El last de la pandemia est\u00e1 incrementando las expectativas de los consumidores<\/strong> a la hora de volver a viajar, seg\u00fan ha constatado Jennifer Andre<\/strong>, vicepresidenta international de Desarrollo de negocio de Expedia Group Media Solutions<\/a> en la presentaci\u00f3n del Traveler Worth Index 2023<\/strong> en la Convenci\u00f3n ITB<\/a>. Sus resultados, tras encuestar a 11.000 usuarios y 1.100 profesionales de 11 mercados, revelan qu\u00e9 tendencias de la demanda permanecen y cu\u00e1les vuelven<\/strong>, y c\u00f3mo atraer a ese nuevo viajero surgido tras la COVID.<\/p>\n<\/div>\n Expedia recomienda en este sentido c\u00f3mo actuar para llamar la atenci\u00f3n de los viajeros y tener \u00e9xito en 2023<\/strong>, siguiendo estas seis claves:<\/p>\n – Seguir ofreciendo tarifas reembolsables<\/strong> y pol\u00edticas flexibles<\/p>\n – Establecer expectativas realistas<\/strong> con los viajeros y tambi\u00e9n entre el private<\/p>\n – Continuar aplicando descuentos y ventajas<\/strong><\/p>\n – Apelar a las ganas de relajarse<\/strong> de los viajeros<\/p>\n – Apoyarse en los valores de la marca<\/strong> y mostrarlos abiertamente<\/p>\n – Estudiar los comentarios de los viajeros<\/strong> para comprender c\u00f3mo perciben verdaderamente la experiencia<\/p>\n Entre las tendencias que mantienen su vigencia tras la COVID, Jennifer Andre ha destacado \u201cel deseo de viajar<\/strong>, para un 46% m\u00e1s que antes, mientras un 43% est\u00e1 dispuesto a aumentar su presupuesto<\/strong> de viaje este a\u00f1o; porcentaje que se eleva al 58% en el caso de los viajes profesionales\u201d.<\/p>\n Jennifer Andre, vicepresidenta international de Desarrollo de negocio de Expedia Group Media Options, en la presentaci\u00f3n del Traveler Worth Index 2023 ha asegurado que “hemos vuelto a viajar y ahora viajamos mejor”.<\/p>\n<\/p><\/div>\n Ahora las principales motivaciones para viajar<\/strong> pasan por buscar un cambio de escenario -citado por el 49% de los encuestados-, los beneficios que les reporta en salud f\u00edsica y psychological (49%), recuperar el tiempo perdido con amigos y familia (46%), vivir nuevas experiencias (43%), y salir de su zona de confort (22%).<\/p>\n Los valores a la hora de elegir los compa\u00f1eros de viaje<\/strong> ganan peso, como lo prueba el hecho de que el consumidor cada vez conceda m\u00e1s importancia a opciones inclusivas<\/strong> -el 70% asegura que este a\u00f1o elegir\u00e1 alternativas de este tipo aunque sean m\u00e1s caras- y sostenibles<\/strong>, ya que el 90% las demanda y el 50% est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por ellas.<\/p>\n Andre ha reconocido que \u201ctodos los ojos est\u00e1n puestos en la recuperaci\u00f3n del turismo internacional<\/strong>; una recuperaci\u00f3n que se afianza, dado que el 50% de los encuestados ya ha reservado un viaje para los pr\u00f3ximos 12 meses o est\u00e1 a punto de hacerlo\u201d.<\/p>\n Otro segmento que tambi\u00e9n vuelve es el turismo de negocios<\/a>, aunque m\u00e1s lento de lo que se esperaba, ya que mientras en abril del pasado a\u00f1o s\u00f3lo un 16% ten\u00eda previsto un viaje en los 12 meses siguientes, este porcentaje se duplic\u00f3 en junio, aunque hasta dentro de dos a\u00f1os no alcanzar\u00e1 el 70%, seg\u00fan las estimaciones de Expedia.<\/p>\n Resultan curiosas las diferencias entre las valoraciones de los consumidores y lo que los profesionales del sector creen que son esas prioridades. (Haced clic para ampliar imagen).<\/p>\n<\/p><\/div>\n El bleisure<\/a> asimismo se consolida, con un 76% de los encuestados que planea en un a\u00f1o ampliar su viaje de trabajo para disfrutar de su tiempo de ocio; y un 28% optar\u00e1 por unas vacaciones flexibles.<\/p>\n La preocupaci\u00f3n por la limpieza extrema<\/strong> se va diluyendo a medida que vamos dejando atr\u00e1s los peores efectos de la pandemia. Prueba de ello es que s\u00f3lo se mencionaba en el 25% de los comentarios de los clientes<\/a> el pasado mes de septiembre, frente al 42% de dos a\u00f1os antes.<\/p>\n Otras noticias generadas en la ITB, en:<\/p>\n – C\u00f3mo puede ayudar la tecnolog\u00eda a responder a las expectativas del cliente<\/a><\/p>\nTendencias que permanecen tras la pandemia<\/h2>\n
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<\/p>\nTendencias que vuelven<\/h2>\n
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