por los diferentes canales que tienen los clientes para comunicarse con nuestros agentes y asesores de viajes. Cada vez se utilizan m\u00e1s y es que pasa como en la vida real, nos hemos habituado a una manera de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de estos nuevos sistemas que cada vez est\u00e1n funcionando m\u00e1s y la agencias de viajes, como no puede ser de otra manera, estamos utilizando estas f\u00f3rmulas para hablar con nuestros clientes, asesorarles y para cerrar la venta de los viajes”.<\/p>\n

Contacto con clientes a la vuelta del viaje<\/h2>\n

Un nutrido grupo de agentes participantes en el estudio antes nombrado (casi siete de cada 10) afirma que habitualmente mantienen contacto con sus clientes a la vuelta de sus viajes<\/strong>. Entre el resto, la situaci\u00f3n m\u00e1s frecuente es que este tipo de relaci\u00f3n se efect\u00fae s\u00f3lo de modo ocasional por falta de tiempo.<\/p>\n

Esto implica que, al menos te\u00f3ricamente, casi la totalidad de los agentes considera \u00fatiles y positivos este tipo de v\u00ednculo con sus clientes<\/strong>. Algo que, como se puede observar, utlizan muchos de estos profesionales para poder tener en cuenta a estos clientes para pr\u00f3ximos viajes.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes www.nexotur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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