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Teniendo este par de razones como contexto, Royal Caribbean decidi\u00f3 elegir a M\u00e9xico para probar la beta de esta nueva ability<\/b>, misma que podr\u00e1n usar desde los m\u00e1s peque\u00f1os de casa, hasta los usuarios que ya han viajado por cruceros de la marca.<\/p>\n
“Elegimos a M\u00e9xico por la relevancia del mercado, pero tambi\u00e9n porque nuestros usuarios m\u00e1s j\u00f3venes est\u00e1n pidiendo este tipo de experiencias, en las que s\u00f3lo a trav\u00e9s de la voz pueden pedir informaci\u00f3n y empezar a elegir su pr\u00f3ximo viaje”, apunt\u00f3 Alberto Mu\u00f1oz, vicepresidente de Royal Caribbean en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
Para poder acceder a la ability, los usuarios solo tendr\u00e1n que decir: Alexa, abre Royal Caribbean y el asistente empezar\u00e1 a hacer preguntas como desde donde desean salir los usuarios, la fecha en la que desean navegar o el tipo de viaje que buscan tener. Posterior a esta primera interacci\u00f3n la informaci\u00f3n ser\u00e1 retomada por un agente de viaje, quien dar\u00e1 el seguimiento de la solicitud.<\/p>\n
De acuerdo con Markets and Markets, los servicios de voz representan no solo una ventaja competitiva, sino una verdadera revoluci\u00f3n con una proyecci\u00f3n de crecimiento de 34% hacia 2026.<\/p>\n
Iliana Rodr\u00edguez, venture supervisor de MyVoiceTravel, apunta que esta nueva ability podr\u00e1 reducir el tiempo de respuesta a solo 24 horas, por lo que tanto los usuarios tendr\u00e1n una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida, as\u00ed como los agentes de viaje tendr\u00e1n un apoyo en su labor diaria.<\/p>\n
Cabe descartar que aunque el inicio de la reservaci\u00f3n se empezar\u00e1 en Alexa, la culminaci\u00f3n de la reserva se har\u00e1 a trav\u00e9s de un agente. Y dentro de los dispositivos que tienen el ability est\u00e1n Echo, Echo Present o dispositivos Fireplace TV Stick.<\/b><\/p>\n
“El 80% de los usuarios que consumir\u00e1n en l\u00ednea en los pr\u00f3ximos a\u00f1os ser\u00e1n los de la generaci\u00f3n Z o alpha, por lo que buscamos ofrecerles una experiencia m\u00e1s sencilla e inmediata”, precis\u00f3 Mu\u00f1oz.<\/p>\n
Seg\u00fan datos de la marca, cuatro de cada cinco consumidores en Am\u00e9rica Latina est\u00e1n considerando tomar un crucero para sus vacaciones, por ello es que esta alternativa que plantea Royal Caribbean es s\u00f3lo un primer paso en el enfoque tecnol\u00f3gico que tendr\u00e1 la marca en sus cruceros y servicios.<\/p>\n
“Tambi\u00e9n estamos buscando fortalecer estas opciones de metaverso, por ejemplo, Icon of the Seas ya es posible descubrirlo a trav\u00e9s de Fortnite y algunos usuarios incluso han se\u00f1alado que sus hijos les han pedido viajar en el crucero porque lo conocieron a trav\u00e9s del juego”, apunt\u00f3 Mu\u00f1oz.<\/p>\n
La integraci\u00f3n de Fortnite y Royal Caribbean se llama Disguise’n Seas y busca hacer viajar en crucero de una manera m\u00e1s specific.<\/p>\n<\/p><\/div>\n