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Santiago Penone habl\u00f3 con REPORTUR.com.ar acerca del lanzamiento y las metas de Multitravel.com, la nueva OTA que irrumpe en el mercado argentino para competir con Despegar, Almundo y Avantrip.<\/p>\n
REPORTUR.com.ar:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo surge Multitravel?<\/p>\n Santiago Penone:<\/strong> Multitravel.com surge como una concept producto de la pandemia, bas\u00e1ndonos en la premisa que todos volver\u00edamos a viajar. La industria fue de las m\u00e1s golpeadas, y esos momentos tambi\u00e9n son oportunidades. A partir de all\u00ed comenzamos a delinear como ser\u00eda, como lo estructurar\u00edamos y quienes lo llevar\u00edamos adelante.<\/p>\n R:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se form\u00f3 el equipo de profesionales que dirige la compa\u00f1\u00eda?<\/p>\n S.P.:<\/strong> Emprender en la regi\u00f3n y m\u00e1s en estos tiempos es un gran desaf\u00edo. Afortunadamente, al principio formamos un equipo con determinaci\u00f3n y capacidad de construir desde cero. Luego fuimos ampliando el equipo de Multitravel.com seg\u00fan las necesidades que iban surgiendo: ya contamos con equipos comerciales de venta y posventa, Producto, IT, Administraci\u00f3n y Finanzas, Advertising y RRHH; y a\u00fan estamos con b\u00fasquedas en todas las \u00e1reas. Estamos convencidos que, si armamos un gran equipo, con los valores que venimos inculcando y trabajando siempre para el cliente, vamos por el buen camino.<\/p>\n R:<\/strong> \u00bfCu\u00e1les fueron los retos al decidir invertir en una empresa de turismo en Argentina?<\/p>\n S.P.:<\/strong> Argentina es de por si un nicho de oportunidades, un mercado interesante para lanzar productos y que forja resiliencia en el equipo. Si bien tiene algunos gamers muy importantes, entendimos que hay un espacio para iniciar operaciones. El principal reto para Multitravel.com fue no tener la certeza de cuando iba a finalizar la pandemia que trajo el COVID-19, lo que nos limitaba en el momento de definir el lanzamiento, pero as\u00ed y todo continuamos trabajando d\u00eda a d\u00eda porque entend\u00edamos que al momento de la reactivaci\u00f3n deb\u00edamos estar listos para nuestros potenciales clientes.<\/p>\n R:<\/strong> Son una OTA, \u00bfpor qu\u00e9 eligieron ese tipo de agencia?<\/p>\n S.P.:<\/strong> En nuestros primeros pasos hacemos foco principalmente en revisar comportamientos y analizar posibilidades. Ser una OTA implica pensar todos nuestros procesos y operaciones como tal. Esto apuntan a tener eficiencia y escalabilidad en todo el proceso, de punta de a punta. La tecnolog\u00eda es un issue determinante y no deja de serlo para nosotros. Creemos que es la manera de generar esta eficiencia y escalabilidad y adem\u00e1s nos permite acercarles a nuestros potenciales clientes los productos que ellos necesitan por el canal que ellos deseen.<\/p>\n En Multitravel.com queremos acompa\u00f1ar a todos los viajeros en todo el proceso de su viaje y para estar presente en ello, la forma m\u00e1s escalable y eficiente es la figura de una OTA que contemple todos los factores.<\/p>\n R:<\/strong> \u00bfTienen proyectado abrir oficinas f\u00edsicas?<\/p>\n S.P.:<\/strong> Reci\u00e9n llevamos 6 meses en vivo y a\u00fan nos queda mucho recorrido en el mundo on-line y otro tanto en el offline.<\/p>\n R:<\/strong> \u00bfCu\u00e1l es el diferencial de Multitravel respecto a sus competidores directos?<\/p>\n S.P.:<\/strong> En Multitravel.com queremos tener al cliente en el centro de la escena, acompa\u00f1arlo en todo el proceso de su viaje, desde el momento de pensar en viajar, hasta cuando termina y lo comparten con familia, amigos y amigas. La competitividad la vemos por supuesto desde las ofertas, la atenci\u00f3n al cliente y principalmente desde generar empat\u00eda con los potenciales clientes. Es un camino largo de diferenciaci\u00f3n, cumplimiento y posicionamiento. Somos optimistas en un mercado muy din\u00e1mico y competitivo que a\u00fan presenta un amplio margen de posibilidades de penetraci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.reportur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Santiago Penone habl\u00f3 con REPORTUR.com.ar acerca del lanzamiento y las metas de Multitravel.com, la nueva OTA que irrumpe en el mercado argentino para competir con Despegar, Almundo y Avantrip. REPORTUR.com.ar: \u00bfC\u00f3mo surge Multitravel? Santiago Penone: Multitravel.com surge como una concept producto de la pandemia, bas\u00e1ndonos en la premisa que todos volver\u00edamos a viajar. 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