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MADRID, 22 Mar. (EUROPA PRESS) – <\/p>\n
La presencia f\u00edsica en el establecimiento comparte la primera posici\u00f3n como canal de venta\/reserva junto con la comercializaci\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, que se incrementa sustancialmente, seg\u00fan el informe para la temporada invernal 2022\/2023 de ObservaTUR.<\/p>\n
As\u00ed, el estudio se\u00f1ala que el 75% de los agentes consiguen ventas de manera presencial este invierno, con un retroceso de cinco puntos porcentuales con respecto al mismo periodo 2019\/2020, el \u00fanico canal de venta que disminuye.<\/p>\n
En el caso de las ventas v\u00eda mail, pasan del 56% al 75% este a\u00f1o, mientras que tambi\u00e9n experimenta un importante crecimiento la venta telef\u00f3nica (63%) y la que se realiza a trav\u00e9s de su p\u00e1gina internet (40%).<\/p>\n
El hecho de que todos crezcan pone de manifiesto que la convivencia de distintos canales para realizar ventas y\/o reservas cada vez es mayor en las agencias, explica el informe.<\/p>\n
En cuanto a la relaci\u00f3n con clientes, la estructura de medios se mantiene estable, ya que los tres m\u00e1s utilizados son la visita private, el tel\u00e9fono y el mail.<\/p>\n
Comparado con el a\u00f1o pasado, hay un ligero descenso de las visitas presenciales, que pasan del 83% al 76% precise, mientras que sube la proporci\u00f3n que afirma que se relaciona por tel\u00e9fono (89%), 11 puntos porcentuales m\u00e1s, y, a\u00fan m\u00e1s, por mail (88%), con 16 puntos porcentuales m\u00e1s.<\/p>\n
En este aspecto, el informe de ObservaTUR destaca tambi\u00e9n que todos los medios ‘minoritarios’ aumentan, siendo la internet propia y las redes sociales las que m\u00e1s crecen.<\/p>\n
Adem\u00e1s, las agencias de viajes ponen el foco en el contacto con el cliente a la vuelta del viaje, y es que un nutrido grupo de agentes participantes en el estudio (casi 7 de cada 10) afirma que habitualmente mantienen contacto con sus clientes a la vuelta de sus viajes.<\/p>\n
Entre el resto, la situaci\u00f3n m\u00e1s frecuente es que este tipo de relaci\u00f3n se efect\u00faa s\u00f3lo de modo ocasional por falta de tiempo. “Esto implica que, al menos te\u00f3ricamente, casi la totalidad de los agentes considera \u00fatiles y positivos este tipo de v\u00ednculo con sus clientes”, a\u00f1ade el estudio.<\/p>\n
Por \u00faltimo, ObservaTUR indica que, aunque actualmente el servicio complementario m\u00e1s importante continua siendo el asesoramiento especializado, es elegido mucho menos que en el pasado invierno, increment\u00e1ndose la elecci\u00f3n de los seguros como el m\u00e1s importante. Para el futuro, sin embargo, la expectativa principal vuelve a depositarse en el asesoramiento especializado.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.europapress.es ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" MADRID, 22 Mar. (EUROPA PRESS) – La presencia f\u00edsica en el establecimiento comparte la primera posici\u00f3n como canal de venta\/reserva junto con la comercializaci\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, que se incrementa sustancialmente, seg\u00fan el informe para la temporada invernal 2022\/2023 de ObservaTUR. As\u00ed, el estudio se\u00f1ala que el 75% de los agentes consiguen ventas […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":510996,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-510995","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/510995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=510995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/510995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/510996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=510995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=510995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=510995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}