La digitalizaci\u00f3n<\/a> se ha acelerado con la pandemia de la Covid-19 y, una vez que se ha reanudado la actividad tur\u00edstica, el canal digital ha conseguido imponerse en la compra de viajes. El 68,1% de las reservas de los espa\u00f1oles se realiza a trav\u00e9s de web, mientras casi un 32% opta por el canal f\u00edsico, seg\u00fan un informe de la consultora Braintrust<\/a>. Se\u00f1ala, adem\u00e1s, que a medio y largo plazo, esta tendencia se acentuar\u00e1<\/strong> porque el colectivo de viajeros se rejuvenece y las nuevas generaciones son nativos digitales.<\/p>\n<\/div>\n En concreto, las reservas directas con los proveedores<\/strong>, a trav\u00e9s de internet<\/em> o app<\/em>, se sit\u00faan en un 35,5%, 3,4 puntos m\u00e1s que en 2019. Los viajes consumidos a trav\u00e9s de canales digitales en la intermediaci\u00f3n<\/strong> representan ya un 22,2%, un 1,9% m\u00e1s, mientras que las p\u00e1ginas internet<\/em> o app<\/em> de otros proveedores<\/strong> alcanzan el 10,4%, un 1,3% m\u00e1s, de acuerdo con los resultados de una nueva oleada del Bar\u00f3metro Tur\u00edstico de Braintrust<\/strong>, que analiza el gasto en viajes de los turistas espa\u00f1oles.<\/p>\n El informe concluye que los canales presenciales<\/strong> se quedan muy atr\u00e1s. Solo en un 9,3% de las ocasiones se recurre directamente al prestatario ultimate, o un 16,4% en el caso de las agencias f\u00edsicas, bien de manera presencial, por correo o tel\u00e9fono.<\/p>\n Los datos se podr\u00edan revertir “en el corto plazo, en la medida en que los destinos de larga distancia<\/strong> se van abriendo terreno, \u00e9ste de dominio de las agencias presenciales, si bien con poca variaci\u00f3n<\/strong> seg\u00fan nuestras previsiones\u201d, se\u00f1ala \u00c1ngel Garc\u00eda Butrague\u00f1o<\/a>, codirector del Bar\u00f3metro Tur\u00edstico y director de Turismo en Braintrust.<\/p>\n Evoluci\u00f3n de los canales de reserva utilizados por los espa\u00f1oles para sus viajes (Bar\u00f3metro Braintrust a partir de datos INE). *Solo gasto en alojamiento, transporte y paquete.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div>\n La consultora destaca que no hay viajeros ‘monocanal’<\/strong>, dado que utilizan una v\u00eda u otra de forma paralela seg\u00fan la fase del viaje en que se encuentren: inspiraci\u00f3n, planificaci\u00f3n, compra, disfrute o compartir las experiencias. Por esta raz\u00f3n, cree que las compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas deben \u201cofrecer la multicanalidad,<\/strong> para un viajero que ya es para siempre omnicanal\u201d, asevera.<\/p>\n El an\u00e1lisis detalla que el viajero digital<\/strong> se corresponde con un perfil de persona joven<\/strong>, formada y con un buen nivel de ingresos. Se sit\u00faan en la clase media-alta<\/strong> -con ingresos del hogar superiores a los 1.500 euros- y suelen contar con un mayor grado de estudios, en general con niveles educativos superiores<\/strong>. En su mayor\u00eda pertenecen a generaciones como los milenials<\/strong> y Z<\/strong>.<\/p>\n Mapa de uso de canales de reserva de viajes de los espa\u00f1oles seg\u00fan variables sociodemogr\u00e1ficas (Bar\u00f3metro Braintrust a partir de datos INE).<\/p>\n<\/p><\/div><\/div>\n M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/p>\n – \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n los viajeros en 2033?<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2023\/03\/23\/L_151536_evolucion-braintrust.jpg\" "\\"\\"")
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