el fraude en los
\npagos con tarjeta asciende a m\u00e1s de mil millones de d\u00f3lares al a\u00f1o<\/strong>, s\u00f3lo en
\nla industria de las aerol\u00edneas. <\/p>\nAl mismo tiempo, la industria de viajes
\nha estado adoptando la transformaci\u00f3n digital m\u00e1s r\u00e1pido que nunca, brindando
\nuna mejor experiencia de usuario a los viajeros. Por ejemplo, en servicios que
\nincluyen el check-in digital en aerol\u00edneas, hoteles y alquiler de autos. Pero
\ncon esta transformaci\u00f3n digital tambi\u00e9n surge la necesidad de combinar una excelente
\nexperiencia de usuario con una soluci\u00f3n efectiva que permita \u201cConocer a su
\nCliente\u201d (KYC por sus siglas en ingl\u00e9s) y evitar el fraude por parte de
\nusuarios remotos y viajeros en persona.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, examinamos c\u00f3mo varios
\ntipos de empresas de viajes y hoteler\u00eda est\u00e1n abordando este desaf\u00edo.<\/p>\n
Aerol\u00edneas<\/p>\n
Las aerol\u00edneas son un objetivo
\nprincipal para el fraude debido al alto valor de los boletos y las millas
\na\u00e9reas<\/strong>. Los estafadores pueden comprar billetes de avi\u00f3n con tarjetas de
\ncr\u00e9dito robadas o apoderarse de la cuenta de millas de un usuario para comprar
\nun boleto o transferir los puntos al mejor postor a trav\u00e9s de la darkish internet<\/em>.
\nPero no se trata solo de fraude, pues las aerol\u00edneas tambi\u00e9n deben ofrecer
\nexperiencias de registro sin fricciones y servicios de reservaci\u00f3n f\u00e1ciles de
\nusar. El check-in o documentaci\u00f3n m\u00f3vil se ha convertido en una oferta est\u00e1ndar
\npara muchas aerol\u00edneas. Los tiempos de check-in m\u00f3vil se pueden reducir de dos
\nminutos a 20 segundos haciendo que los pasajeros realicen una verificaci\u00f3n de
\nidentidad al reservar un vuelo.<\/p>\nEn lugar de pedirle a un pasajero que
\nfull largos formularios en peque\u00f1as pantallas de tel\u00e9fonos, con la
\nverificaci\u00f3n de identidad digital pueden tomar una foto de su pasaporte y luego
\ntomarse una selfie para asegurarse de que son la misma persona que la
\nidentificaci\u00f3n y que en realidad est\u00e1n f\u00edsicamente presentes. Para mayor
\nseguridad, Jumio tambi\u00e9n admite la lectura del chip NFC en los pasaportes, lo
\nque evita que los estafadores intenten presentar la foto de un pasaporte cuando
\nen realidad no lo tienen en la mano.<\/p>\n
Alquiler de autos<\/p>\n
La prueba de identidad ayuda a las
\nempresas de alquiler de coches a proteger su flota al garantizar que la persona
\nque crea una cuenta o arrienda un veh\u00edculo es quien cube ser. Al exigir una
\nidentificaci\u00f3n v\u00e1lida emitida por el gobierno correspondiente y una selfie, las
\nempresas disuaden a los estafadores que generalmente prefieren no usar su
\npropia imagen cuando intentan estafar a una empresa. Muchas compa\u00f1\u00edas de
\nalquiler de autom\u00f3viles han empezado a trabajar con empresas como Jumio para a\u00f1adir
\nla verificaci\u00f3n de identidad a su proceso de incorporaci\u00f3n<\/strong>, deteniendo a
\nlos estafadores incluso antes de que puedan hacer una reserva.<\/p>\nHoteles<\/p>\n
Dentro de la industria hotelera, son los
\npuntos del programa de fidelizaci\u00f3n los que buscan los estafadores. Si pueden
\nhacerse cargo de su cuenta, pueden transferir f\u00e1cilmente sus puntos a
\ncompradores en la darkish internet<\/em> o hacerse pasar como agentes de viajes que
\ntoman el dinero de los viajeros, y usan los puntos robados para reservar las
\nhabitaciones. O pueden reservar habitaciones lujosas de forma gratuita
\nutilizando los puntos de otra persona. Debido a que las personas no verifican
\nsus saldos de puntos de lealtad con mucha frecuencia, para cuando la v\u00edctima
\ndescubre que su cuenta ha sido pirateada, los delincuentes generalmente ya han
\nescapado. Los hoteles est\u00e1n bajo mucha presi\u00f3n para innovar, y la
\ntransformaci\u00f3n digital ahora es s\u00f3lo una apuesta en la mesa.<\/p>\nLa soluci\u00f3n<\/p>\n
Las empresas de turismo est\u00e1n
\ndescubriendo que en realidad es m\u00e1s efectivo realizar pruebas de identidad de
\nforma remota, ya que la tecnolog\u00eda que utiliza inteligencia synthetic es
\nm\u00e1s efectiva<\/strong> que la mayor\u00eda de los humanos para detectar identificaciones
\nfalsas o alteradas. Adem\u00e1s, es importante adoptar un enfoque basado en el
\nriesgo para la prueba de identidad, a fin de asegurarse de que solo est\u00e1
\nhaciendo negocios con clientes adecuados. Y, por supuesto, la necesidad de
\nconfianza digital no termina con la incorporaci\u00f3n.<\/p>\nPor todo esto, se recomienda que todas
\nlas empresas de viajes y hospitalidad empleen una soluci\u00f3n de primera clase que
\nproporcione todo lo necesario para establecer confianza y seguridad<\/strong>,
\nmantener la confianza en el camino y optimizar la experiencia del usuario. Una
\nplataforma todo en uno<\/em><\/strong> tiene
\ntodas las soluciones necesarias para brindar a los viajeros leg\u00edtimos una
\nexcelente experiencia y mantener a los delincuentes alejados del sector.<\/p>\n
\n[1]<\/sup><\/a> <\/em>Mercado
\nde viajes en l\u00ednea en Am\u00e9rica Latina \u2013 Estad\u00edsticas y hechos, Ana M. L\u00f3pez, 30
\nde julio de 2021<\/em><\/p>\n<\/p><\/div>\n